项目质量管理-2d
项目质量管理-2d详细内容
项目质量管理-2d
项目质量管理培训
讲师:陈刚
课程大纲 - 2 天(6h/d)
章节号 章节名称 内容
项目管理总体框架
1.1 项目管理基础理 解
− 项目管理的知识框架
− 什么是项目、项目管理
− 项目管理的价值、形态
− 项目管理的基本思想、管理哲学、应用场景
1.2 项目的管理环境
− 项目的主要干系人及职责
− 企业组织结构对项目的影响
1.3 项目管理总体框 架(重点)
− 项目的实现、管理、运营
− 管理流程:定义、计划、执行、监控、收尾
− 项目管理的管理层与执行层构成与分工
1.2 项目的管理环境
− 项目的主要干系人及职责
− 企业组织结构对项目的影响
项目质量管理
2.1 质量管理概念
− 什么是质量
− 什么是质量管理
− 符合性质量
− 适用性质量
− 当然质量与魅力质量
− 质量管理专家及理论介绍
戴明
朱兰
克劳士比
− TQM 全面质量管理
− 6σ方法论
2.2 质量的策划
− 质量计划流程
− 质量方针
− 收益/成本分析
− 基准计划/基准比较法
− 质量成本介绍
− 一致成本/不一致成本
− PAF 模型
− 理论最优质量成本探讨
− 质量管理计划
− 操作定义与检查表
2.3 质量保证
− 质量保证的意义与范畴
− 质量审计
− 持续质量改进
− ISO9000 质量体系介绍
2.4 质量控制
− 质量控制的内容
− 质量控制的要素
− PDCA
− 产品的质量控制
− 管理过程的质量控制
− 阶段点评审
− 评审流程
2.5 质量管理工具
− 项目度量
− 数据检查表
− 关联图
− 置信度因子
− 帕雷托分析图/排列图
− 因果分析图
− 质量机能展开 QFD
− 直方图
− 散布图
− 控制图原理
− 统计过程控制图
− 时序图
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