银行基层人员项目管理技能提升_李军强_企业内训课程

银行基层人员项目管理技能提升

培训讲师：李军强

讲师背景：
李军强老师——项目管理实战专家兰州理工大学材料加工硕士高级工程师、注册建造师美国项目管理协会PMP®认证曾任：昀丰新材料科技|高级项目经理、高级工程师曾任：查特深冷工程系统(美资)|项目经理曾任：张家港化工机械(上市)|中级工程师、项目经理详细>>

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银行基层人员项目管理技能提升详细内容

银行基层人员项目管理技能提升

课程背景：

习惯上一提到项目管理大家都会和研发类企业、施工类企业或者工程类企业结合。很少联系到银行业等服务行业也适合用项目管理来进行管理运营。银行业项目管理的也需要目标为导向，注重项目范围管理，从而达到在规定时间内，计划成本额度内，高质量完成任务，目标也是适应各个干系人的需求，这同样需要提升项目管理技能。

银行基层员工对涉及到的项目工作应该掌握项目管理的哪些理论知识？

项目开始前应该做哪些准备工作？

如何将项目管理理论落实到项目的计划安排中？

如何系统控制项目的时间要求？

如何做到质量问题的提前预防和及时解决？

如何控制整个项目的费用？

针对性的项目管理学习有助于对以上问题的解决，将为银行基层人员的项目管理知识升级，为企业带来实在的提高。

课程收益：

● 掌握项目成功的核心要素，应用到项目管理中抓核心，抓关键成功要素

● 掌握项目章程和WBS的制作方法，熟练应用到项目目标和项目范围管理中

● 熟练项目进度、项目成本、项目质量三支柱管理内容，能在项目管理和企业管理中做到很好控制进度、成本和质量

● 应用不同的项目沟通方式来满足不同项目干系人的需求

课程时间：0.5天，3小时

课程对象：基层员工，窗口员工，项目管理者、其他相关人员

课程方式：理论分享+工具指导+互动讨论+课程演练+实战辅导

课程特色：

● 系统分享——老师结合实践对项目铁三角管理系统的分享

● 实战演练——对常见项目管理工具和问题课堂实战训练

课程大纲

开场讨论：企业项目管理者遇到的痛点和掉过的“坑”

第一讲：解读项目管理概念，分析项目管理特点

一、项目

项目：为达到预定的目标而从事的有时间和资源限制的一系列活动

1. 项目的5大特点

二、项目管理

项目管理：把相关知识、技能、工具、技术应用到项目活动中，以完成项目的需求、达到项目目标。

1. 项目管理的三大特性：临时性、独特性、渐进性

2. 项目成功与失败的8要素

分组演练：分组列举你的工作和生活中涉及的项目和项目特点

第一讲：项目要开干——及时挖掘项目需求、目标和范围

一、项目的目标管理

1. 深挖项目的各维度目标

2. 识别项目目标

原则：SMART原则

案例方法：小张买鼠标

3. 整合项目目标

工具分享：项目章程

要点一：项目章程的关键要素萃取

要点二：项目章程签发授权

要点三：项目章程内容推广发布

二、项目的范围管理

1. 精准识别项目范围

方法一：头脑风暴

方法二：访谈

方法三：焦点小组

方法四：问卷调查

方法五：标杆对照

3. 进行项目工作分解、生成工作分解表

方法：WBS分解

1）WBS分解八原则

2）WBS分解三要点

工具分享：工作分解结构（WBS）

第三讲：项目盯核心——时刻抓住项目进度、成本和质量

一、项目进度管理

导入：项目进度管理能解决的问题

1. 制定项目进度计划

第一步：定义活动

第二步：排列活动顺序

第三步：估算活动持续时间

方法一：关键路径法

方法二：横道图法

方法三：里程碑事件

2. 控制项目进度

1）合同手段

2）组织手段

3）技术手段

互动实践：对已编制的项目进度计划，讨论如何缩短时间周期

二、项目成本管理

1. 项目成本的7种构成

2. 成本估算的三个方法

1）类比估算法

2）自下而上估算法

3）三点估算法

3. 项目成本控制

方法：基于挣值（Earned Value）的成本控制

三、项目质量管理

1. 规划项目质量管理

2. 规划质量管理应用工具

工具一：因果图（鱼骨图、石川图）

工具二：流程图（过程图）

工具三：核查表（核对表，统计分析表、调查表法）

案例分享：因果图

3. 5种质量管理水平

第四讲：项目要资源——时常做到项目人力资源、沟通两手都要硬

一、项目人力资源管理

1. 组建项目团队

呈现方式一：层级型

呈现方式二：矩阵型

2. 人员遣散计划

3. 项目团队建设和团队建设形式

1）集中办公 2）激励 3）培训 4）绩效评价

5）聚餐 6）拓展 7）旅游

二、项目沟通管理

沟通：有意或无意的信息交换。交换的信息可以是想法、指示或情绪

1. 沟通最简单的4种方式：听、说、问、看

2. 沟通原则

3. 沟通方法：报联商式沟通、互动沟通、推式沟通、拉式沟通

游戏互动：沟通漏斗效应（单一指令沟通和双方互动沟通的区别和效果）

三、项目的干系人管理

1. 识别干系人（干系人树识别、定期识别、识别干系人开展时机及注意事项）

2. 规划干系人管理

3. 干系人管理5步走

模板分享：项目干系人登记册

课程总结：小组回顾与分享

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