沟通技巧课程体系
医疗行业科室员工医务礼仪与沟通技巧 课时：6H
医疗行业科室员工医务礼仪与沟通技巧【课程背景】：窗口医务人员的仪容仪表有哪些禁忌怎样待人接物才得体又大方如何和不同的人沟通，尤其是急躁的患者怀着什么样的态度去工作最有利于职业发展如何在看似平凡的工作中不断成长觉得工作枯燥无趣，怎么办窗口服务是医院的首站服务，窗口服务员工的仪容仪表、沟通技巧、精神面貌、工作效率、服务专业程度等，直接影响着患者的心情和对医院的信...
讲师：郭奕翎咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧课程大纲一、高效沟通概述决定业绩的三方面：态度、知识、技巧二、高效沟通技巧完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈有效发送信息的技巧关键的沟通技巧——积极聆听有效反馈技巧三、高效人际风格沟通技巧人际风格的四大分类各类型人际风格的特征与沟通技巧四、高效电话沟通技巧接听、拨打电话的基本技巧接听和拨打电话的程序转达电话的技巧应对特殊事件的技巧五、怎样与领导...
讲师：刘星咨询电话：010-82593357下载需求表
[pic]授课对象→企业中高层管理者、企业骨干员工课程简介→学员将体验经典项目《沟通金字塔》项目介绍：•所有学员按照6人一组分成若干的小组•每个小组按照3种角色分类，其中A为1人，B为2人，C为3人•每个小组20分钟内完成规定任务在项目操作过程中，所有人都不得发出任何声音，模拟企业中高、中、基之间的沟通特点，找到高效组织沟通技巧，提高团队沟通技巧和能力。【课...
讲师：李彦池咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：12H
《高效沟通技巧》主讲：谢老师【课程收益】1、深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀。2、深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧。3、掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧。4、深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力。【课程形式】课程讲授、实操演练、案例讲解、互动体验、角色模拟【课程对象】企业中基层管理人员【课程时间】1—2...
讲师：谢恩杰咨询电话：010-82593357下载需求表
看电影学沟通——高情商人际沟通技巧 课时：12H
《看电影学沟通——高情商人际沟通技巧》课程简介332422546101000课程简介：如何与客户沟通，建立良好的客情关系？如何与上司沟通，形成良性的互动模式？如何与同事沟通，创造和谐的团队氛围？这些是职场人士需要面对和解决的问题。本课通过视频分享、案例分析、小组讨论等多种学习方式，让学员理解人际沟通的本质，掌握沟通中的核心技巧，清晰在不同场景下的有效沟通策略...
讲师：江磊咨询电话：010-82593357下载需求表
教练式管理沟通技巧训练 课时：12H
《教练式管理与沟通技巧训练》课程简介350774043815000培训简介：区别于传统的指令式管理模式，教练式要求管理者通过一系列有方向性、有策略性的沟通过程，帮助下属清晰其目标和现况，提升其工作“动力”（激励）和“功力”（辅导），令下属有效达到目标。这要求管理者必须娴熟的掌握高效沟通的技巧，把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标。可以说沟通是企业管理...
讲师：江磊咨询电话：010-82593357下载需求表
银行大堂经理礼仪与沟通技巧 课时：12H
银行大堂经理礼仪与沟通技巧主讲：胡小华老师培训对象：银行大堂经理等培训课时：2天（每天6小时）培训目标：★强化职业意识与职业态度，掌握和塑造符合银行工作的管理人员的管理职责★提升个人沟通能力和人际关系处理能力，为个人和银行的发展奠定良好的人际关系基础★服务营销提升银行客户满意度与忠诚度授课与辅导形式：1、课堂讲述2、情景演练3、能力测试4、互动讨论5、课后项...
讲师：胡小华咨询电话：010-82593357下载需求表
银行网点服务礼仪与营销沟通技巧 课时：12H
银行网点服务礼仪与营销沟通技巧主讲：胡小华老师培训对象：银行网点服务人员、客户经理、新进员工等培训课时：2天（每天6小时）培训目标：★强化职业意识与职业态度，掌握和塑造符合银行工作的个人职业形象★全面掌握银行的行为规范和各种礼仪★提升个人沟通能力和人际关系处理能力，为个人和银行的发展奠定良好的人际关系基础课程大纲：1.角色定位——优秀银行人1.角色认知：你是...
讲师：胡小华咨询电话：010-82593357下载需求表
《凝心聚力、攻克堡垒——高效沟通与跨部门协作》2.0 课时：12H
凝心聚力、攻克壁垒——高效沟通与跨部门协作课程背景：许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问...
讲师：李乾咨询电话：010-82593357下载需求表
高效的会议沟通技巧-2天 课时：12H
高效的会议沟通技巧【课程背景】：如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有4000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过50；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15....因此，会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么？会议与领导有...
讲师：蔡林咨询电话：010-82593357下载需求表
《团队高效沟通》（1-2天） 课时：12H
团队高效沟通课程背景：企业管理中60以上的问题是由于团队沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，提高人际关系润滑，最大限度地提升工作效率。实践证明，员工的沟通能力直接决定的团队绩效。再者，随着业团队分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通的能力，员工们才能更...
讲师：周黎辉咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧 课时：6H
有效沟通技巧【客户案例】此课程已为“一汽大众”“湖北清江水电”“江苏方洋集团”等企业培训过。【课程备注】这里的“效”包括两层含义，一是“效率”；二是“效果”。本课程培训追求的目的是在有限的时间内，达到沟通的真正效果，即沟通的目的。【课程简介】1、第1/2章，主要讲解与训练“沟通的基本技能”；2、第3/4/5章，主要培养在实际工作中“人际交往”的能力，如何与上...
讲师：王坤咨询电话：010-82593357下载需求表
团队高效沟通艺术【课程特点】1、没有说教，不要理论，给你最直接的思维和方法。2、大量互动游戏和模拟练习，意蕴深远，好玩，更值得深思。3、旁征博引、博古通今，海量信息，中国文化的饕餮盛宴。4、切合实际，切中要害，字句珠玑，回味无穷。【课程收益】1、了解沟通的基本概念及特点，学会如何避免及解除沟通的障碍2、掌握沟通的基本技巧，听、说、问的实用技巧3、学会如何提升...
讲师：王建军咨询电话：010-82593357下载需求表
管理中的高效沟通《管理中的高效沟通》课程大纲一、全面理解沟通的含义：通俗地讲，沟通就是对话，包括口头的和书面的对话。是人们之间传达思想和感情的过程。二、灵活运用各类沟通方法：1、正式沟通与非正式沟通2、上下沟通与平行沟通3、书面沟通与口头沟通4、单向沟通与双向沟通5、言语沟通与非言语沟通（包括沟通中的礼仪）6、个别沟通与集体沟通（如培训、会议）7、人际沟通与...
讲师：唐渊咨询电话：010-82593357下载需求表
《执行力和沟通技巧提升训练营 》大纲 课时：6H
《执行力和沟通技巧提升训练营》【课程对象】：部门经理企业高层、中层管理干部、管理人员【课程时间】：实战版2天、浓缩版1天【课程收益】：1.深刻理解执行力的概念2.了解执行力不足的员工3.全面领悟执行力提升的方法和技巧4、深刻掌握沟通技巧的方法【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于执行力不佳、沟通技巧不高等问题？每人提出工作中...
