课程体系
企业流程架构建设培训大纲 课时：6H
企业流程架构建设一、培训目的：培训目的是通过理论、实践以及具体案例相结合的展示方法，让学员掌握什么是企业流程架构、流程架构的作用、流程架构的开发与维护方法、流程架构开发的责任体系等等方面的知识，让学员通过适当的实践操作就可以逐步掌握开发与利用企业流程架构的方法。二、培训对象集团（规模）企业高管团队，企业所有中基层管理者，企业内部从事业务和职能管理的工程师或相...
讲师：胡云峰咨询电话：010-82593357下载需求表
企业运营管理体系建设培训大纲 课时：12H
企业运营管理体系建设一、培训目的：培训目的在于与学员就什么是企业运营管理体系、为什么需要以及如何在建立企业运营管理体系的问题达成高度共识，通过分析造成公司内部运营效率存在问题的深层原因，理解公司需要提升运营管理能力的必要性和紧迫性，同时对开展这项工作的变革性质以及开展变革管理的方法做一般性介绍。二、培训对象集团（规模）企业高管团队，企业所有中基层管理者，企业...
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通用项目管理培训课程大纲一、课程介绍：本课程侧重于开发企业对项目的掌控能力，强调系统化的项目管理方法论与管理技术的可操作性。培训课堂将是一个高度互动的工作间，通过对有关项目或案例的分析与研究，学员将学习并掌握标准化的项目管理方法；授课过程中将穿插小组讨论和案例分析，这将有助于学员将所学到的知识与实际项目相联系。通过培训，使学员熟悉项目管理知识体系，掌握项目管...
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企业流程管理及其长效机制构建 课时：12H
企业流程管理及其长效机制构建一、培训目的：培训目的在于与学员就什么是流程、流程管理体系、为什么需要以及如何在建立企业流程管理体系的问题达成高度共识，通过分析造成公司内部运营效率存在问题的深层原因，理解公司需要提升流程管理能力的必要性和紧迫性，同时对开展这项工作的变革性质以及开展变革管理的方法做一般性介绍。二、培训对象集团（规模）企业高管团队，企业所有中基层管...
讲师：胡云峰咨询电话：010-82593357下载需求表
|基于流程的卓越运营体系建设||高级实务培训|培训时间安排课程目的培训目的在于与学员就什么是企业运营管理体系、为什么需要以及如何建立企业运营管理体系、流程管理与企业运营管理体系的关系等问题达成高度共识，通过分析造成公司内部运营效率存在问题的深层原因，理解企业运营管理体系建设的本质就是执行力建设，理解公司需要提升运营管理能力的必要性和紧迫性，掌握运营管理体系建...
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基于流程的企业卓越运营管理体系建设-V2.0 课时：12H
基于流程的企业卓越运营管理体系建设一、培训目的：培训目的在于与学员就什么是企业运营管理体系、为什么需要以及如何建立企业运营管理体系等问题达成高度共识，通过分析造成公司内部运营效率存在问题的深层原因，了解企业运营管理体系建设就是执行力建设，理解公司需要提升运营管理能力的必要性和紧迫性，掌握运营管理体系建设的一般工具和方法，同时对开展这项工作的变革性质以及开展变...
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银行管理人员核心能力提升主讲老师：张东荣一、岗位角色认知1、市场判断2、管理层次和技能3、管理人员角色定位案例分析：角色实践二、自我管理1、心智模式改善2、职业生涯规划3、时间效率管理学员练习：工作事务时间管理表三、工作管理1、银行目标管理2、有效沟通技巧3、行动学习促动技巧案例分享四、员工管理1、高效团队建设2、教练技术运用3、员工激励技巧模拟演练
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《支行行长角色定位与认知》 课时：6H
“支行行长角色定位与认知”课纲主讲：张东荣老师（1天）一、识势识已:岗位角色认知（一）识势1、利率市场化和互联网金融对商业银行影响2、监管政策变化对商业银行影响3、商业银行未来发展趋势（二）识已1、支行行长角色（1）支行行长三个定位（2）支行行长八大职责（3）支行行长四大素养力（4）支行行长五大评价标准2、支行行长过程管理（1）支行行长自我管理要点：个人思维...
