管理技能课程体系
课程大纲： 引言主管的现状与误区 A、主管的八大误区 1.急于行动、疏于计划 2.目标模糊、计划不周 3.只顾做事、不重绩效 4.行为过程、控制不力 5.缺乏训练、自然淘汰 6.效能低下、急事急办 7.不善协作、沟通障碍 8.归罪于外、推卸责任 B、管理者的困境 1.主管的重要性 2.主管的两难境地 C、管理者的管理技能结构 1...
讲师：狄振鹏 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：班组安全管理的全面认识-事故的损失与安全管理现状-案例：一起本不应该发生的安全事故及其影响-别把豆包不当干粮：班组长在安全管理管理中的重要性-班组长安全管理中的四大角色-班组长安全管理职责-班组长在安全管理中的四大误区-什么是正确安全意识？-案例：史上牛的校长-你真把“安全”当“”了吗：预知危险，控制风险第二部分：班组作业风险的动态管理（研发：快速风险...
讲师：陈秀明 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：基本条件篇1.基层管理者的基本需求2.基层管理者的领导技巧3.基层管理者工作的困难4.领导技巧的必要性第二单元：工作关系篇（JR）1.基层管理人员的人际关系2.基层管理人员的工作目标3.良好工作关系的原则4.处理人员工作关系四步骤5.处理人员工作关系的技巧第三单元：工作改善篇（JM）1.企业的目标与追求2.为什么需要工作方法改善3.工作方法改善的构想来...
讲师：方均 咨询电话：010-82593357下载需求表
新任一线主管管理技能提升训练 课时：1H
部分新任班组长的角色转换1.1管理者的使命1.2案例研讨：张班长为何引起关联部门主管的不满1.3新任班组长的七大角色转变1.4班组长职责认知1.5认识和认同企业文化1.6案例：周主管与经理对峙的下场1.7上司识别与上司关系处理1.8与昔日同事相处之道第二部分班组长一日行动路线2.1案例研讨：刘涛班长这么忙，原因何在？2.2时间管理原理2.3班组长的首要任务与...
讲师：祝成军 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：班组安全管理的全面认识-事故的损失与安全管理现状-案例：中国的“马路战争-班组安全管理的特点-案例：一起本不应该发生的安全事故及其影响-别把豆包不当干粮：班组长在安全管理管理中的重要性-班组长安全管理中的四大角色-班组长安全管理职责-班组长在安全管理中的四大误区-什么是正确安全意识？-案例：史上牛的校长-你真把“安全”当“”了吗：预知危险，控制风险第二...
讲师：陈秀明 咨询电话：010-82593357下载需求表
1．受限空间的基础知识l从一起事故谈起l11.12青岛输油管道爆炸事故分析介绍l古人对受限空间的认识l受限空间基本概念l常见受限空间举例2．进入受限空间前的风险与控制措施l受限空间点识别l受限空间主要危害识别l受限空间作业指引制作l进入受限空间作业许可l研讨：作业许可中应至少包含哪些内容？l气体检测及通风要点l相关能源切断要点（电、气、液体等）l受限空间内涉...
讲师：陈秀明 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：1．受限空间的基础知识l从一起事故谈起l11.12青岛输油管道爆炸事故分析介绍l古人对受限空间的认识l受限空间基本概念l常见受限空间举例2．进入受限空间前的风险与控制措施l受限空间点识别l受限空间主要危害识别l受限空间作业指引制作l进入受限空间作业许可l研讨：作业许可中应至少包含哪些内容？l气体检测及通风要点l相关能源切断要点（电、气、液体等）l受...
讲师：陈秀明 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：全面认识班组安全管理-班组安全管理的特点-一线主管安全管理职责-一线主管在安全管理中的误区-案例：张班长的好心为什么没好报第二部分：树立正确的安全意识-事故的损失与安全管理现状-案例：中国的“马路战争”-事故冰山原则-你真把“安全”当“”了吗？-树立正确安全意识？-案例：史上牛的校长-事故多因素理论与别躺在“极低概率”上睡大觉-案例：英国大卫号和法国凯...
讲师：陈秀明 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：班组安全管理的全面认识-事故的损失与安全管理现状-案例：一起本不应该发生的安全事故及其影响-别把豆包不当干粮：班组长在安全管理管理中的重要性-班组长安全管理中的四大角色-班组长安全管理职责-班组长在安全管理中的四大误区-什么是正确安全意识？-案例：史上牛的校长-你真把“安全”当“”了吗：预知危险，控制风险第二部分：班组作业风险的动态管理（研发：快速风险...
讲师：陈秀明 咨询电话：010-82593357下载需求表
班组长管理技能训练营 课时：6H
班组长管理技能训练营陈秀明课程背景班组长作为兵头将尾，是企业贯彻制度的桥梁与纽带，是生产现场的直接指挥者和组织者，也是班组生产现场的第一责任者。在市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定的情况下，班组能否有序地开展生产工作，确保安全、效率、品质、员工士气的全面向上，显得就尤为重要，这就取决于班组长现场作用的发挥。除了班组长要具备岗位操作技能外，还要提高自身遵章守纪...
讲师：陈秀明 咨询电话：010-82593357下载需求表
专业客户服务管理技能 课时：12H
一、为什么学习本课程：在激烈的市场竞争中，顾客是很容易流失的。他们没有必要对哪一家公司保持忠诚，而忠诚的是能给你带来最大的利润的。因此与客户搞好关系是建立企业价值的基石，通过全面了解客户的基础，进行资源整合和创新服务为企业提供最大的价值是十分重要的。通过学习本课程可以找出企业当前客户服务及管理中的漏洞，掌握客户服务管理的理论、方法和技巧，对提升顾客的忠诚度，...
讲师：狄振鹏 咨询电话：010-82593357下载需求表
《中层干部管理技能提升》 课时：12H
《中层干部管理技能提升》主讲：徐莉【课程背景】“让80的经理人做到80分”。千万不要小看这个数字，这就是基业长青企业成功的秘诀！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。本课程不仅告诉学员领导能力是可以复制的，更重要的是通过这套课程，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助大多数管理者成长为卓越的领导者，让中国企业走出重复培养人才的泥...
讲师：徐莉 咨询电话：010-82593357下载需求表
《办公效能革命——Excel数据管理技能》 课时：12H
办公效能革命——Excel数据管理技能课程背景：″有一个软件，我们每人都用过，甚至每天都在用，它就是Excel,公认的效率神器！在大数据时代，未来拥有数据思维的人最吃香，永远不会被职场淘汰。而要锻炼数据思维，最好从EXCEL开始。学好Excel，你的逻辑能力和分析能力都会得到快速提升！Excel看似简单，但要真正运用得心应手，还需要掌握EXCEL的高效技巧。...
