领袖表情——2008分水岭 608

领袖表情mdash;mdash;2008 分水岭数字商业时代2008年注定是不平凡的一年，无论是南方雪灾、四川地震这样的自然灾害，还是北京奥运会的成功举行；无论是令国人震惊的乳业三聚氰胺事件，还是令全

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莫当“人才杀手” 545

莫当人才杀手-------黄鸣在现实生活中我们很多人扮演着人才杀手的角色，尤其是在职场上掌握着员工职业生涯生杀大权的大大小小的主管们。我们回想一下，在言语、行动和表情上，是不是曾有过这样的表现mdas

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个人品牌的四大价值体现 425

个人品牌的四大价值体现 徐浩然 2004年6月，GE前董事长兼CEO杰克bull;韦尔奇来到中国，无数顶级企业家都为之疯狂，纷纷 掏钱找他取经。他写的书甚至是写他的书（传记）都是企业家们人手一本的抢手

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2008年中国发生了哪些品牌大事？ 290

2008年中国发生了哪些品牌大事？品牌中国王永2008年中国品牌大事记 编者按： 为探寻2008年中国品牌发展足迹，品牌中国产业联盟正式发布2008中国品牌大事记，共有100件2008年度发生的品牌大

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2009年，系上营销“安全带” 355

2009年，系上营销安全带【与老板对话】 品牌塑造是企业资金支出中伸缩性较大的一个领域，经济不景气时，往往被认为可以大幅削减。但历史的经验表明，经济衰退是品牌建设的有利时机。在过去的60余年里，一些最

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生产厂商、经销商能否“一家亲” 575

生产厂商、经销商能否一家亲贾昌荣营销顾问生产厂商与经销商的矛盾焦点在于企业战略差异，这在很多企业看来似乎成为不可调和的矛盾，解决上述症结的关键是实现厂商价值一体化 　　　 　　生产厂商与区域市场经销商

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变局之探——并购欧美实体企业的思考之三 （下） 322

变局之探mdash;mdash;并购欧美实体企业的思考之三 （下）熊焰中外合资的前世今生 （一）门里面有什么？ 当中国的国门刚打开时，门外的许多脑袋就迫不及待地探了进来。这些外资企业刚开始时多还抱着一

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企业发展应强化“成本”意识 449

企业发展应强化成本意识 唐崇健企业发展应强化成本意识 在市场繁荣时期，大家都有一颗无比狂热的心，一批名不见经传的民营企业依靠不计成本的发展快速成为行业佼佼者，一夜之间，涌现出一大批商界精英。他们以敢于

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我们到底需要什么？ 301

我们到底需要什么？ mdash;mdash;感受顼世栋之四 王育琨/文 睿智，一般是经验、阅历和挫折的集合。没有经历蹉跎岁月，哪里来的睿智。可是这种传统社会的观念铁壁，在互联网构造的平的世界中坍塌了。

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冬天的棉袄夏天做 411

冬天的棉袄夏天做 mdash;mdash;在企业家培训会上的演讲摘录 在张家港举行的2008苏商middot;企业领袖峰会暨企业创新与可持续发展论坛上，有一位与会者站起来问我，说人民币升值了怎么应对？

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比黄金还贵的的过冬粮草 388

比黄金还贵的的过冬粮草 蒋小华 文/蒋小华《管理蒋坛》 金融危机到底还要持续多久谁也说不清楚。现金为王、剩者为王固然没有错，但是，如此糟糕而又漫长的冬天光靠储备的粮草是远远不够的，那么剩下的企业到底靠

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《感应管理之路》摘录19 石狮服装城老板的一个感觉 355

《感应管理之路》摘录19 石狮服装城老板的一个感觉谢清海19．念想的状态 mdash;mdash;石狮服装城老板的一个感觉 有个叫沁汤玛斯middot;托洛瓦洛的人，他著有《精神科学入门》、《揭开圣经

