质量管理课程体系
TQM 全面质量管理（1天版） 课时：6H
《TotalQualityManagement全面质量管理》运营管理版本——－共计3章（1天）【课程大纲】品质危机分析管理典型事件回顾：佛山利达玩具厂事件受害人事件发生原因事件根源追溯事件造成的影响事件启示典型事件回顾：三鹿奶粉事件事件相关人事件发生原因事件根源追溯事件造成的影响事件启示其它典型事件回顾：苏丹红、福喜肉、脆脆楼、丰田事件、肠中肠等全员质量意识...
讲师：王国超咨询电话：010-82593357下载需求表
TQM 全面质量管理（2天版） 课时：12H
《TotalQualityManagement全面质量管理》运营管理版本——－共计4章（2天）【课程大纲】全员质量意识管理怎样才能做出合格的品质典型事件回顾：海尔人的质量意识管理质量意识变革之路品牌之路典型事件回顾：佛山利达玩具厂事件受害人事件发生原因事件根源追溯事件造成的影响事件启示常见6种管理者品质意识弱现象对客户的要求不明对法律法规不明对产品结构不明对...
讲师：王国超咨询电话：010-82593357下载需求表
服务质量管理与客户满意度提升 课时：18H
服务质量管理与客户满意度提升顾问项目介绍项目背景：服务质量管理的工作，员工不满意倒也算正常。但是领导也不大满意，因为没有看到服务质量的明显提升，客户满意度也不是很高，那么，质量管理的价值在哪里？但是服务质量管理团队也很委屈，我们工作很辛苦很用心，也竭尽全力的想了很多办法，做了很多创新的工作。但是问题还是那么多，这能怪我们吗？检查出来的问题一直没有得到解决，我...
讲师：杨萍咨询电话：010-82593357下载需求表
客服中心质量管理与客户体验提升----提升质量管理的价值 课时：12H
客服中心质量管理与客户体验提升----提升质量管理的价值互联网时代，客服中心的运营管理越来越以提升客户体验为主导了。那么，质量管理的重点在于如何能够以客户体验为核心，提升员工技能与整体业绩。且，质量管理工作如何能够在监听打分等传统工作内容之外提升整体质量管理工作的价值，切实起到帮助整体提升运营效果和客户体验，是质量管理工作的终极目标。课程目标：1、提升质量管...
讲师：杨萍咨询电话：010-82593357下载需求表
全情景，皆实战，供应商质量管理系统提升训练 课时：12H
全情景，皆实战！供应商质量管理系统提升训练版权：国作登字-2020-A-00016982课程简介：统计证明，对中国大部分企业而言，劣质质量成本占到企业产品总成本的20-30，品质管理的10倍法则告诉我们，供应商的品质问题对企业造成的经济损失，随着工序的进展以10倍递增，到了客户那里损失接近无限。可以这么说，提高供应商产品质量，就是在降低成本，就是在增加企业效...
讲师：邢庆峰咨询电话：010-82593357下载需求表
TQM价值链质量管理 课时：6H
客户满意、利润持续增长---TQM全面质量管理：从战略到运营升级版1.为什么选择这个培训？没有质量，就没有企业的明天！2007年广东佛山利达玩具王国毁于一个玩具把手，20公斤不合格色粉导致工厂关门，被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀；2008年三鹿奶粉因三聚氰胺事件，给受害儿童与家庭带来痛苦伤害，企业高管入狱，产销量连续15年全国第一的三鹿奶粉就此破产倒闭。2...
讲师：邢庆峰咨询电话：010-82593357下载需求表
供应商质量管理(SQM) 课时：18H
供应商质量管理讲师：赵又德【学员对象】生产厂长、生产总监、生产经理、采购经理、采购主管、采购工程师、品质工程师、品质经理、(SQM)供应商品质管理人员、兼任(SQM)职能的品质工程师/经理、与(SQM)供应商品质管理相关人员等等。【课程背景】品质--企业未来竞争的决战场制造业的竞争越激烈，企业的发展就越依靠供应链，来料品质差，交期不准，供应商配合不理想，缺乏...
