人际沟通技巧_郑嘉良_企业内训课程

培训讲师：郑嘉良

讲师背景：
郑嘉良——实战派营销讲师上市公司营销总监16年的工作经验，曾担任上市公司欣旺达电子股份有限公司营销总监、深圳市福伦斯科技发展有限公司销售部经理。从基层做起，一步一步达到销售经理，产品经理，营销中心总监（塑胶），成功开发，宇龙，赛龙，中兴，兴详细>>

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人际沟通技巧

一、沟通的含义

二、沟通的重要性

Ø 下行沟通的重要性

Ø 上行沟通的重要性

Ø 平行沟通的重要性

三、如何做好人际沟通

(一)、确定开发流程的意义(二)、开发流程的五个阶段(三)、开发对象的确定(四)、信息收集与样品提供(五)、价值评估/开发程序(六)、与关键决策人建立良好关系（七）、开发的反馈和跟进

一、业务员成长规划简述二、销售会谈的四个阶段三、销售策划1．定位难题—解决2．状况询问3．状况询问的提问原则4．状况询问的语言技巧5．问题询问6．暗示询问7．需求满足询问四、实现销售

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