高效的会议沟通技巧-2天_蔡林_企业内训课程

高效的会议沟通技巧-2天

培训讲师：蔡林

讲师背景：
蔡林老师企业问题分析实战专家、高级管理咨询师清华大学工商管理高级总裁班特约培训讲师四川大学EMBA高管班客座教授、培训讲师浙江大学继续教育学院生产经理人班特聘讲师培训行业首届全球500强华人讲师之一荣获2010年度中国品牌讲师称详细>>

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高效的会议沟通技巧-2天详细内容

高效的会议沟通技巧-2天

高效的会议沟通技巧
【课程背景】：
如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有4000小时；
如果你是一个中层管理者，每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议；
如果你是一个高层管理者，则可能超过50%；
从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....
因此，会议是企业管理中的重要工作内容。
会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？
如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？
如何掌握开会的艺术，成为会议高手？
本课程的会议管理与现场模拟将带给你实际、实用、实战的价值！

【课程目标】：
✓ 了解会议的分类与价值分析
✓ 掌握会议管理的基本方法
✓ 明确会前准备工作及正确的心态
✓ 学习会议中正确的沟通与反馈技巧

【培训大纲】：
第一部分：各种会议的分类与价值分析
✓ 会议的目的与分类
✓ 会议的重要性
✓ 会议效率低下的原因分析
✓ 会议成本的计算
案例讨论：这样的会议应该开么？
试题测试：您的会议管理能力怎么样？

第二部分：高效会议的管理办法与特征
✓ 明确会议目的与议程
✓ 确定与会者构成
✓ 制定和发放会议通知
✓ 会场的选定、布置安排
✓ 主持人会议准备与责任
案例讨论：他的准备中缺失了什么？
现场测试：究竟哪些会议一定要开？

第三部分：会议准备与会议中沟通技巧
与会者的职责和准备工作
✓ 准备时间
✓ 准备数据及材料
✓ 准备发言内容
实用工具：会议准备清单（1）（2）

2、沟通的基本理论
✓ 沟通漏斗原理
✓ 沟通中的三要素
✓ 沟通的双向性（互动性）
现场演练：沟通的基本要素是什么？

3、关键的沟通技巧——认真聆听
✓ 准确理解对方全部的信息
✓ 适应讲话者的风格
✓ 眼耳并用
✓ 先寻求理解他人，再被他人理解
✓ 鼓励对方表达自己想表达的内容
现场演练：我该如何倾听比较好？

4、关键的沟通技巧——有效反馈
✓ 沟通中的反馈到底是什么？
✓ 对于他人言行的解释，也不是反馈
✓ 对于他人将来的希望，也不是反馈
✓ 反馈是你对目前行为的鼓励和建议
案例讨论：他在会议中出现了什么问题？

第四部分：如何应对会议中“问题”的处理
✓ 应对比较啰嗦发言者的办法
现场情景模拟：应对办法与讲师点评
✓ 应对攻击性强发言者的办法
现场情景模拟：应对办法与讲师点评
✓ 应对开会注意力不集中人办法
现场情景模拟：应对办法与讲师点评
✓ 对问题特敏感者的应对办法
现场情景模拟：应对办法与讲师点评

第五部分：如何有效结束会议与工作跟进
✓ 会议总结与评估
✓ 主持人会议跟进工作
✓ 参与者会议跟进工作
现场模拟：“孤岛求生”会议情景再现
现场模拟：“你究竟该救谁”会议情景再现

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