商务礼仪课程体系
优雅得体西餐礼仪 课时：12H
【培训对象】：职场白领、企业家、自由职业者、学生、全职太太、喜欢西餐礼仪人士等【培训目标】：了解吃西餐的6M原则、西餐礼仪的特殊含义；掌握西餐餐具名称及用途；掌握法餐七道菜上菜顺序及用餐礼仪；通过西餐礼仪学习让您轻松玩转西餐宴请。【课程大纲】：课程时间：3小时1、吃西餐6M原则2、酒店预约五要素3、吃西餐着装要求4、吃西餐入座礼仪及入座训练5、西餐餐具认识6...
讲师：刘卿瑜咨询电话：010-82593357下载需求表
内强素质、外塑形象，做社会满意的公民 课时：12H
内强素质、外塑形象，做社会满意的公民挚爱自己的事业，坚守自己的道德，克服重重的困难，忠诚事业，忠诚上司，敬业每一天的工作，乐观豁达地面对周围的一切，感恩认识不认识的所有人,摆正自己的位置，活好当下，肩负未来。...
讲师：张秀云咨询电话：010-82593357下载需求表
优雅得体西餐礼仪 课时：6H
对象职场白领、企业家、自由职业者、学生、全职太太、喜欢西餐礼仪人士等目的了解吃西餐的6M原则、西餐礼仪的特殊含义；掌握西餐餐具名称及用途；掌握法餐七道菜上菜顺序及用餐礼仪；通过西餐礼仪学习让您轻松玩转西餐宴请。内容课程时间：3小时1、吃西餐6M原则2、酒店预约五要素3、吃西餐着装要求4、吃西餐入座礼仪及入座训练5、西餐餐具认识6、优雅法餐七道菜必...
讲师：刘卿咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与职业形象塑造 课时：6H
因材施教却不乏幽默，教学内容结合当今国际最流行的行业标准，专业严谨、专注于提高学员内在的敬业精神、职业素养...
讲师：黄东萍咨询电话：010-82593357下载需求表
高端服务礼仪 课时：6H
第一讲：重视礼仪——人有礼则安，无礼则危一、礼仪的重要性1.为什么要学习礼仪2.调整对礼仪的认知1）礼仪会让人感到束缚？2）礼仪就是框框条条？3）礼仪就是很多规矩？4）礼仪就是装模做样？5）礼仪只是在工作才展示出来？6）别人没有礼仪，我也不用有礼？3.学习礼仪的障碍1）任性2）习惯性3）随便随意4）差不多5）用礼仪度量他人二、礼仪的定义及内容1.礼仪的定义1...
讲师：庄家虹咨询电话：010-82593357下载需求表
优质服务意识与礼仪 课时：6H
第一讲：优质服务的重要性一、为什么要提供优质的服务？1.眼花缭乱、快速被复制和超越的产品——服务予我一股清泉2.企业的成功与服务质量的关系——不同境界，不同世界3.无孔不入的客户点评——问君可否手下留情？4.个人专业与格局的扩大——先去私心而后可以共公事第二讲：深度解读服务案例1：粮油店的故事案例2：一家制造模具机械的企业一、优质服务的概念1、什么是优质服务...
