质量管理课程体系
SQE供应商质量管理工程师研修认证班（2-3天） 课时：18H
培训大纲模块一：现代供应商质量管理概述和SQE工作职责1、顾客之声（VOC）与质量2、质量链管理才是产品质量管理的全部3、战略性采购4、供应链优化管理5、产品价值链分析6、质量成本分析7、采购质量风险管理8、SQE工作职责9、讨论：如何成为一名优秀SQE模块二：供应商开发管理流程1、供应商开发一般流程2、质量管理体系审核3、现场审核4、APQP先期产品品质策
讲师：何小勇咨询电话：010-82593357下载需求表
全面质量管理实战 课时：1H
引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路1、日本丰田汽车召回的启示！2、三鹿奶粉的警惕！3、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应4、高质量低成本竞争优势是过冬好武器！部分：认识全面质量管理（TQM）一：质量和顾客满意1、什么是质量？1）“小质量”与“大质量”2）质量发展过程3)六西格玛卓越质量2、认识顾客和要求1）顾客之重性2）认识内
讲师：何小勇咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 序概述 1.质量与顾客 2.质量与企业 3.质量与管理 4.质量与社会 一．二十一世纪的新质量观 1.顾客心中的质量 2.质量特性 3.质量环 4.质量的职能职责 5.朱兰质量管理三部曲 二．全面质量管理 1.质量管理发展的三个阶段 2.全面质量管理 3.TQM的基本要求（三全一多样） 4.TQM的核心观念 5.
讲师：王家尧咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲：企业缺乏全面管理造成现状分析第二讲：认识TQM从认识ISO9000开始一、ISO9000在企业中的应用第三讲：认识质量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要点二、戴明式公司与一般公司的比较第四讲：TQM究竟是什么一、何为质量二、质量管理是什么1、从不稳定的质量抓起2、实施PDCA管理循环3、目视管理实施4、看板管理实施三、如何提高员工质
讲师：周士量咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、食品质量管理的现状1、食品企业质量管理的现状；1）管理薄弱、发展滞后；2）硬件投入不足，自检自控能力差；3）质量体系虽已建立，未能有效执行；4）食品不合格情况严重，恶性事故频发；2、食品质量问题的四个严重危害；1）食品问题涉及面广、副作用大；2）影响老百姓的正常消费和健康生活；3）恶性事故频发导致政府公信力下降；4）食品安全影响我国形象和对外出口。第二讲
讲师：宋小平咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：质量认知一、质量的概念1、什么是质量2、什么是缺陷3、谁对质量来负责4、我们如何才能确保优质二、责任义务一致性三、顾客完全满意1、什么是完全满意2、为什么要做到顾客完全满意3、顾客是谁第二讲：什么是质量管理一、定义二、质量管理的发展史三、质量是制造出来的四、品质不良的根本原因五、品质管理的方法1、预防篇A、5S管理B、作业标准化2、检测篇A、防错法B、目
讲师：毛永奇咨询电话：010-82593357下载需求表
创造价值的质量管理 课时：12H
天上午章质量管理的概念1、面对质量管理问题的答案2、质量管理的困惑3、让质量管理出效益4、质量管理的基本定义案例1：海尔的OEC案例2：想当皇帝的老汉第二章质量管理现状节知己知彼第二节人才质量第三节质量体系运营效力1、质量文件的结构2、质量文件的制定过程3、程序文件4、质量体系的实施第四节质量报告与记录第五节质量管理培训1、培训广度2、培训深度第六节质量持续
讲师：彭浪咨询电话：010-82593357下载需求表
【培训大纲】讲新形势下的供应商质量管理n当代供应链管理下的质量n产品生命周期质量管理模型n供应商发展过程n采购方与供应商之间关系连续图谱nSQE在整体供应链中的作用第二讲供应商选择与管理策略n什么样的供应商适合你的企业n供应商初选与评估体系n供应商的采购内部流程n供应商延期交货的原因n供应商内部质量检测体系第三讲供应商质量审核与诊断n质量认识的培养与改进n质
讲师：郭天奇咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 一、质量管理发展历程的概述 1.什么是质量管理？ 2.质量管理发展的阶段。 3.质量管理各阶段的代表人物及核心思想。 二、为什么要应用TQM的方法进行质量管理 1.VOC顾客之声 2.顾客满意 3.组织的竞争力 三、什么是TQM 1.TQM的含义 2.TQM特点和关键 3.TQM的思想基础和方法依据 4.TQM与ISO9
讲师：任继芳咨询电话：010-82593357下载需求表
课程课纲：一、质量意识再造1、检验员不被理解2、产品是制造出来的，让员工次就要做对3．产品是设计出来的，各部门在设计阶段就要做对4．质量意识也是一种企业文化5．不良习惯是导致质量问题的关键二、全面质量管理原理1、TQM的特点和关键2、TQM的思想基础和方法依据3、全面质量管理的地位三、质量管理规划在车间的实施1、质量方针制定2、车间如何实施控制质量方针3、质
讲师：田开军咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、食品安全质量管理的现状1、我国食品企业的特点；2、食品企业质量管理的现状；1）管理薄弱、发展滞后；2）硬件投入不足，自检自控能力差；3）质量体系虽已建立，未能有效执行；4）食品不合格情况严重，恶性事故频发；3、食品质量问题的四个严重危害；1）食品问题涉及面广、副作用大；2）影响老百姓的正常消费和健康生活；3）恶性事故频发导致政府公信力下降；4）食品安全影
讲师：宋小平咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：班组长在企业中的角色定位 认识班组长的角色理解管理的本质 班组长在企业中的作用 班组长必须具备的条件 第二部分：班组日常管理能力提升 班组长面临的主要管理问题分析 个人英雄主义 分工责任不清 成员对立缺乏合作 缺乏沟通 消极的工作氛围 缺乏责任感 没有领导 班组工作管理能力提升 目标管理 计划管理 时间管理 绩效管
讲师：王保华咨询电话：010-82593357下载需求表
一：“零缺陷”质量管理基本概念1、几位世界级质量大师对质量的认识1.1戴明大师的质量观1.2朱兰博士的质量观1.3田口玄一的质量观1.4克劳斯“零缺陷”质量观2、为什么要“零缺陷”质量管理2.199合格率好不好？2.2食品、医药行业必须是“零缺陷”质量2.3所有行业同人的生命、财产和环境有关的安全必须是“零缺陷”2.4次没有把事情做对付出的代价-----劣质
讲师：何小勇咨询电话：010-82593357下载需求表
部分精益生产介绍与推进1、精益生产的五大目标：安全、质量、准时制、成本、员工发展。2、精益生产主要组成部分：标准化、制造质量、缩短制造周期、不断改进、员工参与的要点。3、如何推进5S，5S现场环境改善与工作效率提升4、供应商的质量管理5、零缺点的产品质量-PM分析第二部分海尔OEC管理经验介绍“OEC”管理法，即英文“Overall、Every、Contro
讲师：葛树荣咨询电话：010-82593357下载需求表
一、前言1.中/日/德产品质量的对比分析2.中国企业在质量管理中所遇到的六大难题3.相关质量管理工具在中国企业应用的现状二、TQM的准备知识1.质量管理首先要回答的三个问题-什么是质量？-内部客户是谁？-客户有什么要求？2.经典分享：丰田公司对内部客户的定义3.视频共享：张瑞敏对客户要求的理解4.案例分析：生产部门的客户及客户的需求5.全面质量管理的定义与内
