企业“过冬” 从提升销售队伍管理开始 238

金融风暴袭来，中国出口企业大量亏损倒闭破产。仔细分析倒闭企业，不难发现，他们都有一个共同的特点mdash;mdash;没有职业的销售人员！没有自己的市场！将创造企业高额利润的市场环节拱手让于外方。没有

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《销售日志》、《客户档案手册》、《助销手册》三者如何配合使用 273

销售不仅要有技能，还要有装备，就像士兵一样，要在战场上拥有得心应手的工具，而且好的武器能够极大地增加士兵的战斗力。《销售日志》作为《820单兵装备系列》武器之一，推向市场后受到了各方的青睐，并对820

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“什么血型的人”适合做销售 308

人的血型对人的性格的形成确实有较大的影响，这一点在很多的医学领域里面已经得到证实。销售人员作为一个特殊的职业群体，性格是影响成功的重要因素，因此，研究血型特征对于销售人员的培养与选拔有重大意义。当然我

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“什么年龄的人”适合做销售 258

我们在很早以前就已经明白了，不是所有的人都适合做销售，销售人员必须具有一些基础的特质，这些特质有些与个人的天赋、个性有关系，有些与个人的履历、经验有关，关于个人特质方面我们在以前的很多文章里面已经分析

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乔春洋：有缘对面手难牵——浅议中国家具业采用第三方物流的趋势 622

乔春洋：有缘对面手难牵mdash;mdash;浅议中国家具业采用第三方物流的趋势与困境 随着生活水平的提高，人们对中高档家具的需求与日俱增，家具生产企业、家具卖场与专卖店如雨后春笋般在全国各地建立，

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乔春洋：富之岛：旗舰的风采 256

乔春洋：富之岛：旗舰的风采 孙子曰：水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形。能因变化而取胜者，谓之神 。市场竞争激烈而残酷，企业要想生存和发展，不创立自己的品牌不行；有了自己的品牌，而不面

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乔春洋：人性化：家具营销中的核心竞争力 265

乔春洋：人性化：家具营销中的核心竞争力 1、决胜终端 中国家具营销大战演绎的结果似乎注定要落脚终端。家具企业历经几年的终端为王，决胜终端的呼喊，如今更是变得如火如荼。从06年开始，几乎所有的厂家都把

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乔春洋：品牌定位创新 399

乔春洋：品牌定位创新 品牌定位创新是指品牌在不同时期里，向其特定的目标消费者定位的过程。消费需求和市场形势千变万化，为了确保自己的优势与特征，品牌定位要随企业经营状况的变化而适时进行战略调整，品牌的

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哪些商品能在卖场上“堆头”？ 259

但凡进入大卖场，最先吸引消费者眼球的，便是那些占据天时、地利、人和的各种堆头了。对对于供应商来说，准都希望自己的商品能够上堆头销售。但由于堆头数有限，迫于竞争的压力，也只能好钢用在刀刃上。众所周知，卖

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如何应对大卖场的异常退货? 316

商品流转包含了进、销、退、存各个环节，退货本是经营行为正常的一部分，但如果退货比例过高就属于异常现象。不但增加了企业的经营成本，也给管理带来了诸多的不便，还会对正常合作、货款结算、客情处理等各方面带

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第一次经销商拜访中的组团开发策略 595

在赵大爷的卖拐系列小品中，赵大爷在后期开始突破以前总是单枪匹马的模式，开始带徒弟进行组团式忽悠，险些让范厨师中招。在经销商开发的工作中，首次见面的难度最大，对厂家业务人员的技术要求也是最高的。首次面

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第一次拜访经销商时的后路准备 294

做生意不是你死我活的打仗，没必要非得一往直前，破釜沉舟，不达目的誓不罢休。生意最终要的是利润，在双方的合作中，可以直行，也可以迂回，还可以以退为进，必要时也可以放弃。厂家找经销商也是做生意，大家有钱赚

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“京东方现代显示技术有限公司”PPT商务呈现高级培训圆满成功 361

