高效沟通技巧(员工版)

  培训讲师:冯南石

讲师背景:
冯南石老师——互联网时代管理实战专家【讲师简介】中英文双语授课讲师获北京师范大学管理学博士、武汉大学硕士学位清华大学总裁班、中山大学管理学院、华南理工大学EDP及EMBA班客座讲师AACTP国际认证行动学习教练深圳华为高级项目经理、产品总监 详细>>

冯南石
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高效沟通技巧(员工版)详细内容

高效沟通技巧(员工版)

高效沟通技巧


【课程背景】



人与人之间最重要的是什么?沟通!没有沟通,世界将会一团糟。

领导和员工之间最重要的是什么?沟通!没有沟通,企业将会陷入混乱停顿的状态。


拥有多年华为技术,中兴通讯等500强企业管理经验的冯南石博士,将会给您解答在
企业管理沟通中遇到的各种问题和解决方案。

一个好的教导老师可以建筑人的能力基础,一个好的学习课程可以建筑人的能力栋梁
。人与人之间最重要的就是沟通,沟通无处不在。在实际工作中遇到一些瓶颈,比如沟
通对象的误解,没有按照自己的意愿去办事,这个时候沟通技巧就非常重要,通过有效
的沟通,快速准确的了解对方的意图,也让对方明白自己真正想要的结果,轻则在日常
工作中避免错误,重则挽救公司混乱的难题。

在《高效沟通技巧》课程里,冯南石老师将会给您一一解答您在工作中遇到的沟通问题
和疑惑,让您实现如何高效的沟通,如何得到上级的赏识、同事的青睐,工作更上一层
楼!



【课程特色】

融入大量500强公司真实案例,实战为王!

上午学,下午用,招招实用;沟通难,明理易,事事简易。

企业现状为导向,思维启迪是手段。思想顿悟,方法落地。



【培训课时】12小时(2天)



【培训目标】

Ø 正确理解沟通的概念和过程

Ø 掌握沟通的五大核心技术

Ø 掌握管理沟通的原则和方法

Ø 掌握常见管理沟通方式的技巧

Ø 通过情商修炼提升沟通能力

【课程内容】

第一单元:沟通的概念和过程

Ø 沟通测试——了解自己的沟通类型

Ø 沟通定义

Ø 沟通的类别和层次

沟通工具:STS三步法

课堂演练:如何传递思想和情感?

课堂演练:小张该如何跟总监沟通?

第二单元:人际关系与沟通

Ø 人际关系与沟通的联系

Ø 信任是人际关系的基础

Ø 信任的四个关键

Ø 情感账户的建立

课堂演练:情感账户建立实践

第三单元:高效沟通五大核心技术

Ø 波长技术

Ø 询问技术

Ø 处理冲突技术

Ø 理解技术

Ø 达成一致技术

案例研讨:如何使用身体语言?

课堂演练:询问的技巧?

案例研讨:如何化解冲突?

第四单元:向上沟通(与上司沟通)技巧

Ø 向上沟通场景

Ø 向上沟通原则

Ø 了解你的上司

Ø 汇报工作的技巧

案例研讨:如何跟不同风格的领导沟通?

案例研讨:华为向上级发送周报技巧

课堂演练:如何做即兴发言?

第五单元:跨部门沟通技巧

跨部门沟通原则和技巧

跨项目沟通原则和技巧

案例研讨:技术部和销售部的沟通立场不同,该如何解决?

案例研讨:华为产品事业部和总部研究所的沟通案例

案例研讨:不同项目都向技术部要资源,该怎么解决?

第六单元:差异化沟通

Ø 情商与沟通

Ø 如何提高情商?

Ø 性格差异决定沟通差异

Ø 珍惜差异化

性格测试:你属于哪种性格?

Ø 与不同性格的人沟通技巧

结语:沟通是一辈子的事情,沟通无处不在,不会沟通无法成为领导赏识的员工!



 

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