《客户满意度与投诉处理技巧培训》课程背景针对当前市场情况，客户对服务满意度要求明显提高，银行业作为金融行业的带领者，致力于客户满意度的打造，提升服务质量，降低客户投诉率。二、课程收获通过学习，使员工了解当下客户满意度的标准，了解客户投诉的原因及处理方法与技巧。三、课程特点案例丰富、寓教于乐、互动性强、实用性强、具有很强的实操性授课形式课堂讲述、脑力激荡、互动...
