薪酬就是沟通 285

　　年终奖金有两种。一种是到年末时，老板偷偷塞给你，不数也不知道有多少，别人也不知道你拿多少。一种是本来就谈好的，有多少业绩表现，年终就发约定的奖金。 　　事先不知道拿多少钱的状况比较多，尤其是民营企

详情

人才测评策略 265

当今社会对人才的需求越来越迫切，对人才质量的需求越来越严格，相应地，从事人才测评理论与实践的工作者应从更高的角度去把握人才测评的脉搏，从更深的层次发掘人才测评的底蕴，正视现实，不断地改进和突破已有的人

详情

人力资源管理的视角 264

民营企业发展过程中的倒U曲线现象剖析mdash;mdash;人力资源管理的视角 　　倒U曲线(inverted U-shaped curve)在经济学中又称库兹涅茨曲线(Kuznetscurve)。本

详情

企业如何把广告做成营销渠道 284

企业为何做广告？这个问题在许多企业里都是一个难解之谜，不同的是大企业有钱，如海尔可以为一句真诚到永远用昂贵的代价砸到尽人皆知，他可能不在意广告费是否存在浪费。而中小企业大都认为做广告是烧钱行为，不知

详情

留住核心员工的奥秘 299

企业似乎总是缺人，而员工的流失已经给企业的正常运转带来了非常大的影响，在激烈竞争的国际环境中究竟怎样才能留住优秀员工呢？作为全球人力资本领域最重要的25人之一、沃顿商学院人力资源中心主任彼特bull;

详情

化人力资源优势为竞争优势---科研院所人力资源管理的目标 299

　　近年来，我们在咨询工作中开始接触一些大型的科研院所，我发现这些单位积聚了中国大量的高素质专业人才，但是，由于体制和机制的原因，这种人力资源优势远没有得到充分发挥。和一些我所熟悉的工业制造企业相比，

详情

成功电话营销四个阶段 626

一、建立目标客户阶段 　　这里的目标客户是指有产品需求，本身也有购买能力的客户。对于目标客户，由于是初次通话，我们的目的只有一个，让客户建立一个基本的良好印象即可。 　　目前，电话营销已成为了一个基本

详情

招聘官的六件要事 245

　　很多招聘官会说，我只要通过观察就可以判断应聘者是好是坏。其实他们犯了一个错误。他们深深喜欢上了应聘者，并认为他们是如此出色，以至于严谨的评估和背景调查都显得多余。结果，应聘者很快被抢购，但很快又会

详情

从“销售经理辞职”论"绩效考核之痛" 282

　　案例 　　A企业为一家网络公司，近日HR正为销售部经理李强辞职一事而烦恼不已。该公司销售部经理是一位刚升职一年的新干部。去年此时正是李强走马上任的时候，李强在没被任命为销售部经理之前是入司两年、业

 杨灵爽 详情

处理困难客户的技巧 290

大多数客户都是愉快的、平和的、易于沟通和善解人意的。但有时候客户也会变得愤怒、沮丧、很不耐烦，某些用户甚至表现出不可理喻。这样的客户，是座席代表工作压力的一个重要来源。调查显示，47的客户服务代表认为

详情

如何进行自我职业规划？ 282

当你为自己设计职业规划时，你正在用有条例的头脑为自己要达到的目标规定一个时间计划表，即为自己的人生设置里程碑. 职业生涯规划一旦设定，它将时时提醒你已经取得了哪些成绩以及你的进展如何。 第一步： 分析

详情

商业谈判的九大技巧 297

商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术，绝大多数成功商人都是谈判高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。 倾听 一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说

详情

商务谈判三步曲 258

商务谈判中，谈判的双方毕竟不是敌对的关系，但是也并不是不存在利益的冲突和矛盾。在没有任何技巧与原则的谈判中，谈判者往往会陷入难以自拔的境地，要么谈判陷入僵局，要么双方在达成协议后总觉得双方的目标都没有

详情

现代物流项目运作和经营管理 247

近几年，我国各种媒体上有关经济发展的项目报道，使用频率最高的现代物流是其中之一。根据我国的经济发展需要和社会的需求及政府的支持，现代物流已经进入了项目运作阶段。项目运作关键是项目策划，尤其对于一个新生

 伦东勤 详情

海尔独特的现代物流 271

海尔的物流改革是一种以订单信息流为中心的业务流程再造，通过对观念的再造与机制的再造，构筑起海尔的核心竞争能力。 　　海尔物流管理的一流三网充分体现了现代物流的特征：一流是以订单信息流为中心；三网分别是

详情

领导力之复合法激活内力 346

仅仅给钱就激励吗 戴尔公司马来西亚分厂的领导人收到一件特殊的礼物mdash;mdash;一只旧跑鞋。送这件奇怪礼物的，不是他人，正时间戴尔公司创始人，戴尔。这只旧跑鞋正是戴尔本人穿过的。这件礼物是祝贺

 杨思卓详情

消费者行为研究 1026

（一）消费者行为研究概述 　　　　　　　　 1．消费者和消费者行为 　　狭义的消费者，是指购买、使用各种消费品或服务的个人与住户(Household)。广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或

详情

服装业趋势：单件流水的成效 267

随着公司日益壮大，订单增加、人员增加、工厂个数也增加，但生产效能却一直不见提高，相反，分工的精细造成了部门臃肿、人员的庞杂，效率低下主要表现在产能没有很好的提升方式。产能与质量往往是对立面，如何突破产

详情

职务分析的实施步骤 264

职务分析一般由以下四个要素组成： 1．明确的分析方法： A．对各种工作信息的提取方法 B．对信息的详细分析处理方法 C．对各职务分析要素的确切界定 D．对职务分析过程中各种表格的设计方法 2．职务分析

详情

如何建立能征善战的销售团队 388

导 言 销售经理的重要工作之一就是建立一支合格的销售队伍。美国未来学家托夫勒说,对销售员最好的注解便是市场润滑剂。销售经理能否卓有成效的开展工作，最终取决于销售人员的素质和能力。一个好的销售经理应该是

详情

促销和直销人员管理 748

一、促销员管理 　　促销员经招聘培训合格后上岗，办事处统一管理，并遵守以下规定条款。 　　（一）、服务规范 　　1、言语举止符合规范。 　　2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能

详情

中层管理者的十项素质修炼 279

任何组织的中层管理者都是充满了责任和挑战的经营群体，他们承上启下、协调资源，为组织的长久发展而尽职尽责。中层管理者没有一定的级别界限，在我看来，这主要是指能准确的理解上层领导的计划意图，并运用各种素质

详情

上市公司收购管理办法 293

上市公司收购管理办法 （征求意见稿） 第一章　总　则 　　第一条　为规范上市公司收购活动，促进证券市场资源的优化配置，保护投资者的合法权益，维护证券市场的正常秩序，根据《公司法》、《证券法》及相关法律

详情

建立协同采购 306

只有通过企业内部之间以及与外部的采购协同作业，供应链系统方可准时响应用户的需求，同时降低库存成本。 采购是供应链管理中非常重要的一个环节。一般来说，生产型的企业至少要用销售额的50来进行原材料、零部件

详情

供应商的评估 266

不论是经销商还是生产厂商，许多企业对供应商的选择、评估以及采购量的分配（同一产品有多家供应商），还是由总经理或采购部经理等少数人人为的、感性的行为来决定的。其结果并不能准确地体现供应商在各个方面的表现

详情