沟通技巧课程体系
部分：九型人格的概述1.为什么学习九型人格2.九型人格的起源和发展3.脑、心、腹三中心的探索4.九型人格立论的基础5.九型人格的简介描述6.学习九型人格的禁忌第二部分：九型人格的识别和区分1、解析——感觉中心2，3，4号性格密码该型号性格的核心价值观：深层恐惧与渴望；观摩录影：了解该性格人物的主要特征、气质、神态;洞悉性格深层动机、性格变化、代表人物；知己解
讲师：高晓 咨询电话：010-82593357 下载需求表
有效沟通的基础 出色沟通的重要性：对个人，对企业 沟通的不同对象 对象的特征：职位，关系，学历，年龄，兴趣，国籍等 了解沟通的场合和情境:TOP原则 明确沟通的目的 选择合适的沟通方式 树立正确的沟通态度 沟通的重要原则 人际沟通的总原则 沟通中常见的几大问题 KISS简单直接：谈公务时 主动沟通：早点说 清楚沟通：说清楚 勇
讲师：韩枫 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、NLP对沟通的态度沟通三大目的沟通障碍五大主因沟通惯性策略建立搭建沟通的桥梁沟通五问二、亲和关系的建立亲和关系的认识亲和关系的建立方式建立亲和关系中呼应的方式建立亲和关系中引导的方式三、明确沟通的艺术沟通说服策略决定策略的要素分析行为模式与沟通策略（1—11）NLP沟通技巧深层次沟通语言四、化解沟通抗拒的策略有影响力的沟通始于——聆听聆听大的两个障碍无法
讲师：周加富 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效实战沟通技巧 课时：3H
天结束 有效的沟通技巧(3小时) 介绍冰山的原理 探测对方真实想法需求的重要性 如何有效地搜集信息，了解并掌握全部情况 使用提问的技巧,避免猜想 漏斗的原则-高效的沟通方法 如何加强自己的表达的技巧 提高自己的说服技巧 怎样提供反馈的技巧 形式:讲述案例模拟个人作业测试登台讲述 聆听与肢体语言信号(1.5小时) 聆听的意义 聆听
讲师：王保华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、导言：-定义：何为员工目标管理？-何为绩效评估？-为什么要做此工作及此项工作的重要性。二、目标的设定-目标的重要性-目标设定的方法-长期目标-中期目标-短期目标-年度目标-季度目标-月度目标-周目标-日目标三、目标与方法-目标重要还是方法重要-目标与方法训练-目标的重要性四、制定行动计划-目标分解-目标与计划的关系-计划如何制定到位-计划的可实施性-计划
讲师：吴子凡 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【概念部分】一、我——自我价值及对沟通人际关系的影响自我价值——人际关系中沟通的核心所在我是谁：身份，是人生行为的推动力量我-你-大家，关系的本源快速建立和提升自我价值的方法——活动：“肯定圈”二、你和你——沟通的技巧、应用和提高1）了解沟通沟通的意义沟通重要的原则沟通的几种形式2）沟通效果的来源生理的因素（体验、测试）心理的因素（体验、测试）环境的因素（体
讲师：徐云 咨询电话：010-82593357 下载需求表
时间主题内容09:00--9:45导语人际间的压力源分析互动小游戏：破冰小组讨论：日常生活的压力来源，如何应对？视频：家庭冲突（母女情仇）案例讨论建立家庭成员间的关系界限关于沟通互动模式9:45--10:30Lesson#1何为沟通？影视案例：天真卖保险小组游戏：七巧板沟通的目的：解决问题沟通模型：发送者－接收者10:30--11:30Lesson#2何为暴
讲师：彭远军 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、EQ潜能和人际关系·人与人相处方式·影响人际关系的主要因素·活用EQ------为人处世艺朮·善用自己情绪：（1）正面情绪（2）负面情绪·处理个人情绪的方式·情绪与思想/行为的关系·建立正面认知机制(转化器)·良好人际关系原则二、沟通的意义·沟通的方式：向下、向上、平级·沟通的特点和方式·沟通的原则16条三、破除沟通障碍的技巧·常见的沟通障碍及其原因·发
