刘卿瑜老师客户服务实战培训师形象礼仪培训师个人介绍刘老师曾深入数十家公用事业单位开展客户服务体系搭建项目，积累大量银行、电力、燃气、水务真实案例，极具实用价值，对优质服务技能、沟通技巧、服务规范、服务礼仪、商务礼仪有着独到的见解，为上百家公用事业单位实施培训服务，授课学员上万人。刘老师自身气质高雅，形体优美，课程深入浅出，擅长结合企业及学员的需求量身定制课程，注重理论与实践结合，让学员“听明白、学得会、用得着”，得到公司领导及学员的一致好评。授课风格刘老师授课风格清新自然、亲和实战，课堂用真实案例启发学员，引发学员的感同身受，鼓励学员主动分享，课程中运用案例分析、情景模拟、互动提问、游戏启发、视频赏析、录音分析等授课方式，在愉快的氛围中开展课堂，在实操演练中让学员掌握知识要点。培训特色在授课过程中，刘老师运用世界咖啡、团队共创、开放空间、头脑风暴等引导技术启发学员，引导学员做课堂的主人，变被动学习为主动学习，刘老师常说自己是课堂中的配角，学员是课堂中的主角。同时，刘老师善于运用视觉化呈现学员的学习成果，让学习效果看得见、留得下。主讲课程:《规范服务显素质——服务人员优质服务技能提升》《...详细>>

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