商务礼仪课程体系
高尔夫球会所服务规范与商务礼仪 课时：6H
高尔夫球会所服务规范与商务礼仪主讲：王雅波老师课程背景：“主动、向上、超越”已成为越来越多的企业面向客户的服务价值观：第一，主动的服务：想在客户前面，主动走到客户身边，发现并满足客户个性化、定制化的应用需求；第二，向上的服务：不断提升服务能力，不断推出新的服务产品及服务项目，为客户创造更多的价值；第三，超越的服务：超越客户满意度。任何有效的服务策略，其出发点...
讲师：王雅波咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象与现代商务礼仪培训 课时：1H
职业形象与现代商务礼仪培训【课程大纲】现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、交际礼仪1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口介绍、握手、名片训练游戏：快速认识，得体交际情景案例：在商品交易会上2.接待与拜访礼仪：商务接待七步曲、商务拜访五步曲不...
讲师：赵继红咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪培训受众:企业员工、客户经理、基层、中层领导。课程收益:帮助员工掌握全面的商务礼仪知识，更好地服务客户，满足企业需求，以提高企业竞争力，提升企业知名度和美誉度。课程大纲:（一）第一章：商务礼仪的重要性 1、工作中你更信任谁？（破冰、学员互动、点评） 2、第一印象的重要性（讲授） 3、职业人在形象上应注意哪些细节？（小组讨论、学员分享、讲师点评） （二...
讲师：郭雁咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪》2天 课时：12H
《商务礼仪》主讲：邓艳课程背景本课程帮助学员了解商务礼仪的基本知识并学会运用，以此提升学员的个人素养，塑造企业的良好形象，提供更优质服务。课程收益提升员工商务礼仪素质，树立企业良好形象，提供更优质服务。课程特色在轻松快乐的氛围中实施感悟式学习和实操互动。培训形式理论讲授、案例分析、活动体验（实操参与互动）。培训时间两天适合行业适合各类型的企业适合对象企业全体...
讲师：邓艳咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪》1天 课时：6H
《商务礼仪》主讲：邓艳课程背景本课程帮助学员了解商务礼仪的基本知识并学会运用，以此提升学员的个人素养，塑造企业的良好形象，提供更优质服务。课程收益1、实操互动中让学员深刻体会常用的礼仪常识，模糊的概念清晰化；2、帮助学员学会与客户见面沟通的基本礼仪；3、帮助学员明确与上下级及同事交往中的职业礼仪规范。课程特色在轻松快乐的氛围中实施感悟式学习和实操互动。培训形...
讲师：邓艳咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪与职业形象塑造》 课时：12H
职业形象塑造与商务礼仪课程背景：一个成功的企业需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。《职业形象塑造与商务礼仪》培训正是针对企业...
讲师：倪莉咨询电话：010-82593357下载需求表
《职业形象与商务礼仪》 课时：6H
职业形象与商务礼仪——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪课程背景：中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具...
讲师：杜晶晶咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪在销售工作中的应用》 课时：6H
商务礼仪在销售工作中的应用课程背景：中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，...
讲师：杜晶晶咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行职业形象与商务礼仪》 课时：6H
银行职业形象与商务礼仪——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪课程背景：中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需...
讲师：杜晶晶咨询电话：010-82593357下载需求表
职场必修之商务礼仪 课时：12H
职场必修之商务礼仪课程特点：1、实战性：与现场结合，进行针对性指导；理论与实际结合，进行有效性训练。2、系统性：由内及外，由浅入深，分模块条理化系统化培训。3、快乐性：教学相长，快乐学习。课程时长：2天/12H课程大纲：第一单元：礼仪是爱和尊重Ø礼者，敬人Ø礼本于仁Ø礼之用，和为贵Ø内心的尊重及美好Ø礼强调敬和爱，仪强调美和善。礼仪强调内心的尊重和爱，同时注...
讲师：贾倩咨询电话：010-82593357下载需求表
国际商务礼仪（6小时） 课时：3H
【内容大纲】内容设置为两个单元——单元一：国际商务礼仪与规范（3小时）单元二：接待流程与礼仪实践（3小时）单元：国际商务礼仪与规范篇：国际礼仪通则本部分内容帮助学员了解国际通则与人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。生命权的尊重——乘车的位次？陪行的位次？守时的含义...
讲师：王雅波咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：礼仪的核心与内涵1、管理者的工作行为对企业意味着什么2、管理者应具有的职业意识与职业形象3、礼仪的核心和内涵4、礼仪对工作产生的影响1)你就是企业的“金字招牌”2)你的个人形象构筑企业公众形象的基石第二部分：良好的职业行为－专业形象塑造1、提升你的“仪容”1)你的“角色”应体现出的精神面貌2、你的仪容规范1)面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰3、礼...
讲师：孙甜咨询电话：010-82593357下载需求表
高级商务礼仪接待与宴请课程大纲： 一、个人职业形象塑造 1、个人形象的原则：职业精神、个人素养 2、商务着装的原则(女士、男士)：个性原则、和谐原则、TPO原则； 3、常见着装误区点评； 4、举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等 二、商务接待的礼仪 1、日常商务接待工作 问候（称呼、礼节、握手鞠躬） 接引（步行、乘车、搭乘电梯、） 交流...
讲师：李革增咨询电话：010-82593357下载需求表
单元:日常礼仪1.礼仪涵义2.仪表举止礼仪3.称呼介绍礼仪4.言谈礼仪5.电话礼仪6.邀请约会礼仪7.拜访接待礼仪第二单元：会议礼仪1.商务着装礼仪2.交换名片礼仪3.欢迎欢送礼仪4.商务会议礼仪5.仪式、集会、聚会等礼仪6.音乐会、舞会、文艺演出等礼仪第三单元：用餐礼仪1.中餐礼仪2.西餐礼仪3.自助餐礼仪4.下午茶礼仪第四单元：出行礼仪1.乘坐轿车礼仪2...
讲师：邓艳咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：商务礼仪基本概念1、商务礼仪的定义2、商务礼仪的核心---内强素质、外塑形象3、商务礼仪的原则—尊重为本，善于表达、形式规范第二单元：商务形象设计1、首轮效应---这是一个两分钟的世界2、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的3、商务人员形象四原则4、商务着装的场合和要素---增加你的职场自信而不是看起来漂亮5、商务女性的外在形象要求场合着装---...