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世界上第一则电视广告花了多少钱？ 448

世界上第一则电视广告花了多少钱？李光斗 美国于1920年首先研试电视机，1936年英国开始在伦敦建立第一座电视台。1940年美国造出了世界上第一台电视，并于1941年播放了第一条商业电视广告。也是世界

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财务人员如何审核费用报销票据 342

财务人员如何审核费用报销票据 财务人员监督和审核每一张费用报销票据，确保其合法、真实、准确、完整，这是会计信息质量实行源头控制的重要环节，也是会计基础工作的一项重要内容。那么财务人员收到费用报销票据，

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怎样服务客户 330

怎样服务客户 提高您的服务品质 什么是良好的客户服务？您或许一时半会不知该如何回答。但若问您什么是糟糕的客户服务？我想您会很快举出一大堆的例子，因为您肯定有过不少不舒服的经验，例如排长龙等待、待应生态

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如何加强您的售后服务 361

如何加强您的售后服务 将商品卖出并不等于销售工作已经完成。重视售后服务是赢得客户的法宝。 许多企业将产品售出后便不闻不问。须知，没有售后服务的销售，在客户眼里是没有信用的销售；没有售后服务的商品，是没

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QC新7大手法全面详解 370

QC新7大手法全面详解 1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，在全面质量管理建立体系的手法上，又研究和归纳了一套品质管理手法。这个手法也有7项，有别于原有的「QC七大手法」，被称为「QC新七大手法」

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绩效管理中直线管理者的五种角色 343

绩效管理中直线管理者的五种角色 绩效管理是人力资源管理的核心，在人力资源管理中起着举足轻重的作用，这已经是业界的一个共识。但另一方面，绩效管理又是管理者比较不愿意做的工作，许多管理者对绩效采取回避甚至

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房地产行业人才如何借助猎头提升自己 752

房地产行业人才如何借助猎头提升自己 以往人们不断的传说有关猎头的话题，或是朋友的传言，或是亲自接到过猎手来的电话,但人们还是在纳闷，他是怎么找到我的我的情况他们怎么会如数家珍连我的电话也都清楚 　　以

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>]有不景s狻⒅挥胁粻Zs? 295

>]有不景s狻⒅挥胁粻Zs在美国某个城市，有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。 这位乘客上了车，发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已，这位司机先生服装整齐，车内的布置亦十分典雅，这位乘客相信这应

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对售后服务人员的要求 391

对售后服务人员的要求 售后服务现状 企业制定了售后服务系统，并有了相应的制度，那么实施这些，制度的关键因素就是人，售后服务人员是服务行为的提供者，他们的素质、知识、性格等等都会影响到服务的质量，提供服

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中国最佳经理人之道 602

中国最佳经理人之道 在北京一家古色古香的茶馆里，打工皇帝唐骏与昔日的王牌经理人古永锵一杯香茗喜相逢，就跨行业选择之道、创业与打工抉择之道、以及与创始人相处之道等互诉衷肠。谈笑间，让我们聆听两位王牌经理

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责任面前，请抛弃借口 359

责任面前，请抛弃借口 执行没有借口 责任感是人走向社会的关键，是一个人在社会上立足的重要资本。任何一个企业总是希望把每一份工作都交给责任心强的人，谁也不会把重要的职位交给一个遇到问题总是推三阻四、找出

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老板不在时你在做？ 437

忠诚是一个人的高尚品格 忠诚于自己的工作，忠诚于公司，忠诚于老板，忠诚于自己的领导，这是一个员工的高尚品德。 　　老板不在的时候，首先考验的是员工的忠诚。 　　在老板的眼中，忠诚比才能重要10倍甚至1

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如何迈向成功 403

真实的人，真实的事。 我是一个农村少年，1980年的一个秋天，天空稀粒粒的下着小雨，我来到了这个世上。 我的童年过着贫穷心酸的生活，我一共九个兄妹。因为兄妹太多，基本上是吃了上顿没下顿，衣服也是哥哥穿

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