商务礼仪在销售工作中的应用（孙甜）
商务礼仪在销售工作中的应用（孙甜）详细内容
商务礼仪在销售工作中的应用（孙甜）
**部分：礼仪对销售工作产生的影响
1、您就是“公司”的“金字招牌”
2、礼仪对工作产生的影响
3、礼仪的核心与内涵
1）尊重为本
2）“教养体现细节，细节体现专业”
3）你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石
第二部分：您的“销售顾问”形象塑造
1、首轮效应---良好**印象的建立
1）形、气、神 — 瞬间感受的亮点
2）你的岗位应体现出的精神面貌
3）让客户对你产生信任感的塑造艺术
2、销售顾问的仪容规范
1）面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰
3、销售顾问的仪表规范
1）着装TOP原则
2）饰物的佩戴原则与搭配技巧
3）西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌
4）情境着装艺术与技巧
5）世界范围内高级经理偏爱的十大知名品牌
6）现场个案分析与诊断：如何“提升”你的仪容
第三部分：销售活动中的礼仪规范
1、销售拜访前的客户预约
1）事先预约、准时赴约
2）迟到或失约要真诚告知客户
2、拜访前的准备工作
1）了解拜访对象个人和公司的资料
2）准备拜访时需要用到的资料及工具
3）拜访计划及目标设定
4）整理服装、仪容， 出门核查
3、面对面拜访
1）说明身份及拜访对象
2）从容等待引领
3）敲门入内
4）自我介绍 （商务引见、引导与介绍）
5）寒暄与目光交流的区域
6）握手的艺术与禁忌
7）交换名片礼仪（取名片、递名片、看名片、读名片、收名片的艺术）
4、席位安排的礼宾次序
1）商务距离的运用
2）电梯与乘车礼仪
3）会议礼仪
第四部分： 销售活动中的公关交往艺术
1、距离有度，中国文化下的交往距离
1）问候的艺术
2）得体的称呼
3）距离有度（不同情境下与客户的交往距离）
4）情境交往距离
5）馈赠礼品的艺术与技巧
2、商务宴客礼仪
1）商务用餐的分类
2）菜式的选择与搭配
3）点菜的技巧与艺术
4）餐桌上的销售沟通艺术
第五部分：销售活动中的谈判礼仪
1、创造良好的销售谈判氛围的注意事项
1）处理好影响谈判气氛的环境因素
2）注意谈判双方的座位安排
3）注意仪表和礼仪
2、创造良好的销售谈判氛围的技巧
1）开始时不露声色，谈双方都感兴趣的轻松话题
2）多强调双方的共同点
3）与对方建立和积累感情
第六部分：职业精神-销售人员必备的职业化素养
1、自我信心重塑
1）一切皆有可能
2）千里之行，始于足下
2、行为标准
1）品质意识—工作做到何种程度才算到位
2）双赢认知—个人与企业的发展是双赢的过程
3）机会酝酿在每一份工作当中
孙甜老师的其它课程
你为谁工作--如何做好职业人 12.10
《你为谁工作--如何做好职业人》课程意义——为什么要学习本课程？➢员工松散，懈怠、没积极性，消极被动➢员工认为，自己是在为老板打工，为经理，领导在打工，➢从不认为是为自己打工➢员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干，➢员工认为，反正是交换，你少干就少干，少干就是占便宜，多干吃亏课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变：➢全面提升员工觉悟，职业
讲师：孙甜详情
如何做好职业销售人 12.10
如何做好职业销售人销售人员的职业操守、素养、责任、心态、忠诚、面对困难、挫折……这些日常销售活动中，企业老板与管理者谈的最多的字眼，争论最多的问题，就是如何让销售人员成为职业销售人，也是企业老板与管理者最为棘手的问题之一。大部分的销售人员都认为自己是替别人工作，总觉得自己上一天班就应该发一天工资，跟企业老板和管理者玩着“猫捉老鼠的游戏”；导致销售人员遇到任何
讲师：孙甜详情
巅峰销售心态激励--十超心态 12.10
《巅峰销售心态激励--十超心态》★课程目标——通过学习销售心态激励课程，您将实现以下转变➢了解销售对企业的重要意义➢掌握销售的关键成功因素➢学会如何熟悉以客户为中心的销售观念➢学会如何培养对行业销售信念，解决干着怀疑着.➢学会如何掌握销售的情绪状态的控制，及如何达到颠峰状态➢学会自信心的建立，驱除销售恐惧、倦怠、借口➢学会转化外部原因为自己的原因，培养乐观心
讲师：孙甜详情
顶尖人员五大五好心态激励 12.10
顶尖人员五大五好心态激励1.大认知•问题：为什么我们不断行动却找不到出口？我们选择销售究竟对不对，好不好，重不重要？今天的工作对未来的人生有多大的意义？真的要工作吗？为什么要工作？•出口：实实在在的卖一次销售；展现销售的八大卖点，真正意义上的理解今天工作的重大意义。1.认知销售的八大卖点■游戏：成功的人2.我原来是这么的棒！3.我无所不能，没有不可能！4.一
讲师：孙甜详情
金牌服务技巧 12.10
《金牌服务技巧》为什么要学习本课程 随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富，市场的天平已经由卖方向买方倾斜，能持续不断地为客户提供优质服务的企业在竞争中脱颖而出。这就需要企业的服务代表提高客户服务意识，始终保持以客户为中心的态度，学习有效的服务技巧，为客户提供真正意义上的金牌服务。 ☆本课程通过大量精心制作的客户服务录像、客户服务
讲师：孙甜详情
狼性销售、心态激励 12.10
《狼性销售、心态激励》★课程目标——通过学习销售激励课程，您将实现以下转变➢了解销售对企业的重要意义➢掌握销售的关键成功因素➢学会如何熟悉以客户为中心的销售观念➢学会如何培养对行业销售信念，解决干一行怀疑一行，➢学会如何掌握销售的情绪状态的控制，及如何达到颠峰状态➢学会自信心的建立，驱除销售恐惧、倦怠、借口➢学会转化外部原因为自己的原因，培养乐观心态➢学会如
讲师：孙甜详情
专业销售技巧 01.01
课程内容：单元：销售精英职业化塑造销售精英乐观心态和承担意识培养销售成功的关键在哪里自我激励的能力销售精英应具备的核心能力销售精英必经的三个阶段认识销售精英的团队成长应做到：6要6不要培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情专注行业聚焦产品全力以赴销售和勇于付出的心态第二单元：销售前的准备与计划客户分析目标及策略设定销售管理必备的工具日常业务管理路线管理业绩管理第
讲师：孙甜详情
卓越的客户服务技巧 01.01
课程大纲：讲、服务认识服务的重要性服务需求的挑战性付出要先于回报服务的信念认识服务服务品质分析三要素顾客是怎么流失的不满意的服务后果满意的服务价值服务的关键因素顾客服务的等级第二讲、服务中看的技巧实战演练如何观察客户——他在想什么看的技巧——活动体验如何观察顾客——活动体验区分顾客需求和需要预测客户的需求观察不同的顾客分析6种不同的顾客第三讲、服务中的听说技
讲师：孙甜详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
