现代商务礼仪

  培训讲师:李娜

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李娜实战课程开发与人才培养专家美国国际训练协会PTT银章培训导师中商国际管理研究院高级研究员国内顶尖PTT职业导师杨思卓亲授弟子曾任安利(中国)营销总监兼高级培训师曾任职和记黄埔、金蝶、科特勒等国际知名企业【行业资历】国内最具实战价值的课程 详细>>

李娜
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现代商务礼仪详细内容

现代商务礼仪

一、总论:你就是企业的品牌,内外兼修的形象工程

1、商务礼仪的四个特性

2、商务礼仪的五项效用

3、商务礼仪的8个学分

二、仪表形象礼仪  ------仪表形象影响**印象

1、职业男性仪容仪表

2、职业女性仪容仪表

3、形象自检九个点位

4、找对色彩就美丽

5、选对风格就时尚

三、行为举止礼仪  ------举手投足尽显精英风范

1、展示个人气质的站姿

2、优雅得体的坐姿

3、自然端庄的蹲姿

4、洒脱自信的走姿

5、行为举止的管理

四、商务拜访礼仪  ------吹响商务交往的序曲  

1、会面与介绍礼仪

2、名片使用礼仪

3、同行礼节

4、电梯礼节

5、汽车礼节

五、职场沟通礼仪  ------良好沟通打造无敌魅力

1、沟通的基本理念

2、笑是人际沟通的桥梁 

3、运用合理的目光与人交流 

4、如何运用手势与人沟通  

5、沟通中“听”的技巧   

6、赞美让你成为受欢迎的人

六、宴请接待礼仪  ------餐桌表现助你一马平川

1、宴请准备 

2、座位的礼仪

3、菜单的拟定

4、中餐用餐礼仪

5、西餐用餐礼仪

七、办公室工作礼仪  ------日常点滴体现职业素养

1、电话礼仪(只闻其声的职业体现)

2 接听电话

2 拨打电话

2 代接电话

2 电话中的注意事项

2、职场行为六项注意

2 领导指示无回音

2 把请示当指示

2 窥探他人隐私

2 以牙还牙

2 越级请示

2 只往不来

3、办公室八大禁忌

2 形象不得体

2 把办公室当自家居室

2 把私生活带到工作中

2 在背后议论老板是非

2 缺乏公共观念

2 随便挪用他人东西

2 随意进出老板办公室

2 高声喧哗,旁若无人


 

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