讲师：赵又德咨询电话：010-82593357下载需求表
项目质量管理-2d 课时：6H
项目质量管理培训讲师：陈刚课程大纲-2天(6h/d)章节号章节名称内容项目管理总体框架1.1项目管理基础理解−项目管理的知识框架−什么是项目、项目管理−项目管理的价值、形态−项目管理的基本思想、管理哲学、应用场景1.2项目的管理环境−项目的主要干系人及职责−企业组织结构对项目的影响1.3项目管理总体框架（重点）−项目的实现、管理、运营−管理流程：定义、计划、...
讲师：陈刚咨询电话：010-82593357下载需求表
（TQM全面质量管理） 课时：12H
TQM全面质量管理【课程简介】【课程背景】企业发展中最大的问题是人才的问题。没有一支强有力的团队，再小的目标也难以实现，再好的机遇也难以把握。企业的管理变革，只有与员工共同成长才有可能实现真正的突破；企业的精益管理之路，只有持续改善与人才培育同步推进才是永恒的主题。管理者在带领团队成员达成目标的过程中，会不断的遇到各种困难和问题，事的问题、人的问题、执行的问...
讲师：解德胜咨询电话：010-82593357下载需求表
质量管理意识提升及质量管理方法【课程收益】1.加强管理者的质量管理意识，建立产品质量把关环节；2.掌握现场质量管理的重要环节，有效提高成品品质，扩大企业的生产利润;3）熟练掌握品质管理常用工具，提高产品品质，提高企业知名度。【课程纲要】一、品质概论1、品质观念、意识2、品质管理的发展历程3、品管体系、制度简介二、全面质量管理发展历史概述1、全面质量管理（TQ...
讲师：姜明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
统计技术在质量管理中的运用统计工具简介QC统计工具的分类七大手法的用途及注意事项老七种工具的用途新七种工具的用途统计工具的使用原则和注意事项如何运用QC七大手法QC老七种工具调查表的运用排列图的运用因果图的运用散布图的运用分层法的运用直方图的运用控制图的运用QC新七种工具关联图的运用亲和图的运用系统图的运用矩阵图的运用网络图的运用PDPC法的运用矩阵数据解析...
讲师：姜明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
工程技改质量管理与审计要点1.工程质量管理概论1、与质量相关的定义2、ISO质量管理体系3、质量管理七项原则4、质量管理的三部曲二、工程技改管理1、技改管理概念和任务2、技改管理的工作内容3、技改负责人的主要职责4、主要技术管理制度三、技改图纸会审与变更设计1、图纸会审2、设计变更3、工程会签四、技改技术交底1、技术交底的要求2、设计交底3、施工单位向下级交...
讲师：姜明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
TQM全面质量管理【课程大纲】一、全面质量管理发展历史概述1、全面质量管理（TQM）的四个发展阶段2、全面质量管理（TQM）在我国的发展3、全面质量管理的八大原则二、全面质量管理原理1、全面质量管理的含义及特点2、全面质量管理的关键点3、全面质量管理的思想基础和方法依据三、TQM的任务和内容1、TQM的目标2、TQM的任务3、TQM的过程和内容4、生产制造T...
讲师：姜明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
质量管理意识培训大纲 2天 课时：12H
质量管理意识培训大纲（2天）［课程名称］质量管理意识［课程对象］部门总监、部门经理、品质经理、工程师、企业骨干、员工等从事质量管理的人员。[课程目标]1.正确理解质量及质量管理2.理解和把握质量意识3.理解全面质量管理系统4.掌握产品质量不同阶段的控制重点5.掌握质量管理改善方法6.掌握质量成本控制管理7.形成卓越质量思维［课程介绍］现在的企业可谓面临着内忧...
讲师：王绪旺咨询电话：010-82593357下载需求表
质量管理意识和方法培训大纲 3天 课时：18H
质量管理意识和方法培训大纲（3天）［课程名称］质量管理意识和方法［课程对象］部门总监、部门经理、品质经理、工程师、企业骨干、员工等从事质量管理的人员。[课程目标]1.正确理解质量及质量管理2.理解和增强质量意识3.理解全面质量管理系统4.理解过程及过程方法在质量管理中的应用5.掌握常用的质量分析方法6.了解高级质量分析方法和质量创新方法7.掌握质量成本管理8...
