商务礼仪课程体系
一、总论：你就是企业的品牌，内外兼修的形象工程1、商务礼仪的四个特性2、商务礼仪的五项效用3、商务礼仪的8个学分二、仪表形象礼仪------仪表形象影响印象1、职业男性仪容仪表2、职业女性仪容仪表3、形象自检九个点位4、找对色彩就美丽5、选对风格就时尚三、行为举止礼仪------举手投足尽显精英风范1、展示个人气质的站姿2、优雅得体的坐姿3、自然端庄的蹲姿4...
讲师：李娜咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：礼仪对销售工作产生的影响 1、您就是“公司”的“金字招牌” 2、礼仪对工作产生的影响 3、礼仪的核心与内涵 1）尊重为本 2）“教养体现细节，细节体现专业” 3）你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石 第二部分：您的“销售顾问”形象塑造 1、首轮效应---良好印象的建立 1）形、气、神—瞬间感受的亮点 2）你的岗位应体现出的精神...
讲师：孙甜咨询电话：010-82593357下载需求表
有礼有天下——职业形象与高级商务礼仪 课时：1H
课程大纲】：章节项目内容培训方式第一章做好服务讲礼仪（服务理念）一、礼仪的起源和发展礼仪的起源礼仪的发展现代礼仪原则：遵守、自律、敬人、宽容、平等、互尊、适度二、物业管理的发展、中国物业管理现状1、物业管理的起源与发展2、中国物业管理现状与从业要求三、“三无人员”的职业态度1、我为什么而工作？马斯洛需求层次理论2、快乐工作，打造阳光心态工作时应具备健康快乐的...
讲师：贺文静咨询电话：010-82593357下载需求表
有礼有天下“——高级商务礼仪培训 课时：1H
【课程大纲】：章节项目内容培训方式第一章做好服务从心起（服务理念）一、讨论：如果你是银行、电信的顾客，你喜欢什么样的服务人员服务？二、我们的客人是什么样的人？ 1、客人是什么？客人是上帝！ 客人是朋友！ 客人是老师！ 客人是衣食父母！客人就是客人 2、客人对服务人员的礼仪要求三、服务是一种心态而非技巧外在行为取决于内在动机服务人员自我定位服务人员职...
讲师：贺文静咨询电话：010-82593357下载需求表
☆礼仪背后深厚的文化与历史涵义中西文化上的差异在礼仪上的具体体现礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则美学、心理学在礼仪中的适用☆形象制胜---仪容礼仪风格的选择及明确的自我形象定位职场中个人形象的基本要求及服饰、发型的完美搭配完美仪容的构成误区分析及现场点评☆为成功而打扮——着装礼仪着装不等于穿衣TPO原则端庄比时尚更重要----商务着装如何为职场竞争力加...
讲师：王雅波咨询电话：010-82593357下载需求表
（一）章：商务礼仪的重要性1、工作中你更信任谁？（破冰、学员互动、点评）2、印象的重要性（讲授）3、职业人在形象上应注意哪些细节？（小组讨论、学员分享、讲师点评）（二）第二章：仪容仪表1、仪容仪表的重要性（讲授）2、头发的颜色、清洁、长度；（学员分享、讲授）3、男士仪容仪表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水（学员分享、讲授）4、女士仪容仪表：化妆的重要性、...
讲师：郭雁咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：章节项目内容培训方式第一章餐饮礼仪渊源久（礼仪起源）一、礼仪与餐饮礼仪概述1、礼仪的历史渊源 2、餐饮礼仪基本原理 3、东西方礼仪的差异 4、语言与非语言信息的沟通 5、餐饮礼仪容易忽视的礼仪细节 6、餐饮的服务人员需要重新认识自我二、中国餐饮行业的现状与发展 1、为何学礼仪？ 餐饮服务人员形象传达的信息及作用 2、如何学礼仪？ ...
