销售技巧课程体系
课程大纲： 一、电话销售基础沟通技巧 1、增强声音感染力 2、如何建立融洽的关系 3、表达同理心的技巧 4、基础沟通三要素 倾听的技巧 介绍说明的技巧 提问与反馈的技巧 二、专业电话销售流程与技巧 1、销售与购买的心理决按策循环 2、如何突破“守门人”？ 3、开场白介绍 自我介绍 礼貌用语/建立关联 陈述目的并吸引注意力 确认
讲师：陈宁华咨询电话：010-82593357下载需求表
讲电话销售帮助企业获得更多利润电话销售是一种带来更多利润的销售模式电话销售与客户关系管理非常密切，可以说密不可分。电话营销能为企业解决的问题：可以帮助企业降低销售成本可以帮助企业提高销售效率可以帮助企业更有效利用资源可以帮助企业扩大品牌影响力可以与客户建立长期的信任关系可以更清楚地直接把握客户的需求电话销售的优势与挑战优势：1.降低销售成本；2.提高管理效率
讲师：李禹成咨询电话：010-82593357下载需求表
1.Preparation事前准备 事前准备的内容 了解准客户 工具：评估卖点 显性价值 隐性价值 案例：14厘米宽的阳台钢管引发的惨案 显性成本 隐性成本 案例：三聚氰胺事件 演练：如何接近VIP？ 2.Approach接近 接近的方法 接近的对象-M.A.N： 谁有钱 谁有权 谁有需求 工具：雨伞理论 案例：不要和
讲师：孙飞咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：以客户为中心的顾问式销售专业思维1.顾问式销售与传统销售的区别2.成功实现顾问式销售的基本前提3.顾问式销售中的角色转变：从销售员到顾问4.讨论：B2B产品销售与生活用产品销售的差别5.客户购买行为逻辑6.企业销售行为系统 7.销售行为和购买行为的差异与关系8.正确的顾问式销售行为过程9.顾问式销售成功的要素第二单元：顾问式销售的价值与要素10.客户的
讲师：任朝彦咨询电话：010-82593357下载需求表
《超级导购销售技巧训练课程》 课时：6H
u培训大纲：全套课程包括终端销售的标准流程6个步骤，18个终端销售的关键环节，72个销售技巧。部分成功没有教科书（导入部分）一、学习从认识终端销售开始§什么是终端销售？定义、特点、趋势§终端销售的特点是什么？§家居建材行业销售的特点？顾问式销售与快速销售相结合二、家居建材的行业特征§家居建材的产品特性和消费趋势§家居建材产品与快消品和工业品的销售差异§家居建
讲师：崔学良咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、营业厅销售人员的工作职责与角色定位 1、销售人员的工作职责和工作内容 2、销售人员的角色认知 3、销售人员的职业化塑造 第二讲、优质顾客服务迫在眉睫 1、我们必须面对的七个问题 2、全面顾客满意的涵义 3、优质服务与顾客需求满足状态分析 4、非专业服务的后果 第三讲、销售人员礼仪与行为规范 1、仪容仪表 2、服装服饰 3、站姿
讲师：孙兵咨询电话：010-82593357下载需求表
上世纪70年代美国开始盛行电话销售，现今美国电话销售从业人员超过500万人，可以说在美国电话销售是无孔不入。近两年在国内，电话销售也备受重视并迅速发展起来。进入国内大的招聘网站，我们会发现电话销售员已经成为一个热门职业。我所接触过的电话销售人员里：保险公司的业务员，单月工资轻松过万元；培训公司的业务员有单月工资能达到5万元的；甚至有保健品、健康品公司的电话销
讲师：张文军咨询电话：010-82593357下载需求表
