媒体沟通技巧课程体系
《卓越服务力——优质服务礼仪与沟通技巧》2天 课时：12H
卓越服务力——服务礼仪与沟通应对课程背景：服务是尊重、是关怀！服务是言语交流与举手头足间的情感交流！服务岗位人员面对不同客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。卓越的服务能力可以让客户产生愉悦感、提升满意度，同时也能提升员工的精神层次从而树立市场口碑、建立更好的客户服务体验感。新时代服务礼仪是一门应用型课程，应以顺应时代潮流和符合客户不断的服务需求为目标，...
讲师：曾诗斯咨询电话：010-82593357下载需求表
高效管理沟通技巧及应用 课时：12H
高效管理沟通技巧及应用课程学员各部门主管、经理等管理人员授课时间2天授课方式综合运用现代互动教学、引导技术，使课程效果倍增！课程目标1.正确认识管理角色、培养管理沟通技能；2.清楚的认知作为管理者的常规沟通技巧与要求；3.掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧；4.掌握部门面试、绩效管理、员工关系管理等团队建设工作中的沟通方法与技巧5.培养中层管...
讲师：钱庆涛咨询电话：010-82593357下载需求表
360度高效沟通技巧 课时：12H
360度高效沟通技巧主讲：周贤【培训目的】1、充分认识沟通以及沟通的意义2、掌握沟通的核心原理3、重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧4、重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路【适合对象】◆企业高层管理者◆企业中层管理者◆企业基层管理者【适合方式】研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习【培训时间】一天（6小时）或两天（6X2=12小时）【培训人数...
讲师：周贤咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场人际沟通技巧》 课时：6H
《职场人际沟通技巧》课程方案主讲：黄志伟【课程收益】1.掌握沟通的过程、形式及重要作用，打破沟通中的障碍；2.掌握非语言沟通的方法和技巧，提升沟通效果；3.掌握建立信任的方法和技巧，构建高效沟通的基础；4.掌握职场中高效沟通的方法和技巧，提升工作绩效；5.提升沟通能力。【课程对象】各级人员。【课程时间】1天，共6小时。【授课方式】互动讲授+案例分析+视频分析...
讲师：黄志伟咨询电话：010-82593357下载需求表
《掌握关键-基于场景的管理沟通技巧》（推荐讲师：罗建华博士）4157345208280课程背景及框架：本课程是以成熟的管理理论为基础，围绕“管己”、“管人”、“管事”的管理框架，进行实战训练，训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“Howtodoit”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。本场培训...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场对内沟通技巧》（1天） 课时：12H
《职场对内沟通技巧》【课程背景】沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场高效沟通技巧》（2天） 课时：12H
《职场高效跨部门及上下级沟通技巧》【课程背景】沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
《跨部门与上下级沟通技巧》（1天） 课时：6H
《跨部门与上下级沟通技巧》课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？这些...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于DISC测评的高效沟通技巧》（1天） 课时：6H
《基于DISC测评的高效沟通技巧》（推荐讲师：罗建华）【课程背景】沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于DISC测评的高效沟通技巧》（推荐讲师：罗建华）【课程背景】沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
管理干部必备的沟通技巧及士气激励（1天） 课时：6H
管理干部的必备沟通技巧及士气激励【课程名称】管理干部的必备沟通技巧及士气激励【课程背景】管理干部在企业中承担管理角色，为了更好地提高工作效率，实现公司的目标，需要与上级、与下级还要与平级进行沟通，如何通过有效的沟通，提升管理干部的工作成效，是每个管理干部必须掌握的技巧。同时，管理干部还需要掌握如何调动员工的积极性，激励员工的士气，也是管理干部必备的技能。【培...
讲师：李见明咨询电话：010-82593357下载需求表
客户的拜访与沟通技巧 课时：2H
《客户的拜访与沟通技巧》课程教学大纲课程名称：《客户的拜访沟通售技巧》课程性质：公开课教学时数：2小时教学纲要：第一章：企业客户的拜访1.销售拜访的常见错误2.拜访前的准备3.如何自我介绍4.邀约障碍排除5.随时小心我们的“雷”6.提问的常见类型①暖场类问题②确认类问题③信息类问题④态度类问题⑤承诺类问题⑥顾虑类问题7.我们会听吗？8.我们会说吗9.我们会问...
讲师：喻国庆咨询电话：010-82593357下载需求表
管理沟通技巧 课时：12H
管理沟通技巧【课程背景】洛克菲勒曾说过这样一句名言：假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要，由此可窥见一斑。在VUCA时代，面对未来的不确定性，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织活力和创造力的关键因素，更直接关乎组织的战略目标能否实现。然而，并不是所有的管理人员都能够做到有...
讲师：冯南石咨询电话：010-82593357下载需求表
《全员营销与客户沟通技巧》 课时：12H
《客户的沟通与客情维护》课程教学大纲课程名称：《客户的沟通与客情维护》课程性质：公开课教学时数：学时：1-2天培训学员：管理干部课程收益：德鲁克说：“企业的核心工作就是为客户创造价值”，可见客户是企业的重要资源。传统时代是“买的没有卖的精”，互联网时代是”卖的没有买的精”。目前市场普遍是优质客户资源稀缺，全员营销是互联网时代的显著特征。我们每个人身后都一座待...
讲师：喻国庆咨询电话：010-82593357下载需求表
《百货业VIP客户的沟通技巧》 课时：12H
《百货业VIP客户客户的沟通技巧》课程教学大纲课程名称：《百货业VIP客户客户的沟通技巧》课程性质：内训/公开课教学时数：学时6-12小时（1-2天）课程简介：百货的核心工作就是为VIP客户创造价值，可见VIP客户是百货的重要资源。传统时代是“买的没有卖的精”，互联网时代是”卖的没有买的精”。发掘VIP客户需求之所以越来越受到重视，我们可以深度挖掘潜在VIP...
