案例:如何让顾客感觉不“贵”

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  “好像听说过”笔者若有所思。

  (解析:顾客说出自己的信息,但不确定,表明顾客并不了解该品牌)

  “那你肯定是在XX台的电视上见过我们的广告,皮X诺橱柜法国品牌,2002年进入中国,而且我们的产品都是由法国设计师设计的。”小伙子自豪的说。

  (解析:介绍自己的品牌文化和产品文化,利用“外资”提升品牌价值,给人一种该品牌是国际品牌、大品牌的感觉。)

  “您看,皮X诺是2006年度中国橱柜行业最受消费者喜爱的品牌,也是2006年度中国橱柜行业最佳环保品牌,再看这个证书,我们还是国家奥林匹克中心专用产品,奥运会唯一指定的橱柜品牌”小伙子指着文化墙上的一排证书一一向我介绍。

  (解析:通过证书等实实在在的证据证明自己的品牌价值,把自己的品牌影响力植入顾客的头脑,这点是非常重要的。)

  “看来是大品牌啊”笔者便嘀咕着边在专卖店里转了起来。

  (解析:顾客已经受到了导购的影响,对该品牌有了一定的认知,也产生了该品牌是大品牌的意识。)

  “这款是在XX大赛获得设计大奖的,它风格独特,在设计中融入了中西的文化经典”小伙子又把我的目光吸引向了另外一款橱柜。

 
 案例 顾客 感觉 如何

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