管理技能课程体系
课程大纲： 引言主管的现状与误区 A、主管的八大误区 1.急于行动、疏于计划 2.目标模糊、计划不周 3.只顾做事、不重绩效 4.行为过程、控制不力 5.缺乏训练、自然淘汰 6.效能低下、急事急办 7.不善协作、沟通障碍 8.归罪于外、推卸责任 B、管理者的困境 1.主管的重要性 2.主管的两难境地 C、管理者的管理技能结构 1...
讲师：狄振鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：基本条件篇1.基层管理者的基本需求2.基层管理者的领导技巧3.基层管理者工作的困难4.领导技巧的必要性第二单元：工作关系篇（JR）1.基层管理人员的人际关系2.基层管理人员的工作目标3.良好工作关系的原则4.处理人员工作关系四步骤5.处理人员工作关系的技巧第三单元：工作改善篇（JM）1.企业的目标与追求2.为什么需要工作方法改善3.工作方法改善的构想来...
讲师：方均咨询电话：010-82593357下载需求表
新任一线主管管理技能提升训练 课时：1H
部分新任班组长的角色转换1.1管理者的使命1.2案例研讨：张班长为何引起关联部门主管的不满1.3新任班组长的七大角色转变1.4班组长职责认知1.5认识和认同企业文化1.6案例：周主管与经理对峙的下场1.7上司识别与上司关系处理1.8与昔日同事相处之道第二部分班组长一日行动路线2.1案例研讨：刘涛班长这么忙，原因何在？2.2时间管理原理2.3班组长的首要任务与...
讲师：祝成军咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：班组安全管理的全面认识-事故的损失与安全管理现状-案例：中国的“马路战争-班组安全管理的特点-案例：一起本不应该发生的安全事故及其影响-别把豆包不当干粮：班组长在安全管理管理中的重要性-班组长安全管理中的四大角色-班组长安全管理职责-班组长在安全管理中的四大误区-什么是正确安全意识？-案例：史上牛的校长-你真把“安全”当“”了吗：预知危险，控制风险第二...
讲师：陈秀明咨询电话：010-82593357下载需求表
1．受限空间的基础知识l从一起事故谈起l11.12青岛输油管道爆炸事故分析介绍l古人对受限空间的认识l受限空间基本概念l常见受限空间举例2．进入受限空间前的风险与控制措施l受限空间点识别l受限空间主要危害识别l受限空间作业指引制作l进入受限空间作业许可l研讨：作业许可中应至少包含哪些内容？l气体检测及通风要点l相关能源切断要点（电、气、液体等）l受限空间内涉...
讲师：陈秀明咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：1．受限空间的基础知识l从一起事故谈起l11.12青岛输油管道爆炸事故分析介绍l古人对受限空间的认识l受限空间基本概念l常见受限空间举例2．进入受限空间前的风险与控制措施l受限空间点识别l受限空间主要危害识别l受限空间作业指引制作l进入受限空间作业许可l研讨：作业许可中应至少包含哪些内容？l气体检测及通风要点l相关能源切断要点（电、气、液体等）l受...
讲师：陈秀明咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：班组安全管理的全面认识-事故的损失与安全管理现状-案例：一起本不应该发生的安全事故及其影响-别把豆包不当干粮：班组长在安全管理管理中的重要性-班组长安全管理中的四大角色-班组长安全管理职责-班组长在安全管理中的四大误区-什么是正确安全意识？-案例：史上牛的校长-你真把“安全”当“”了吗：预知危险，控制风险第二部分：班组作业风险的动态管理（研发：快速风险...
讲师：陈秀明咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：全面认识班组安全管理-班组安全管理的特点-一线主管安全管理职责-一线主管在安全管理中的误区-案例：张班长的好心为什么没好报第二部分：树立正确的安全意识-事故的损失与安全管理现状-案例：中国的“马路战争”-事故冰山原则-你真把“安全”当“”了吗？-树立正确安全意识？-案例：史上牛的校长-事故多因素理论与别躺在“极低概率”上睡大觉-案例：英国大卫号和法国凯...
