案例:如何让顾客感觉不“贵”
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“说说情况,到底怎么影响了?”笔者有些不解。
“C品牌最近抢走了我们几个大单,都是在五万元以上的。就说最近的客户张先生吧,他来到我们商场后我们给做了两万三的报价他还嫌贵,可是当天下午却在C品牌那里订了一款五万多的橱柜,我真是糊涂了。”
场景回放:
笔者缓缓走进C品牌橱柜店,边走边看,这时导购员小张跟了上来: “先生,您好,我们这里都是国际高端的C品牌橱柜,请您了解一下。”
(解析:迎客,并先发制人的提升品牌地位)
“嗯,我随便看看”笔者漫不经心的回答,目光在一款橱柜上停留了两、三秒。
(解析:顾客的通常反应)
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