讲师：李庆远 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、管理角色与员工管理1、管理者角色与责任2、员工类型与常见问题3、建立与员工间的信任4、员工管理的沟通意识二、管理者的智慧沟通1、沟通目的与本质2、关注员工的需求3、沟通由心不由嘴4、靠情商不靠智商5、付出与吃亏的智慧6、爱心、接纳与包容7、内部“销售”观念8、肢体与行动沟通9、没有方法，只有想法三、充分的管理沟通1、形式充分：多样、双向、组合沟通2、时间
讲师：徐振宇 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲：讲：什么是沟通1.沟通的定义及解释；2.沟通的高境界是什么；3.沟通步骤：编码、解码、反馈；4.经典案例分享。第二讲：工作过程中的沟通方法与技巧一、需要同理心1.听的技巧；听回应的四种方：2.说的技巧；如何把话说好说话是一个技术也是一门艺术3.问的技巧；A、鼓励B、询问C、反应D、重述4.看——如何学会观察；A、开放式提问B、封闭式提问第三讲：上下
讲师：李茂新 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、沟通重要性解读----------格局决定布局机遇与挑战解读当今竞争未来的竞争是？智商VS情商哈佛大学的调查----人际沟通能力与职业前途沟通让工作更有效率沟通不良的影响沟通影响因素分析沟通中重要两个70二、知人知心沟通内涵--------布局决定结局什么是沟通？案例说明讨论：你看张照片什么感觉？美还是丑？当你男朋友提出分手，你的反应是什么？知人知心沟通
讲师：王维玲 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、高效沟通的基本认知1、什么是团队2、什么是沟通3、沟通的作用4、自我测试：沟通能力的测试二、沟通的技巧1、沟通的前提2、沟通的重要原则3、沟通的要素4、沟通的步骤5、沟通的技巧6、与不同类型的人的沟通艺术7、有效沟通的案例三、沟通的环境和注意事项l1、沟通环境的概念l2、语境对语言沟通的影响3、沟通中的平衡关系理论l4、情感沟通四、沟通与谈判技巧1、表达
讲师：赵桐 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲： 导言： 构成沟通的5大组成要素 1、主体 2、客体 3、信息 4、反馈 5、信息通道 沟通的定义 沟通是指信息发送方为使信息接收方有效接受信息所作的必要信息交流活动，目的在于更有效的实现发送方的目的。 单元：员工为什么要沟通 工作指令发布需要沟通 工作内容确定需要沟通 工作结果考核需要沟通 各类分工协作需要沟通 稳定
讲师：康旭 咨询电话：010-82593357 下载需求表
导言课程目标：¨认识沟通在企业中的重要性¨了解沟通的障碍¨知晓自己的沟通风格¨掌握人际沟通的五大技术n序言沟通的基本概念一、工作中的沟通形式二、沟通的重要性三、沟通的定义四、沟通的过程五、沟通的类型六、沟通的四大特点七、沟通的六要素单元波长技术一、沟通风格的测试通二、波长技术的含义三、波长技术的具体技能1.使用身体语言；2.小心使用术语；3.坦白陈述自己的感
讲师：夏世洪 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程大纲】■单元一成功销售团队的心态修炼（一）二流成品能否实现一流业绩？1.1抱怨的销售团队1.2领导艺术与营销策划1.3销售团队与“后台”的关系1.4为“为客户服务的人”服务案例：中国营销四大高手（二）销售团队的心态修炼2.1享受过程还是享受结果？2.2难缠的客户与忠诚度的客户2.3大客户难以“摆平”吗？2.4客户是上帝还是朋友？案例：享受销售的快乐（三
