流程的角色观及其管理 340

流程的角色观及其管理 【编者按】 认识流程是变化管理的基础。传统的流程基本上是用活动描述的，流程的变化也是从活动及其之间的关系入手，忽略了流程是目标驱动的多角色协同的过程。基於流程的角色观，讨论了角色

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专案管理的三角难题与解法 351

专案管理的三角难题与解法【编者按】 老板们当然希望专案做得又快，又好，又便宜；但鱼掌难兼，专案经理必须知所取舍。 「要马儿好，又要马儿不吃草」这句话不知是谁「发明」的；发明这句 话的人，想来是专案管理

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员工合作，愿望变事实 562

员工合作，愿望变事实 【编者按】 不论公司的远景有多远大，在把愿景变成事实的过程中，员工是否愿意配合努力，是美梦能否成真的一个关键。 不论公司的愿景有多远大，在把愿景变成事实的过程中，员工是否愿意配合

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人力资本管理:以员工核心能力?本 295

人力资本管理:以员工核心能力本 【编者按】 在网路经济的环境下，人才是企业生存发展的基础，企业必须建立有效的人力资源管理系统，才能在竞争中取得优势。 许多企业管理者都知道人力资本管理工作重要，但到底怎

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明确沟通的目标 657

明确沟通的目标 职业生涯推广中，很多沟通都是随机出现的，例如偶然遇见了自己的朋友；很多沟通也没有明确目标，例如与对方闲聊。 沟通是一种有目标的行，在21世纪，大家的时间和精力都很宝贵，面对面的沟通是一

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沟通的技巧 477

沟通的技巧 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识産生後，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营人的事业中，我们绝对有机

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全面导入内部讲师制度 453

全面导入内部讲师制度 面对企业内部教育训练需求的日益殷切，善用ADDIE五项程式、 六大构面及五十四个要项，有助发展企业内部的讲师制度， 并让知识管理能深化於组织各层面。 对於台商西进大陆後，在人力资

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知识管理：企业管理的新重心 457

知识管理：企业管理的新重心 知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力，从而提高企业创造价值的能力的管理活动。知识管理的终极目的是了提高企业创造价值的能力，直接目的是提高企业的创

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走向新时代的中国企业管理 429

走向新时代的中国企业管理 我国企业所存在的突出问题是经济效益下降和缺乏可持续发展的後劲，形成该问题的重要原因就企业管理效率不高和竞争力不强。 （一）知识经济的兴起对中国企业发展带来的机会 1.企业科技

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我国企业管理的现代化 435

我国企业管理的现代化 企业管理的现代化就是把现代自然科学和社会科学（包括经济学、数学、技术学、心理学等）一系列成果综合应用於企业管理，使企业管理能符合现代化大生産的客观要求，能适应现代科学技术的发展水

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人力资源管理中要强调高标准的道德 424

人力资源管理中要强调高标准的道德 组织管理是一种更新的、更强大的能力的创造。要达到这一个目的，仅仅靠机械性的强制是不行的；必须靠道德的力量，必须强调正直，强调责任感，强调高标准的道德。 上面所说的道德

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人员沟通 443

在商业活动中，最棘手的工作就是管人，而人却又是商业活动的主体。离了人一切均未然。人管人使不少企业盈利，也使不少单位倒闭。怎样才能管理好人呢？这 有一个很重要的课题 沟通。 对员工状况的分析 大多数人忽

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事必躬亲的领导风格 482

事必躬亲的领导风格 经营者应重视营造企业文化，避免组织陷入一言堂的处境， 毕竟求诤言才能有真建树，一流的经营者是可以习得的。 企业文化表现在企业运作上的风格，与人的个性相当类似，如企业文化较保守的公司

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洞察趋势 建立标竿企业 416

察趋势 建立标竿企业 能永续经营的企业屈指可数，它们如何历经景气荣枯循环， 依然屹立不摇？究其因，掌握未来趋势、弹性策略因应、 产品推陈出新，才能打造百年基业。 在二十一世纪之初，世界性的经济衰退使台

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CEO及企业定位的艺术 416

CEO或企业在不同时期有不同定位， 有了自我定位後，努力朝所订定的愿景与目标方向迈进， 不断修正，将减低个人或企业失败的机率。 近十年来，时常有许多人对笔者提出一个同样的问题 为什麽对於写书以及四处演

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对民营企业发展的几点认识 419

对民营企业发展的几点认识 1、任何一个企业的发展，都需要构造一个完善的管理体系，而这个管理体系是以企业的发展战略基础的。企业发展战略是企业管理体系的平台，企业的管理都是在这个平台上运作的，企业应当在其

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薪酬政策公平?本 476

说起A公司，在VCD行业也是小有名气。当初Y看准了VCD行业进入的门槛较低，就以自己仅有的四万元钱与X合作创办了A公司，由Y负责日常经营。公司把开发和生産VCD机解码板作自己的主营业务。基本的业务流程

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管理企业八大规则 404

管理企业八大规则 要搞活营销，做成生意，有许多规律是可以遵循的。这 向您推荐一些企业家的经营之道，您不妨一试。 人性律 要求企业提供给顾客的商品或服务要简练、便捷、安全、舒适，让消费者在没有压力、负担

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利用线上读书会推动知识管理 460

利用线上读书会推动知识管理 推动知识管理，需要累积公司内的知识资产， 确实完成知识分享、创造与储存， 明 电通的线上读书会不失为成功的案例。 许多企业为因应组织变革，将知识管理视为一项有力的工具。线上

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“走出去”的战略抉择 289

走出去的战略抉择 〖走出去不再是梦〗 曾几何时，走出去还是企业对於做大做强的一个梦想，如今，这已成一些大企业经营战略的一个重要组成部分。海尔的海外设厂早已成国内外专家学者津津乐道的话题；中石油、中海油

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如何评量企业的合理人力? 502

如何评量企业的合理人力？ 企业拥有多少员工最适当？是要精简人力，还是多多益善？ 要得到答案，应从成本面、价值面以及 损耗面三个方向来评量。 从事人力资源的主管常要面对一个问题：企业的合理人力应为多少？

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TQM解开顾客价值的三角习题 360

TQM解开顾客价值的三角习题 具备高度TQM意识的厂商，会经常观察对手的竞争性替代品， 并落实产品品质、售後服务、物超所值，以成就顾客价值的「三角习题」。 在商品服务上，论及TQM能让顾客满意之良方，

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八大务实观念建立人才培育模式 351

八大务实观念建立人才培育模式教育训练并非只是花钱就有效， 企业主与员工双方均应以更务实的角度去思考， 重新检视教育训练的目的，让人才培育不再只是随口说说而已。 工作环境不断地改变，过去学校教育所传授的

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学习型组织与平衡计分卡的整合应用 322

学习型组织是二十一世纪最具竞争力的组织， 平衡计划卡则是将公司愿景与策略转换为组织行动的利器， 若能将两者有效整合，必定能够帮助企业不断成长茁壮。 学习型组织自一九九○年问世以来已有十馀年，在这段演变

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开办企业大学，训练部门全面升级 303

企业训练部门将逐渐转型为企业大学， 不仅在员工教育训练的绩效与灵活度方面有所提升， 更可结合组织策略，创造核心价值，朝世界级迈进。二○○二年加入WTO後，企业组织形态逐渐转变为夥伴与结盟的竞争合作关系

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