讲师：陈秀明咨询电话：010-82593357下载需求表
班组长管理技能训练营 课时：6H
班组长管理技能训练营陈秀明课程背景班组长作为兵头将尾，是企业贯彻制度的桥梁与纽带，是生产现场的直接指挥者和组织者，也是班组生产现场的第一责任者。在市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定的情况下，班组能否有序地开展生产工作，确保安全、效率、品质、员工士气的全面向上，显得就尤为重要，这就取决于班组长现场作用的发挥。除了班组长要具备岗位操作技能外，还要提高自身遵章守纪...
讲师：陈秀明咨询电话：010-82593357下载需求表
专业客户服务管理技能 课时：12H
一、为什么学习本课程：在激烈的市场竞争中，顾客是很容易流失的。他们没有必要对哪一家公司保持忠诚，而忠诚的是能给你带来最大的利润的。因此与客户搞好关系是建立企业价值的基石，通过全面了解客户的基础，进行资源整合和创新服务为企业提供最大的价值是十分重要的。通过学习本课程可以找出企业当前客户服务及管理中的漏洞，掌握客户服务管理的理论、方法和技巧，对提升顾客的忠诚度，...
讲师：狄振鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
银行基层人员项目管理技能提升 课时：6H
课程背景：习惯上一提到项目管理大家都会和研发类企业、施工类企业或者工程类企业结合。很少联系到银行业等服务行业也适合用项目管理来进行管理运营。银行业项目管理的也需要目标为导向，注重项目范围管理，从而达到在规定时间内，计划成本额度内，高质量完成任务，目标也是适应各个干系人的需求，这同样需要提升项目管理技能。银行基层员工对涉及到的项目工作应该掌握项目管理的哪些理论...
讲师：李军强咨询电话：010-82593357下载需求表
服务行业项目管理技能提升 课时：6H
课程背景：习惯上一提到项目管理大家都会和研发类企业、施工类企业或者工程类企业结合。很少联系到服务行业也适合用项目管理来进行管理运营。服务行业项目管理的也需要目标为导向，注重项目范围管理，从而达到在规定时间内，计划成本额度内，高质量完成任务，目标也是适应各个干系人的需求，这同样需要提升项目管理技能。优秀的项目管理者应该掌握项目管理的哪些理论知识？项目开始前应该...
讲师：李军强咨询电话：010-82593357下载需求表
机电项目管理技能提升 课时：6H
课程背景：新行业、新产品项目从可研、环评、安评、立项、审批、施工、调试全环节都离不开机电工程类项目管理，要做好机电工程类项目管理，项目经理应该掌握项目管理的哪些理论知识？如何将项目管理理论落实到机电工程类项目的计划安排中？如何系统控制工程施工项目的执行进度？如何做到质量问题的提前预防和及时解决？如何控制机电工程类项目的费用？项目执行中如何控制风险？如何进行项...
讲师：李军强咨询电话：010-82593357下载需求表
执行有道——中层管理者实战管理技能系 课时：12H
课程时间：2-5天，6小时/天（可选择板块来调整时间）课程对象：企业中层管理者 课程背景：作为企业的一名中基层管理者，您遇到过下列问题吗？管理工作中最难控制的是“人”，每个人都有自已不同的想法、性格、习惯、价值观，如何将这些特点各异的员工凝聚起来，形成一股有执行力的团队呢？如何调动员工自主工作的积极性呢？有的主管空降到新团队时，老员工态度揶揄，新员工态度游离...
讲师：赵成国咨询电话：010-82593357下载需求表
课程背景：2022年3月，国务院国资委发布了《关于中央企业加快建设世界一流财务管理体系的指导意见》，对推动中央企业进一步提升财务管理能力水平，加快建设世界一流财务管理体系提出了明确意见。《指导意见》中明确“完善系统科学的财务管理能力评价体系”是持续完善五大体系中的重要内容之一，并提出具体建设思路：一是构建与企业战略和业务特点相适应、与财务管理规划和框架相匹配...
