质量管理课程体系
全面质量管理TQM 课时：12H
天全面质量管理为什么会有全面质量管理？日本人如何应用TQM？TQM和ISO9000的关系全面质量管理工具TQM工具TQM工具实践应用分析PDCA和全面质量管理四大阶段八大步骤全面质量管理与数字化管理TQM应用与建立改善系统TQM与QC小组QC小组运行案例企业质量改善系统与TQM建立TQM管理组织机构质量改善系统机构明晰各个级别管理职责建立TQM制度体系质量改
讲师：刘立户咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：章 TQM概论1、质量的基本定义2、TQM的发展历史3、TQM的八大原则4、TQM全貌5、基于供应链的质量管理6、从质量管理到质量经营7、质量成本与竞争力8、TQM与ISO90019、TQM与六西格玛第二章 TQM体系1、企业的两大关键流程2、基于流程的TQM3、质量目标管理体系4、面向市场质量的系统指标选择5、供应商质量、工序质量与检验质量以及市
讲师：祖林咨询电话：010-82593357下载需求表
章三体系和质量基础知识推行ISO9000的必要性---质量问题推行ISO9000的必要性---市场的需要ISO9000：2008中的质量管理八大定理各国环境立法及标准ISO14001的主要内容PDCA循环及要素分布建立环境管理体系的基本步骤质量和环境管理体系的整合OSHSMS贯标与认证一、质量是什么？二质量发展史三、五个错误的质量概念第二章现场工序质量控制节
讲师：鲁鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
部分、TQM—全面质量管理概论一、管理的定义二、企业管理的目标三、企业现场管理的五大功能四、企业品质目标五、TQM(全面质量管理)简介1、质量是什么？2、质量发展史◆推行ISO9000的必要性---质量问题◆推行ISO9000的必要性---市场的需要◆ISO9000：2008中的质量管理八大定理◆PDCA循环及要素分布3、五个错误的质量概念第二部分、TQM的
讲师：鲁鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲讲：质量管理发展历史概述一、TQM起源1．起源：1961年通用电气，质量部长费根堡姆首次提出2．定义：企业各部门中，做出质量发展、质量保持、质量改进计划二、TQM的四个发展阶段1．1950年戴明博士质量管理概念2．1970年统计质量控制3．1986年ISO9000系列标准4．1990年全面质量管理三、质量管理的代表系统1．美国系统2．日本系统3．前苏
讲师：朱军咨询电话：010-82593357下载需求表
全面质量管理(TQM)实战特训(2天） 课时：12H
课程大纲天引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路思考：为什么必须要TQM战略！1、顾客善变而追求价值大化2、动荡不安的全球经营环境3、激烈的市场竞争4、员工、社会和相关方要满意5、高质量低成本竞争优势是竞争武器！第一部分：认识全面质量管理（TQM）一：质量和顾客满意1、什么是质量？1）“小质量”与“大质量”2）质量发展过程3)六西格玛卓越质量
讲师：何小勇咨询电话：010-82593357下载需求表
一、对现代企业培训管理的认识与理解（对ISO10015标准的前言与前三章的释义） 1.ISO10015标准的简介及意义； 2.ISO10015标准的重点及特点； 3.企业培训体系建设的侧重点； 4.培训管理过程的监督与检查； 5.企业培训管理工作基本流程。 二、培训需求的分析与评估（对ISO10015标准的第四章节与第二节的释义） 1.培训
讲师：王保华咨询电话：010-82593357下载需求表
质量管理提升—破解企业质量管理困局 课时：1H
讲：企业面临的质量困局1、开场白；2、企业质量意识淡漠；3、企业质量力量薄弱；4、产品质量控制失控；1）过程质量失控；2）供应商管理失控；3）质量考核流于形式；5、客户对质量要求越来越高；6、提升质量任重道远。第二讲：深化对质量管理的理解1、质量基本概念介绍；1）质量概念；2）质量哲学；3）四项基本原则；4）全面质量管理的三个原则；5）实施质量管理的三个层面
讲师：宋小平咨询电话：010-82593357下载需求表
一、质量管理与对标管理综述1.对标管理是企业实行全面质量管理的工具2.质量管理中的对标/对表/对照管理3.标杆管理理论的兴起4.标杆管理对企业发展战略的影响5.目前企业生产中常见的质量问题6.提高员工品质意识，追求零缺陷的目标7.优秀的产品是优秀的人做出来的.世界500强企业品质管理故事案例研讨小组讨论角色扮演二、PDCA与质量对标管理的实施步骤1.对标管理
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：质量意识、全面质量管理、质量管理原则1、何谓全面品质管理(TQM)？2、“三全”“四一切”的含义及实施重点！3、“三全”“四一切”与质量管理八大原则；4、PDCA循环及应用；5、TQM特色？6、改善与预防之道；第二部分：产品质量前期策划APQP（新产品项目管理）、CP或QC工程图；1、计划和确定项目阶段工作项目讲解与实例练习：2、产品设计和开发阶段工作
讲师：王翔咨询电话：010-82593357下载需求表
全面质量管理实战 课时：3H
课程大纲：章全面质量管理实践性介绍1、TQM是日本工业腾飞的利器2、戴明及戴明环_戴明思想（案例：戴明对日本、美国质量管理的历史和贡献）_PDCA详解（大环--实现顾客满意和公司管理的交互平台、小环—持续改善是质量管理的灵魂）3、TQM的基本_品质是原材料、零件以及加工、组装的结果；如果没有管理者、监督者的质，产线、设备的质，信息的质，作业方法的质的改善，是
讲师：李铁华咨询电话：010-82593357下载需求表
一、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品质的追求二、标准化作业-TQM实施的基础1、体会做好质量管理必须回答的二个问题：产品
讲师：宋志军咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 部分精益生产介绍与推进 1、精益生产的五大目标：安全、质量、准时制、成本、员工发展。 2、精益生产主要组成部分：标准化、制造质量、缩短制造周期、不断改进、员工参与的要点。 3、如何推进5S，5S现场环境改善与工作效率提升 4、供应商的质量管理 5、零缺点的产品质量-PM分析 第二部分海尔OEC管理经验介绍 “OEC”管理法，即英文
讲师：葛树荣咨询电话：010-82593357下载需求表
全面质量管理(TQM实战特训营) 课时：12H
天引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路1、日本丰田汽车召回的启示！2、三鹿奶粉的警惕！3、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应4、高质量低成本竞争优势是过冬好武器！部分：认识全面质量管理（TQM）一：质量和顾客满意1、什么是质量？1）“小质量”与“大质量”2）质量发展过程3)六西格玛卓越质量2、认识顾客和要求1）顾客之重性2）认识
讲师：何小勇咨询电话：010-82593357下载需求表
一、质量管理的总体要求二、质量管理规范应用要点三、工程项目质量成本分析四、项目经理质量安全责任新规一、质量管理的总体要求（一）质量管理的重要性1.提供高质量商品和服务的组织，具有较强的竞争优势2.高质量能减少浪费，从而降低成本3.质量能提高信誉，能使企业建立和扩大它们的客户群4.质量关系到项目成败。案例凤凰县沱江大桥垮塌事故（二）项目质量管理的含义与特点1.
