中层管理人员管理技能提升 内训
中层管理人员管理技能提升 内训详细内容
中层管理人员管理技能提升 内训
**讲如何带领团队建设
1)高绩效团队的七大特征
2)团队发展的五个阶段
3)成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
4)团队中的角色认知
5)团队中常见的五种角色
6)角色如何适应团队
7)如何发现团队中个人的优势,并有效整合
8)团队关于目标、信任、超越的的团队练习
第二讲高效人际沟通技能
1)沟通的三大要素和内容
2)缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围
3)高效沟通的六大步骤
4)实际沟通案例分析
5)人际关系的四大分类
6)各类人际风格的特征与沟通技巧
7)有效沟通的四个基本法则
8)倾听的技巧
9)反馈、倾听、谈吐、争论
10)倾听的含义和目的
11)不同类型的倾听所产生的沟通问题
12)同理心倾听的技巧与好处
13)倾听中的适当提问
14)跨部门沟通的分析
15)向上、向下、平行沟通要点分析
16)非语言沟通的重要性
17)沟通圈:空间和距离
18)沟通体验游戏
第三讲如何提升管理者的执行力
1)构建执行力的四要素
2)心态要素怎样构建执行力
3)工具要素怎样构建执行力
4)角色要素怎样构建执行力
5)流程要素怎样构建执行力
6)执行训练:打造卓越执行者的必然之路
7)目标绩效:确立以目标为先导的绩效管理体系
8)流程优化:执行效率提升的基本动作
9)组织创新:目标是执行零阻力
10)技巧方法:有效掌握执行技巧
11)中层管理者的角色功能
12)作为下属的四项职业准则
13)经理常见的角色错位
第四讲管理者如何激励员工
1)员工找寻什么
2)对工作的热情和抵触
3)工作满意度测试
4)员工士气为何低落
5)了解员工的需要和实现
6)激励的经典理论
7)员工激励的8大理念
8)及时、公正、明确、体系化的4大原则
9)批评与表扬的艺术
10)激励4大方法和5大法宝
11) 10个激励定律和应用
12)危机激励实施方法
13)畏惧激励8大要点
14)人性激励五大法宝
15)物质激励与非物质激励
16)事业留人、情感留人、体制留人、环境留人
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国学·孝道/忠诚·感恩(员工敬业精神打造)中华民族三千年来靠什么来治理这个国家?是儒家文化,而儒家文化的根就是《孝道》;《国学·孝道/忠诚·感恩》不是一般提升主管和员工素质的感恩课程,而是从孝顺父母、尊敬领导、忠诚/感恩/责任/敬业等360°全方位立体培养“好员工”的培训课程。特色:简单、易学、实用、落地、长效。课程长度:2日适合对象:中高层管理者+基层员工
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用传统文化炼就好员工 01.01
模块:传统文化弟子规与员工企业管理关系节:《弟子规》是什么?1、《弟子规》是《论语·学而》中的“弟子入则孝,出则悌,谨而信,泛爱众,而亲仁。行有余力,则以学文”2、《弟子规》是儒家文化之根3、《弟子规》是中华传统文化:安身之法齐家之宝立国之本民族之根4、《弟子规》是道德:道,宇宙万物本来规律。德,按照这种规律行事。行道为德。5、《弟子规》是管理之道:《论语·
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传统文化与服务意识管理 01.01
章:服务与服务意识理论分析节:服务是什么?工作人员借助一定的设施设备为满足客人需要而提供的行为和过程的总和。第二节:服务意识是什么?1、服务人员为客户提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识2、它是自服务人员内心的,是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯3、是过培养和教育训练而形成的。第三节:服务意识与企业效益1、经济全球化步伐的加快,越来越多的企业转
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传统文化与归属意识管理 01.01
归属意识就是指员工经过在企业的一段时期的工作后,在思想、感情、心里上对企业产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感,这些感觉终转化为员工的企业归属感。企业归属感的形成是一个渐进、复杂的过程。其形成后将促使员工将个人目标和企业目标相融合、相统一,使员工将企业的发展目标产生强烈的认同感,从而为达成个人和企业的目标而不断强化自我并对企业产生强烈的责
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传统文化与责任意识管理 01.01
责任是社会分工的结果,是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务,完成应当完成的使命,做好应当做好的工作。责任感是衡量一个人精神素质的重要指标。责任意识是一种自觉意识,表现得平常而又朴素。责任意识也是一种传统美德。我国自古以来就重视责任意识的培养。“天下兴亡,匹夫有责”,强调的是热爱祖国的责任;“择邻而居”讲述的是孟母历尽艰辛、勇于承担教育子女的责任;“卧冰
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传统文化与执行意识管理 01.01
何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度——执行意识,能力是基础,态度是关键。要提升个人执行力,一方面是要加强学习和实践锻炼增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度——执行意识。中华民族三千年来靠什么来治理这个国家?是中国优秀传统文化----国学,国学之本儒家文化,而儒家文化之根就是《弟子规
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一、优秀管理干部的角色定位 1、管理干部的定位和价值 2、作为下属的管理干部:如何成为经营者的替身 3、作为同事的管理干部:如何为内部客户服务 4、作为上司的管理干部:如何成为优秀管理者、领导者、教练 5、医院管理干部应具备的综合能力二、发挥优秀领导力-管理者的权变领导方法 1、如何塑造主管的领导魅力 2、领导力的内容和构成 3、卓越领导者的
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