CEO及企业定位的艺术
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有了自我定位後,努力朝所订定的愿景与目标方向迈进,
不断修正,将减低个人或企业失败的机率。
近十年来,时常有许多人对笔者提出一个同样的问题 为什麽对於写书以及四处演讲如此的热衷?其实原因有许多;创造及打响知名度,并且发挥对社会的影响力固然是我的理想,但却不是唯一的答案。笔者之所以会对演讲及着作如此的勤奋不懈,主要的原因是希望透过这些行动,对自己重新定位,进而提升社会大众对当时公司的形象。
十五年前笔者刚接任全国电子总经理时,那时社会大众对全国电子的企业印象似乎与今天不大一样,消费者一提到全国电子时,所联想到的无非就是传统、本土这些观点。总经理是企业的最高决策者,甚至代表着整个企业,当下即决定要改造全国电子的形象,首先从自己着手。在十几年前对於企业的CEO亲自为文立着与演讲,是十分少见的事,也因为如此,笔者不间断的朝此方向努力。
这些年来,陆续出版过几本书,也举办过非常多场成功的演讲,在当时最大的愿望就是希望全国电子能成为有影响力的企业。透过持续的努力达到企业定位,再加上适当的宣传,全国电子也由当年小格局的电器行,蜕变为国内电子连锁通路的第一品牌,虽然笔者已离开全国电子,不过由此案例还是可供企业及CEO作为如何自我定位的叁考。
完美的定位及促销艺术
「定位」是核心能力与愿景的结合,我们必须为自己定位,必须清楚自己所努力的方向。有一些人会主张随波逐流、顺其自然,但其实都只是怠惰的藉口罢了。一个不懂得为自己定位的人,就好像是断了线的风筝;风怎麽吹,就怎麽飘,可悲的是,它永远不会知道往哪走。换句话说,定位就是根据自己的核心能力、自身资源以及周遭的环境所订定不变的目标及方向。
定位完成後是否就无後顾之忧了?其实并不尽然,只有确定自己的定位点,仅能算是定位的一半步骤,要懂得如何运用促销(Promotion)的技巧让大家了解自己的定位为何,才能够将这一门学问称之为艺术。以笔者从事着作为例,为了要推销自己及公司,便将每一时期所写的书为自己做出不同的定位。
定位及促销是不可分割的,究竟促销的定义为何?简单一句话,其实就是透过各种方式来和消费者做有效的沟通,让消费者了解我们提供的独特性及优点。在一九七三年间Charlie香水在美国曾引起一波香水革命。
因为七○年代的美国正处於一个生活型态改变的时期,Charlie香水为因应此改变而想出了「香水不是什麽了不起的东西」的全新诉求,将香水定位为日常用品,而化妆品公司露华浓(Revlon)便以完整的促销策略规划(例如配合此诉求的大量媒体广告),来加深消费者对香水的印象。
抢先与差异化策略的促销
一个成功的促销最好能够考虑促销的目标、内外在的环境以及自己所拥有的资源,做出最适合自己的调整以实践定位,如果不懂得促销,就算手上拥有全世界最好的产品,但是因为没有人知道,最後却成为世界上最大的秘密。至於如何做好成功的促销,其实有二个重点是必须要去遵循的。
首先,无论你的行为为何,如果能够成为第一个抢先进入市场的品牌,通常等於成功一半。然而当无法顺利成为第一个抢进的品牌时,当务之急是另择他种业态以求抢先进入。就以入口网站为例,几乎鲜有使用者能将所有入口网站的差异或优劣做出具体的比较,但市场上却存在少数上线率极高的入口网站,且这些蠃家往往是最早抢进此领域的先锋业者。此外,本文所指的「抢先」并不是指第一个进入市场,而是第一个进入消费者的观念里。也就是说,事实上促销并不是一场商品优劣的产品战,而是一场看谁先在消费者脑海中深植印象(Image)的竞赛。
第二个重点即是「差异化策略」,当面对同一领域中激烈的竞争,如果无法提供与竞争对手相异的产品或服务给消费者,又岂能冀望他人的青睐。重点是要能了解市场及顾客的需求,创造出具有独特风格及功能的产品,以期在满足顾客需求上和竞争者有所差异。
从社会上众多失败案例中,归纳失败的原因有许多,但通常都拥有一项共同点,也就是不知道自己的定位为何?如何定位?如何执行并加以宣传。
何谓定位的艺术?其实就是在所属的环境当中,将自己放置於一个明确又具竞争力的位置上,通常系指所从事的产业、组织的位阶及专业能力。也就是企业在做决定时亦应该要考虑大环境、竞争、核心能力、兴趣及所拥有资源的多寡。当然,如果你想要成为汪洋中的一条破船,并且放弃追求幸福的权利,那麽定位将成为你首先该放弃的要务。
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