京东方科技集团股份有限公司是一家显示产品与解决方案的供应商。京东方是中国内地显示领域综合实力较强的高科技企业之一，每年自主申请新专利数量已超过500项，居国内同业前列。在北京、四川成都、安徽合肥、河北

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“FESCO”外企精英PowerPoint商务呈现高级课程圆 339

FESCO作为国内领先的外企服务机构，为国内的众多知名外企公司提供专业化、高水准的人力资源综合服务。外企精英PowerPoint商务呈现高级课程是专为外企高端商务人士定制开发的PPT商务呈现课程，帮助

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“艾默生”公司PowerPoint2007高级商务课程圆满成 345

艾默生公司PowerPoint2007高级商务课程圆满成功世界500强艾默生PowerPoint2007商务应用高级课程圆满成功！世界500强企业Emerson是一家全球领先的公司，该公司将技术与工程

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“中国联通”PowerPoint优质商务呈现技巧课程 圆满成 360

中国联合网络通信有限公司（简称中国联通）由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。 本次PPT培训定位: 商务

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乔春洋：产品创新与技术创新 298

新产品和新技术是品牌出奇制胜的法宝，是品牌创新精神的最好体现。新经济时代，科学技术的发展一日千里，新产品层出不穷，对消费者产生了无限的诱惑力。而消费者喜新厌旧的本性决定了他们的期待永不满足，总是在不

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乔春洋：品牌创新的七大原则 255

有品牌存在，就有品牌创新。在市场竞争时代，没有创新，品牌就会老化，企业就会衰亡。品牌不是一个静止的概念，而是一个动态概念。随着时代的发展与消费者心理的变化，品牌也要与时俱进。世界强势企业如IBM公司

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乔春洋：汽车养护——呼唤民族品牌 275

保驰捷是广州月福汽车科技有限公司的产品品牌。为了进行品牌战略和企业文化建设规划，笔者对该品牌作了一次市场调研。调研情况如下表所示： 调查目的 为保驰捷品牌战略与企业文化建设规则提供依据 调查方法 文

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“松下中国”PPT专业研修课程成功 339

松下中国PPT专业研修课程成功世界500强企业松下公司作为全球最大的电子厂商之一，以实现星罗棋布的网络社会和与地球环境共存为企业愿景，从视频音频设备到信息和通信工具，从家用电器到元器件，在广泛的领域中

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“PPT专业商务呈现与精彩演示”中国移动通信有限公司研究院圆 451

PPT培训：PPT专业商务呈现与精彩演示中国移动通信有限公司研究院圆满成功！中国移动通信研究院（The Research Institution of China Mobile）是中国移动通信集团公司

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危机管理系列：对媒体记者说话的技巧 385

记者是一群聪明的人，在和他们打交道的过程中务必要学会四两拨千斤，谨慎沟通。 首先我们要学会多用表示肯定的词，少用或许可能。不可插科打诨、讲低级的笑话，即使是在吃饭喝酒聊天时。媒体信任的是认真讲话的人。

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危机管理系列：企业与媒体打交道的9个技巧 310

常说新闻因人而生动，媒体管理最终还是由具体的人来实现的，对于企业来说，高管常常会在各种场合与媒体接触，成为企业的代言人。虽然我们知道机智、诚恳、生动、幽默，是企业高管面对媒体的基本素质，但这方面也有一

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乔春洋：品牌保护的意义 241

乔春洋：品牌保护的意义 品牌不是常青树，它有脆弱性的一面，而市场竞争却是无情的。一些默默无闻的品牌会在一夜之间突然走俏，一些知名品牌也可能悄然不知去向。品牌，特别是知名品牌，有着很高的价值，是一笔巨

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乔春洋：品牌保护的误区 266

乔春洋：品牌保护的误区 品牌保护是品牌经营的重要工作，但保护不当，走入误区，不仅不会给品牌带来好处，反而会危害品牌。 （一）和竞争对手相互杀戮 随着市场经济的不断发展，品牌之间的竞争日益激烈，品牌大

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