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鸡西矿业：信息技术改变物流管理模式 265

黑龙江鸡西矿业集团物资供应公司是在原鸡西矿业集团物质供应处基础上成立的半独立经济实体，主要担负着对鸡西矿业集团所属的13个国有大型煤矿安全生产所需物资的采购、仓储、供应、管理等多重职能，年采购额3.5

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箭牌公司客户服务部第四方物流系统的设计实施 305

2002年5月，箭牌公司在中国客户服务部成立，该部由原来的储运部、销售部的定单组及财务部的销售会计组组成。工厂仓库和进出品划归物料部负责。　　客户服务部的成立是基于SAP项目的需要而成立的，目的是整

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执行力文化的认同和习惯 619

开宗明义地讲，没有危机感是执行力差的重要原因。记得海尔首席执行官张瑞敏说过：我们永远战战兢兢，永远如履薄冰。比尔盖茨也曾说过：我们离破产永远只有十八个月。正是因为张瑞敏和比尔盖茨时刻保持的危机感才造就

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企业基本功：企业文化 249

在金庸的笔下，《天龙八部》中的小和尚虚竹，因为得到了七十年的功力，虽然他在招式上并不是非常突出，但是由于他拥有了强大的内力，只要在招式上稍微一努力就会拥有盖世武功。无论是在小说中，还是在电视连续剧中都

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不要让企业文化成为领导文化 239

很多人都说企业文化就是老板文化或者领导文化，但是安然的轰然倒塌和中航油新加坡公司的财务危机，都说明了如果领导文化成为企业文化的主流，失败似乎不可避免，只是时间的问题。　　企业的发展必然要遵守一定的规

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从价值信仰探求企业管理的核心 253

有人说最高层次的管理是文化管理，这句话可能很多人理解是有偏差的，因为很多人理解文化管理就是用文化进行管理，但实际上根本就不存在所谓的用文化进行管理。管理归根结底还是计划、组织、领导和控制，文化的核心是

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企业品德与企业经营的博弈 445

企业的竞争是激烈的，在利润面前有时候道德会变得不堪一击。企业的道德标准不是要追求完美与高尚，而是要恪守底线，要在道德与利益之间寻求平衡点。　　前几年出现的安然（Enron）、世界通讯（WorldCo

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企业文化是企业的内力和基础 411

　在金庸的笔下，《天龙八部》中的小和尚虚竹，因为得到了七十年的功力，虽然他在招式上并不是非常突出，但是由于他拥有了强大的内力，只要在招式上稍微一努力就会拥有盖世武功。无论是在小说中，还是在电视连续剧中

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基于计划和经营目标考核部门业绩 261

企业职能部门的考核一直是困扰高层管理的难题。那么应该用什么标准考核职能部门，又应该用何种组织安排来保障考核的有效性呢？　　金齐治的观点是：对职能部门的绩效考核，可以与对机关中层干部的绩效考核合二为一

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HR在中国企业文化建设中的悲惨角色 272

　HR在中国目前的企业中分为两种情况：　　一类是外企中的HR，一类是在民企、国企中HR。　　这两类HR目前在企业文化建设中的角色都很悲惨。　　为什么悲惨呢？分别来看看-- 　　外企中的HR：　

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找到接班人，留住他 295

人才关乎公司营运发展的成败，企业在组织内部制定人才培养及接班计划时，要求经理人培养接班人，有些公司甚至要求重点部门需培养一至三位接班人　　没想到最让大鹏担心的事情又再度发生了。项目组的李副经理婉拒了

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职位职责设计需要注意的问题 215

职位职责设计是组织结构设计和组织运作的前提条件。在进行职位职责设置时，应该遵循怎样的设置原则至今还没有一个统一的定论。依据笔者在咨询过程中的一些经验，认为以下几点是在进行职位职责设计时需要注意的问题：

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新形势下员工责任心事业心研究 261

何谓责任心？巴甫洛夫曾提出过警戒点的理论，所谓警戒点，是说人的大脑皮层中有一部分与外部世界保持着特殊的、密切的联系。这部分一旦受到刺激，便会呈现出高度兴奋的状态。责任心强即可形成警戒点，就能出现奇迹。

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如何让公司的核心价值观落地 431

一个企业要获得持续发展，关键之一就在于培育自己的核心价值观。核心价值观是指为实现使命而提炼出来并予以倡导的，指导公司员工共同行为的永恒的准则。它是一种深藏在员工心中的东西，决定、影响着员工的行为，并通

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用营销的思维管理人力资源 234

企业靠什么竞争？mdash;mdash;人才。如何吸引和留住优秀的人才？是每个企业关心和头痛的问题。在所有人都在想法设法营销自己的产品自己的公司自己的品牌时，是否也应该思考一下营销自己公司的内部，营销

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基于战略的人力资源管理 281

近年来，企业对人力资源管理的关注越来越多，人力资源作为组织中最有能动性的资源，人力资源管理也显现其重要性，这也是为什么许多企业的最高管理者来源于人力资源管理领域。　　一、人力资源管理的新地位　　面

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企业过冬：企业如何用目标“量化”责权？ 277

冬天来了，很多企业正遭遇着各种不同的困难。面对全球的经济危机，面对这个寒冷的冬天，作为企业，逆境之中将面临3种选择：糟糕的公司在抱怨中消亡、普通的公司在逆境中辛苦的经营、而优秀的公司则因此在变革中成长

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绩效考核慢慢来 739

时下，企业老板不谈绩效考核这个话题，似乎就意味着管理落伍了，如果人力资源经理不去做绩效考核方案，似乎就是不合格了。老板赶这个时髦，是因为他听说这是一种管理的好工具，而人力资源经理（或公司顾问等）有这个

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关注需求理论 546

1924年美国西方电气公司进行了著名的霍桑研究实验。是由哈佛大学教授梅奥领导的一批研究人员在电气公司霍桑工厂历时八年研究四项实验：一是照明实验。二是福利实验。三是访谈计划。四是群体实验。特别是照明实验

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