讲师：贺文静咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：礼仪概述——社交的润滑剂和催化剂1.探究礼仪在人生、事业中的深远意义积极的、乐观的、充满激情的面对新世界、新机遇、新挑战2.现代礼仪的主要内容、特点、基本原则内容：内强个人素质、外塑企业形象现代商务场合中应遵循的礼仪原则第二模块：礼仪实务指导与训练——助你在职场脱颖而出一、礼仪导论1.礼仪的含义(礼仪礼节礼貌)2.礼仪的基本原则3.学习礼仪的要点4.中...
讲师：董和风咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一商务礼仪之言之有礼一．说话礼仪二．介绍礼仪三．称呼礼仪四．问候礼仪五．电话礼仪模块二商务礼仪之行之有素一、走路的礼仪二、出行的礼仪三、仪态模块三商务礼仪之仪表不凡一、仪容二、仪表模块四商务礼仪之餐饮有度一．宴请宾客二．排位入座三．用餐礼仪
讲师：董权恩咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：单元：礼仪是爱和尊重礼者，敬人礼本于仁礼之用，和为贵内心的尊重及美好礼强调敬和爱，仪强调美和善。礼仪强调内心的尊重和爱，同时注意一定的规范性、对象性、技巧性。赢在举手投足间第二单元：礼仪的作用？（视频带来的思考）1、从个人修养的角度：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现；2、从交际角度看：礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或方法，是人际交...
讲师：贾倩咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲：重新认识自我——商务礼仪新理念一、案例鉴赏1.案例：为何要学习商务礼仪2.礼仪的起源与发展、基本概念3.商务礼仪的作用及重要性4.商务礼仪的概念与价值5商务礼仪的原则案例：《徐峥的泰国行》、《奥巴马的西服》、《李彦宏的访谈》活动：何为礼仪二、仪容仪表--社交场合无声的名片1.形象及服饰的重要性2.社交中形象的原则3.社交中着装禁忌4.商务及社交...
讲师：李茂新咨询电话：010-82593357下载需求表
塑造精英风采——商务礼仪 课时：1H
一、商务风云解码1、生意背后的秘密2、礼仪的哲学3、商务礼仪的原则4、个性化商务形象塑造二、优雅的仪容仪态1、仪容仪态的基本要求2、头部、面部、手部的修饰3、微笑：高雅的化妆品4、眼睛：心灵的窗户5、优雅的体态语：坐、站、行、蹲6、文明的手势语三、商务着装打造个人品牌1、商务着装的原则2、商务绅士塑造技巧3、商务丽人塑造技巧4、饰品搭配增魅力5、服饰搭配练习...
讲师：万占怀咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：礼仪的核心与内涵1、管理者的工作行为对企业意味着什么2、管理者应具有的职业意识与职业形象3、礼仪的核心和内涵4、礼仪对工作产生的影响1)你就是企业的“金字招牌”2)你的个人形象构筑企业公众形象的基石第二部分：良好的职业行为－专业形象塑造1、提升你的“仪容”1)你的“角色”应体现出的精神面貌2、你的仪容规范1)面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰3、礼...
讲师：孙甜咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：商务礼仪基本概念1、商务礼仪的定义2、商务礼仪的核心---内强素质、外塑形象3、商务礼仪的原则—尊重为本，善于表达、形式规范第二单元：商务形象设计1、首轮效应---这是一个两分钟的世界2、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的3、商务人员形象四原则4、商务着装的场合和要素---增加你的职场自信而不是看起来漂亮5、商务女性的外在形象要求场合着装---...
讲师：褚立欣咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：礼仪对销售工作产生的影响1、您就是“公司”的“金字招牌”2、礼仪对工作产生的影响3、礼仪的核心与内涵1）尊重为本2）“教养体现细节，细节体现专业”3）你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石第二部分：您的“销售顾问”形象塑造1、首轮效应---良好印象的建立1）形、气、神—瞬间感受的亮点2）你的岗位应体现出的精神面貌3）让客户对你产生信任感的塑造艺术2、销...