一、基本市场和衍生市场1.基本市场及相应的金融工具股票市场及股票的功能债券市场及债券的特点货币市场及其工具2.衍生市场及常用衍生工具期货市场简述远期市场简述期权详析二、中国私人银行业常用财富管理产品及销售技巧1.私行常用财富管理产品体系简述产品大类资产配置的重要性2.结构性产品结构性产品设计原理及特点常见结构性产品的种类（挂钩标的及结构变化）和特点结构型产品
讲师：赵奕楠咨询电话：010-82593357下载需求表
一、塑造专业形象，建立销售价值观 1.销售人员应有的“CASH”四大领域认知 2.如何成为专业的销售顾问师 3.建立正确的销售价值观 4.激发自身的销售潜能 5.销售人员个人发展（一） 1）.全方位销售职能测试 2）.积极的心理态度 3.）追求成长的自我概念 4.）培养个人魅力和优秀礼仪 二、开拓客户与接近客户方法 1.寻找客户的方
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
讲销售技巧1.销售员的素养2.销售技巧之一——建立联系3.销售技巧之二——陈述产品卖点4.销售技巧之三——了解客户需求5.销售技巧之四——重述客户需求6.销售技巧之五——详述产品益处（FAB法则）7.销售技巧之六—处理客户异议8.销售技巧之七——总结和销售第二讲以客户为中心的销售技巧1.以销售为中心的传统销售模式2.以客户为中心的销售技巧第三讲SPIN提问式
讲师：林岳咨询电话：010-82593357下载需求表
一、市场营销基础 a)传统营销理论与方法汇总 b)菲利普科特勒与4P理论 c)产品及产品组合 d)渠道管理 e)促销 f)价格 二、顾客与顾客价值 a)顾客与市场细分 b)顾客生命周期价值 c)如何提升顾客的利润贡献度 三、营销卖点的提炼与包装 a)打动顾客的三个层面 b)如何提炼卖点 c)卖点提炼三原则 d)如何有效说服顾
讲师：郭汉尧咨询电话：010-82593357下载需求表
一、全程销售流程解析：销售是一项伟大的职业销售是一个闭环销售人员应当具备哪些技能本段说明：销售是一个从售前、售中、售后封闭的过程，而且在这个闭环中互为因果关系，销售人员不光要解决一次销售的问题，更重要的是要解决持续销售的问题。二、决策流程分析：机构客户的购买特点机构客户的决策特点机构客户的决策流程决策流程的主要角色如何确定相应的销售决策本段说明：机构客户的销
讲师：王建咨询电话：010-82593357下载需求表
1．销售认知篇1．1销售人员的三项专业要求1．2销售人员需要扮演的三个角色1．3客户五项购买决策2．训练一：销售规划——有效管理销售流程2．1建立销售里程碑2．2制定阶段性的推进目标2．3制定新老客户开发流程3．训练二：建立关系——运用六大人际技能3．1积极的心理建设3．2赞美你的客户3．3与客户保持一致3．4利用先惠建立伙伴关系3．5共情走入客户的内心世界
讲师：李娜咨询电话：010-82593357下载需求表
一、认识营销管理1、营销的本质不是卖而是买：（1）、营销与销售的本质区别；（2）、营销在组织结构中的地位2、中国的企业缺营销：案例：为什么海尔的小小神童洗衣机可以消灭淡旺季？3、营销应作“赢消”：（1）、如何赢得消费者的心：——家电下乡中是如何“赢在后一公里”？（2）、从洗地瓜的洗衣机的启示4、营销的4P和4C理念视角：（1）、4P：从生产商视角；（2）、4
讲师：刘春华咨询电话：010-82593357下载需求表
·卖场店面整体活化如何进行招牌活化如何进行店面入口活化奇妙的为顾客“设置”行走路线如何创造卖场的宽阔感POP广告的三维布局个性化柜台陈列模拟方案·如何迎接顾客用鹰的眼睛观察顾客顾客行为模式红绿灯用顾客喜欢的方式接近顾客·巧妙探询需求如何掌握探询需求的时机如何接近顾客诱导顾客说话如何做一个聆听高手·出色的产品介绍如何挖掘产品的卖点运用FABE法则进行产品介绍如