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支行零售运营与执行主讲老师：张东荣一、零售团队管理1、支行零售组织架构2、零售岗位职责3、零售行长核心能力4、高效团队建设二、零售业务管理1、线上线下资源调查2、零售产能分析3、制定经营计划4、组织执行三、零售客户管理1、厅堂客户服务与销售流程2、营销团队客户挖掘与拓展3、顾问式营销4、数据库营销四、执行力管理5、行动学习与执行力6、促动技术关键步骤7、OR...
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《打通公私联动任督二脉行动学习工作坊》 课时：6H
“打通公私联动任督二脉行动学习工作坊”课纲主讲：张东荣老师（1天）一、公私联动“矛与盾”1.1公私联动四大价值1.2公私联动四个问题二、公私联动“墙与城”2.1公私联动三大痛点小组讨论：以往做过哪些公私联动尝试？有什么问题？2.2公私联动三大保障2.3行动学习在公私联动中的运用三、公私联动“术与器”3.1尖刀连组织战术3.2分类客群目标战术经验萃取：招商银行...
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《“三穿”顾问式营销综合能力提升》提纲主讲：张东荣老师D1:一、理财经理“金刚钻”：穿透自己KYS学员思考：在实际工作中最大的困惑？1、理财经理角色异象2、理财经理岗位角色3、顾问式销售通关能力4、理财经理三大陷阱5、理财经理性格分析6、理财经理思维能力7、理财经理三穿能力学员分享：我在客户服务营销中的成功经验（失败教训）8、职业生涯三类评估二、服务营销“金...
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《基于营销心理的客户面谈实战技巧》课程方案主讲：张东荣老师一、课程背景相对传统经济学，行为金融学不关注理想状况下应该发生什么，关注的是经验态度下实际发生什么。在多元化竞争形势下，金融机构了解客户心理和提升营销业绩的需求越发强烈，迫切需要针对性高和实操性强的培训提升。本课程通过实务教育方式，结合私行客户面谈真实案例，帮助一线营销服务人员掌握客户营销心理基本技能...
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《高客实战能力专项提升》工作场景辅导方案 课时：6H
《高客实战能力专项提升》工作场景辅导方案张东荣老师（5天）一、培训背景随着中国经济总量已跻身世界前列，国人的财富积累也日益增多，在这种时代背景下，银行、保险、基金、券商和三方理财公司等金融机构开始大规模圈地，开始高端客户资源的争夺战。在这场争夺战中，各金融机构打起了品牌战、营销战、服务战和甚至价格战。而这实质上是高客客户经理（理财经理、财富顾问）实战能力的比...
讲师：张东荣咨询电话：010-82593357下载需求表
零售银行教练技术运用主讲老师：张东荣模块1：员工心理分析1.1心理学5字速成1.2员工性格分类1.3劳动契约和心理契约1.4员工心理需求分析学员分享模块2：教练技术导入2.1教练的概念与意义2.2教练技术四个问题2.3教练技术四大能力2.4教练技术四大步骤小组讨论模块3：沟通技巧提升3.1沟通的概念3.2沟通三大层次3.3沟通四个误区3.4沟通六大技巧学员练...
讲师：张东荣咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网金融背景下零售银行转型》 课时：6H
“互联网金融背景下零售银行转型”课纲主讲：张东荣老师（1天）一、互联网金融发展-“痛并快乐”1.1互联网九大思维1.2互联网金融内核1.3互联网金融四类模式九种业务1.4金融创新与行业洗牌二、传统金融反击-“各生欢喜”2.1互联网金融对传统金融冲击2.2金融互联网三大问题2.3零售银行SWOT分析2.4从社区银行到金融科技的竞争学员交流：本行零售转型最大问题...
