沟通技巧课程体系
篇管理沟通素养节：高效沟通1.信息时代与沟通的必要性2.什么是有效沟通3.高效沟通的特征4.高效沟通的关键案例：《职场中的一段对话》第二节：沟通的管理意义1.沟通：对企业管理者的意义2.沟通：对企业运营问题的意义3.沟通：对企业成功营销的意义4.沟通：对员工职业发展的意义第三节：沟通的表达方式1.词汇语言2.声音语调3.表情姿势4.各类沟通表达工具案例：《你
讲师：闫高峰咨询电话：010-82593357下载需求表
一.时间管理 1.时间管理的重要性 2.在什么情况下是浪费时间 3.全神贯注的一小时大于断断续续的二小时 4.时间控制方法（一） 5.时间控制方法（二） 6.企业的时间管理要点 7.时间规划 8.做事多思考，思考清楚再去做可提高效率 9.不要时断时续 10.管理成功的关键就是 —提高别人的工作效率 二、时间管理的真谛 1.成功地
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：各种会议的分类与价值分析ü会议的目的与分类ü会议的重要性ü会议效率低下的原因分析ü会议成本的计算案例讨论：这样的会议应该开么？试题测试：您的会议管理能力怎么样？第二部分：高效会议的管理办法与特征ü明确会议目的与议程ü确定与会者构成ü制定和发放会议通知ü会场的选定、布置安排ü主持人会议准备与责任案例讨论：他的准备中缺失了什么？现场测试：究竟哪些会议一定要
讲师：蔡林咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：职场沟通中的的职业心态塑造2产品同质化对职业人士提出的不同要求2职业人士正确的心态对工作绩效的影响2你未来的核心竞争力是什么2不同的定位与规划决定职业人士的自身发展2心有多大，舞台才会有多大2高压状态下职业人士的快速情绪调整第二单元：沟通基本功的运用——聆听、表达与发问，清楚了解沟通对象真实想法与需求2客户心理分析与运用2逻辑清晰是职业人士沟通成功的基
讲师：杨帆咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通概论1、什么是沟通？2、沟通的目的和作用3、沟通模型4、沟通的类别5、沟通的范畴6、沟通的障碍7、管理模式与沟通（一）8、管理模式与沟通（二）二、沟通应遵循的程序1、沟通计划的准备2、沟通的对象定位3、高效沟通设计三、如何让信息明确的传递1、明确表达2、检查沟通的效果3、对接收的信息之准确性加以确认四、高效沟通基本功1、听的技巧-聆听2、问的技巧-发
讲师：刘炎咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲与落地：第1模块名企与沟通（D1上午）--幽默案例：沟通的启示--杰克韦尔奇论沟通--通用电气沟通失败的案例--通用电气沟通成功的案例--启示共享：学员结合工作生活发挥第2模块培养沟通好习惯（D1上午）--幽默案例：沟通的习惯--案例：沟通的基本模型--规划沟通的基本流程--规划沟通的工具与技术--沟通需求分析表--沟通的主要方法--学员互动：交互式
讲师：金井露咨询电话：010-82593357下载需求表
讲管理沟通的重要性1、管理沟通能力重要性2、管理者成功的障碍3、企业中人与人相处的方式4、企业中与同仁交流不自然的主要原因5、职业人土成功铁三角6、EQ的五大定义7、职业人21世纪出人头地的方法8、职业人土成功的四张王牌(9、企业经营人际关系的四张王牌(第二讲管理沟通的方式、意义和障碍1、管理沟通的方式：向下，向上，平级2、管理沟通的意义3、管理沟通的要素4
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
一．生产基层干部管理沟通1．与人交流不自然（影响人际的障碍）的主要原因。2．EQ的五大定义。3．成功的四张王牌。4．良好沟通的原则。问题：生产基层干部常见的沟通障碍有那些。5．生产基层干部语言及文字的表达技巧。6．生产基层干部沟通基本技巧；7．一个人关心的是谁？8．自我与满足“自我”9．人际关系之术。10．积极聆听的要领。11．积极聆听的四大原则。二．面对主
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
分享：本课程研发的背景讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中，总觉得是在为别人做事？三、不容忽视的“部门墙”四、客观存在的个体差异五、跨部门协作困难六、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？七、横向的沟通的机制不健全分享：有制度没有制度八、企业文化有待打造九、走入跨部门沟通的误区思
讲师：郭楚凡咨询电话：010-82593357下载需求表
讲．沟通的重要性1.沟通的定义;2.为什么需要沟通;3.沟通的重要性;4.语言与非语言沟通的比重;5.有效沟通的6个原则;(1)和谐的气氛是有效沟通的先决条件。(2)沟通方式不能一成不变。(3)要给别人一些空间。(4)沟通的意义在于对方的回应,有效果比有道理重要.(5)直接交谈,不要经过第三者;不要假设.(6)两人的共同信念,共同价值越多,沟通会越有效果.6
讲师：刘靖咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：九型人格的概述1.为什么学习九型人格2.九型人格的起源和发展3.脑、心、腹三中心的探索4.九型人格立论的基础5.九型人格的简介描述6.学习九型人格的禁忌第二部分：九型人格的识别和区分1、解析——感觉中心2，3，4号性格密码该型号性格的核心价值观：深层恐惧与渴望；观摩录影：了解该性格人物的主要特征、气质、神态;洞悉性格深层动机、性格变化、代表人物；知己解
讲师：高晓咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通如何才能真正的有效说对话才能做对事沟通是对方接收到的信息沟通能力就是生产力沟通的目的沟通的心态部门沟通不利的状况造成沟通困难的因素二、沟通中的洞察与思维洞察的五个层面洞察的五个维度下属服从的依据体验VS概念高手是练出来的训练的途径和目的卓越源于要求信念、行为、结果必胜的八大信念三、沟通中的表达表达与沟通奥巴马练就表达力表达的三要素三三原理的具体运用九
讲师：孙巍咨询电话：010-82593357下载需求表
一、导语人际间的压力源分析sup2;互动小游戏：破冰sup2;小组讨论：日常生活的压力来源，如何应对？sup2;视频：家庭冲突（母女情仇）sup2;案例讨论sup2;建立家庭成员间的关系界限sup2;关于沟通互动模式二、何为沟通？sup2;影视案例：天真卖保险sup2;小组游戏：七巧板sup2;沟通的目的：解决问题sup2;沟通模型：发送者－接收者三、何为暴
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
【概念部分】一、我——自我价值及对沟通人际关系的影响自我价值——人际关系中沟通的核心所在我是谁：身份，是人生行为的推动力量我-你-大家，关系的本源快速建立和提升自我价值的方法——活动：“肯定圈”二、你和你——沟通的技巧、应用和提高1）了解沟通沟通的意义沟通重要的原则沟通的几种形式2）沟通效果的来源生理的因素（体验、测试）心理的因素（体验、测试）环境的因素（体
讲师：徐云咨询电话：010-82593357下载需求表
时间主题内容09:00--9:45导语人际间的压力源分析互动小游戏：破冰小组讨论：日常生活的压力来源，如何应对？视频：家庭冲突（母女情仇）案例讨论建立家庭成员间的关系界限关于沟通互动模式9:45--10:30Lesson#1何为沟通？影视案例：天真卖保险小组游戏：七巧板沟通的目的：解决问题沟通模型：发送者－接收者10:30--11:30Lesson#2何为暴
