作者：张青

什么是使命？

“作为确定的人，现实的人，你就有规定，就有使命，就有任务，至于你是否意识到这一点，那是无所谓的。这个任务是由于你的需要及其与现存世界的联系而产生的。” 这是马克思对使命的定义，他认为使命感是每个人与生俱来，客观存在的。

母爱之所以伟大，就在于自然属性所赋予的使命，使她们甘愿承受十月怀胎的痛苦，不畏分娩时的巨痛，普天下的母亲在哺育子女成长的历程中，绝大多数均呈现超常的坚韧意志和超常的牺牲精神，在与子女相处几十载的缘分中，儿女丁点的反哺就会让她们获得巨大的满足。

清代平民教育家武训，作为清朝末年生活在社会最底层的一个乞丐，因自己吃尽文盲苦头，就将能帮助穷人孩子脱盲视为己任，在三十多中，靠行乞丐修建起了三处义学，购置学田三百余亩，积累办学资金达万贯之多。陶行知先生的短诗《武训颂》对武训的一生做了概括，诗中这样说：“朝朝暮暮，快快乐乐。一生到老，四处奔波。为了苦孩，甘为骆驼。与人有益，牛马也做。公无靠背，朋友无多。未受教育，状元盖过。当众跪求，顽石转舵。不置家产，不娶老婆。为著一件大事来，兴学，兴学，兴学。”

类似的例子，不胜枚举。纵观古今中外，人们普遍尊崇的成功人士，多是那些对社会、对人类做出贡献的人，这是因为这些人对社会呈现的责任意识，与每个人心灵深处向善、向美的本性发生了共鸣。

有效的使命感对企业的意义何在？

企业经营者投入资金、设备及其他资源建立一个企业，若不能赚取利润，任何向社会责任目标都是空谈；雇员到企业里通过付出劳动，贡献自己的青春年华和智慧，来满足自己的需求。企业经营者和员工之间即相互依存，又相互对立。相互依存体现在只有共同支起一个平台才能获取各自所需，对立面体现在经营者想获取更多的剩余价值，而员工则想获得更多的报酬。

随着社会的发展进入知识经济时代，人力资源成了企业获得竞争优势的重要因素，企业对人才的渴求，使劳资关系发生了巨大变化。在工业社会中，雇员在利益分配中处于弱视地位，而在当前的知识经济社会里，企业间的人才争夺，使人力成本日趋增高，同时，雇员自我意识也日趋强烈，对工作有了更丰富的要求，变得更看重自我的发展以及自身的社会角色，于是企业经营者不得不思索通过怎样的激励手段，来获得最多的人力资本，于是以开掘人的潜能为己任的管理模式—人性化管理应运而生。


什么是人性化管理？

人性化管理即是在不同“人性”假设的基础上，提出了不同的激励理论，旨在协助企业在团队管理过程中充分注意人性要素,并通过有效的激励手段开掘人的潜能，以有效提升团队成员对经营绩效的贡献。

我国自古就开始对“人性”有了大量的研究。战国时的荀子提出“人性本恶”理论，强调道德教育的必要性；孟子则倡导“人性本善”，认为人与生俱来的具备“良知”和“良能”。以上这两种“人性论”即相互独立又相辅相成。现代人们普遍认为，人的一面是天使，另一面是魔鬼。客观存在的使命感存在于每个人的生命中，使命感的激发可让人象天使般甘愿奉献，而魔鬼面又使人掉进备贪名好利的泥淖、不时面露狰狞。


从著名的赫兹伯格“双因激励理论”中，我们可以看出他把“责任”视为重要的内在激励因素之一，事实证明是有效的。建立清晰的企业使命，并引导员工对“共同担当的重大责任”做深入的思考和感知，可有效遏制人们“贪欲”的无限膨胀，以避免企业掉入外在激励因素所带来的陷阱中。


组织有效使命的两大特征


明白了使命感建立的必要性，还要注意使命感的提出必须满足以下三个条件，它才能有效的从“虚”变为“实”，才能有效保证企业组织具备长久的生命力。


1、清晰的定义“责任”内容

这份“责任”如同灯塔，使组织在朝它迈进的历程中对人力、物力、资金等资源的调配做出取舍和选择。如：华为的使命是要成为世界一流设备供应商,为使资源聚焦在这一使命上，他们公开宣布永不进入信息服务业。又如：GE的使命是成为世界最有竞争力的企业，让公司的每个业务都能在市场上占据前两名的位置，任何不能达到该要求的业务必须整改、出售或关闭，就是在这一使命的指引下，GE从1981开始，在短短20年的时间里，通用电气的市值达到了4500亿美元，增长了30多倍，排名从世界第10位升到第2位。

2、有效的使命感能激发人们积极向上的力量

有效的使命感即能使人们有清晰的方向感，以目标做导向，还要带给人克服困难、积极向上的力量。如：中国共产党的三大使命是推进现代化建设、完成祖国统一 、维护世界和平与促进共同发展。在上世纪80年代前，中国人除了幼儿几乎都明白“推进现代化建设”的内涵是什么，那就是“工业现代化、农业现代化、国防现代化和科学技术现代化”，在这个使命的感召下，每个人都对祖国的未来充满憧憬，在那个生活困苦的年代，人们的精神世界并不匮乏，每个人都感觉自己是“四化”建设这一伟大事业中的一份子。

确立组织使命始终是高层管理者的职责。需要对此最终负责的人外，组织使命感的确立既不可能，也不应该授权他人，实践上，确立使命感，是考验组织高层领导人的关键时刻！（杰克.韦尔奇）

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