质量管理课程体系
全面质量管理（TQM）与零缺陷 课时：12H
天：上午9点-12点主要内容：TQM概述与基本理论1.TQM的基本概念2.TQM的基本理论3.TQM的基本内容l设计过程质量l生产过程质量l辅助生产过程质量l使用过程质量天：下午13点-17点整主要内容：TQM-质量小组活动1.小组活动的基本思想2.小组的组织3.小组活动的方法与工作程序4.小组活动的评价标准5.小组的职责与协调人第二天上午9点-12点主要内...
讲师：马辉 咨询电话：010-82593357下载需求表
全面质量管理（TQM）培训大纲“” 课时：12H
时间内容方法目的天部分：TQM概要1.TQM的条件与关键点l三全的TQMlTQM推动企业变革2.TQM的八大原则3.TQM思想基础4.TQM的方法依据5.TQM的任务6.TQM一般性方法7.现场质量问题面面观8.案例：企业生产作业现场质量问题图片与录象展示9.企业质量管理状况自我测试第二部分：零缺陷与防差错技术1.次就把事情做对2.把正确的事情做正确3.零缺...
讲师：马辉 咨询电话：010-82593357下载需求表
供应商质量管理（3天*） 课时：18H
1.供应商质量管理的构建供应商管理的五个流程供应商管理的五个核心内容供应商质量管理人员的14项能力2.供应商质量管理的阶段供应商的来料质量产品质量8要素服务质量5要素供应商生产线流程保证质量供应商质量管理水平5级成熟度供应商全面质量管理实施供应商TQM的4个要素考核供应商高阶段——波多里奇7项标准推动供应商TQM的步骤3.供应商的评选及绩效考核供应商评选和考...
讲师：王为人 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、TQM概述与基本理论1.TQM的基本概念2.TQM的基本理论3.TQM的基本内容-设计过程质量-生产过程质量-辅助生产过程质量-使用过程质量二、TQM-质量小组活动1.小组活动的基本思想2.小组的组织3.小组活动的方法与工作程序4.小组活动的评价标准5.小组的职责与协调人三、TQM-过程质量控制1.什么是过程质量控制2.为什么开展过程质量控制3.开展过程...
讲师：马辉 咨询电话：010-82593357下载需求表
质量管理的零缺陷（2天） 课时：12H
一、走向全球化的质量基础1.零缺陷之父－克劳士比的质量原则2.现场的浪费与问题3.零缺陷——零浪费的思想二、现场质量管理的要点1.质量的基点——关注顾客2.质量管理的几大误区3.解决问题的思考方法4.质量的执行，衡量和标准化方法三、零缺陷质量管理1.零缺陷前提：5S2.ISO的精髓：持续改进3.克服ISO中的执行偏差4.全员参与和提案改善5.提案改善的实施要...
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质量管理七大工具 （2天） 课时：12H
一、质量管理方法的变迁 1.质量管理的发展过程2.统计手法在管理中的七大应用3.现代管理的五大要求4.数据段类型与要求5.品管七大手法的特点二、统计基础知识学习 1.统计数据的基本概念2.统计方法的应用3.影响质量波动的六个因素4.统计数据整理的方法5.绘制统计分布数列6.时间数列的计算和应用7.标准差的计算和应用三、平均值的计算与应用 1.统计平均值...
讲师：王为人 咨询电话：010-82593357下载需求表
质量管理7大工具 （2天） 课时：12H
课程大纲： 1.质量管理方法的变迁 质量管理的发展过程统计手法在管理中的七大应用现代管理的五大要求数据段类型与要求品管七大手法的特点2.统计基础知识学习 统计数据的基本概念统计方法的应用影响质量波动的六个因素统计数据整理的方法绘制统计分布数列时间数列的计算和应用标准差的计算和应用3.平均值的计算与应用 统计平均值的概念算术平均值的计算加权、调和平均值...
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全面质量管理（2天） 课时：12H
质量战略和质量文化TQM的核心TQM的目标TQM与企业的竞争优势顾客完全满意顾客导向与顾客驱动质量战略质量文化团队合作质量管理体系标准质量体系评审与产品质量认证2.企业的质量管理企业质量管理的过程模式产品设计、开发的质量管理制造过程中的质量管理服务过程中的质量管理标杆学习(Benchmarking)3.工序与过程质量控制质量变异的统计观点质量管理中常用的统计...
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质量管理（2天） 课时：12H
一、质量战略和质量文化1.TQM的核心2.TQM的目标3.TQM与企业的竞争优势4.顾客完全满意5.顾客导向与顾客驱动6.质量战略7.质量文化8.团队合作9.质量管理体系标准10.质量体系评审与产品质量认证二、企业的质量管理1.企业质量管理的过程模式2.产品设计、开发的质量管理3.制造过程中的质量管理4.服务过程中的质量管理5.标杆学习(Benchmarki...
讲师：王为人 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、供应商管理的流程1.供应商管理的四个过程2.供应商管理的五个核心内容3.供应商评估标准4.供应商选择流程5.处理好质量在供应商整体管理中的要点二、供应商质量管理的阶段1.供应商的来料质量1)产品质量8要素2)服务质量5要素2.供应商生产线流程保证质量3.供应商质量管理水平5层次4.供应商全面质量管理5.实施供应商TQM的4个要素6.考核供应商高阶段——波...
讲师：王为人 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、供应商质量管理（SQM） 1.1概述 l从传统质量管到现代质量观 lSQM要解决的问题 lSQM的架构 lSQE岗位能力要求 1.2SQM的技术策划工作-SQE重要技术 ◇产品背后隐藏的供应关系分析工具 ◇供应商质量管理模式与供应关系的匹配 ◇产品层面、过程层面和系统层面的物料质量控制 ◇产品层面的主要工作-零部件技术预分析 什...
讲师：谭小芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分顾客完全满意 单元一：瞬间感受 倒霉顾客的伤心经历 顾客的期望与实际感受的比较 瞬间感受的定义 瞬间感受与一线服务 分析：质量管理培训案例！ 解析：质量管理内训案例 案例：质量管理课程案例分析！ 单元二：顾客完全满意 谁是顾客？ 哪些因素对客户是重要的？ 顾客眼中的价值 如何增加市场占有率？ 市场竞争策略 竞争优势 顾...
讲师：谭小芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲全面质量管理基础 1、当前企业面临的质量现状； 2、质量管理的世纪百年回顾； 3、TQM全面质量管理的相关概念 质量管理的定义、质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、全面质量管理 4、全面质量管理的基本要求：三全一多样 5、TQM的基础工作 6、质量检验的基本知识 质量检验基本概念和质量检验依据 质量检验的基本类...
讲师：谭小芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
质量管理与绩效提升培训 课时：12H
篇做客户中心的质量舞者目标：掌握运营管理中质量轻松制胜的秘诀，充分认识自己的岗位。1)我是谁——认识质量管理岗位的价值和意义2)1度C管理理念导入3)如何成为圈内人——认识质量管理必备的素质和要求4)每天学会做三件事5)个人成长三大必备工具6)客户中心五大管理要素自我审视——361工具：五大要素测试表7)管理者综合技能自我审视——361工具：管理者综合技能自...
讲师：谭小芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
采购供应已经成为当今企业获取利润的第二源泉采购管理如何为企业创造利润 一．采购供应工作流程 二.企业采购供应工作的症结 三．供应商管理概述 分析：供应商质量管理培训案例！ 解析：供应商质量管理内训案例 案例：供应商质量管理课程案例分析！ 第二讲、供应商质量管理的前提，供应商整体管理的流程 供应商管理的三大核心内容 供应商评估标准 质量...
