沟通技巧课程体系
《职场商务礼仪与沟通技巧》 课时：6H
职场商务礼仪与沟通技巧主讲：张瑶课程背景：当前经济全球化和企业国际化浪潮大背景下，伴随中国影响力的增长，企业是走向国际舞台的主角。中国企业与世界互动增多,企业之间对接合作与商务往来也日益频繁。如何在各类商务场合中脱颖而出，完美展现独有的商务气质，为自己为企业赢得更多机会？如何以大方时尚的商务形象与彬彬有礼的待人接物，举手投足间尽显商务风范，使商务合作更加顺利
讲师：张瑶咨询电话：010-82593357下载需求表
《企业实战沟通技巧与执行力》 课时：6H
企业实战沟通技巧与执行力提升主讲：张瑶老师课程背景：员工是企业生存与发展之本，一流的企业可以造就优秀的团队，优秀的员工也能成就一流的企业。专家的调查：工作中70的错误是由于沟通不善造成的。一个人事业上的成功，15是由于他的专业技术，另外的85却取决于他的人际沟通技巧。良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；沟通是需要成本的，沟通不良成本更高；必须改变沟通的方式，
讲师：张瑶咨询电话：010-82593357下载需求表
《跨部门沟通技巧》 课时：6H
《跨部门沟通技巧》主讲人：巨一铭课程背景：你的组织里面是否存在以下问题呢：不容忽视的“部门墙”；客观存在的个体差异；沟通能力与技巧有问题；企业良好沟通文化未形成等等。跨部门沟通是建立在同一个层次不同部门的个体或群体之间的沟通，目的在于协调任务，解决问题及冲突、分享信息等。由于涉及不同部门往往由于职责划分不明确、本位主义作怪以及双方信息不对等原因，导致沟通障碍
讲师：巨一铭咨询电话：010-82593357下载需求表
《高品质沟通技巧》 课时：6H
《高品质沟通技巧》主讲人：巨一铭课程背景：70的管理都是通过对话实现的——彼得德鲁克我每天80的时间用于与不同的人谈话——杰克韦尔奇我是职业董事长，我领导万科的秘诀就是不断地交谈、沟通，和投资人、股东、经理层还有员工——王石没错，沟通，这就是王石一直在用的一条管理秘诀“沟者，渠也；通者，连也”，沟通没有对错，只有“有效果”与“没效果”之分。说对话，才能做对事
讲师：巨一铭咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效管理沟通》课程大纲课程说明：美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组经典的调查结果显示，在500名被解职的员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。在新的时代背景和职场环境下，沟通的价值更加的无可替代。作为职场任何层级中
讲师：孙继东咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧与跨部门沟通 课时：2H
沟通技巧与跨部门沟通〖课程大纲〗第一讲情商与情绪管理1.你了解别人（客户、同事、领导、家人）对你的需求吗？•不满意•满意•感动2.你会识别和控制你的情绪吗？3.什么是情绪4.积极情绪与消极情绪5.情绪对人的影响6.如何调控情绪7.什么是情商8.情商的重要性9.情商的内涵•自我意识•自我调节•有同情心•社交技能10.如何提升情商第二讲学会沟通、减少误会和矛盾1
讲师：朱建农咨询电话：010-82593357下载需求表
1.九型人格与高效沟通 课时：12H
推荐课程：九型人格与高效沟通主讲：欧阳老师【课程背景】您是否存在以下困惑？1、作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？2、作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更上一层楼？3、我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施？4、我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他们呢5、我怎么为
讲师：欧阳京涛咨询电话：010-82593357下载需求表
《建设工程市场商务谈判与沟通技巧》课程提纲：一、建设工程市场营销商务礼仪（一）建设工程市场营销商务礼仪1.建设工程市场营销前需要做的基础工作2.设工程市场营销基本礼仪（二）建筑工程市场商务营销1.建筑工程市场营销方法2.建筑工程市场营销工具3.建筑工程市场营销策略4.建筑工程市场谈判需要注意的问题5.建筑工程市场营销经典案例分析二、建设工程市场商务营销前期策
讲师：马海顺咨询电话：010-82593357下载需求表
《工程市场商务谈判与沟通技巧》课程提纲：一、商务谈判与商务礼仪1.工程谈判的基本特点2.攻心为上”是谈的前提3.三维营销与不同层次的谈判4.谈判前需要做的工作与基本礼仪5.谈判中的“实际利益与人际关系”6.谈判团队7.谈判中的报价策略。8.商务沟通实施应对“六步走”9.商务沟通技巧之“恩威并施”10.商务沟通技巧之“欲擒故纵”11.商务沟通技巧之“思路清晰”
讲师：马海顺咨询电话：010-82593357下载需求表
《营销全方位高效沟通》 课时：6H
《营销全方位高效沟通》课程教学大纲课程名称：《营销全方位高效沟通》课程性质：内训教学时数：6学时(1天)课程简介：沟通无小事，企业各部门之间的沟通与协作直接影响到企业的绩效，员工之间的沟通直接决定工作效率；良好的工作氛围，离不开正确的沟通。打造一支高绩效的团队每个员工都必须掌握基本的沟通技能。通过老师专业的分享、课堂练习，能够使员工迅速提升并掌握基本的沟通方
讲师：喻国庆咨询电话：010-82593357下载需求表
《团队建设与高效沟通》 课时：12H
《团队建设与高效沟通》课程教学大纲课程名称：《团队建设与高效沟通》课程性质：内训/公开课教学时数：学时：6-12小时（1-2天）课程简介：如何改变团队“散养”的状况，强化团队的凝聚力、向心力、执行力。90后的员工如何激励？互联网时代通讯发达了人和人之间的沟通障碍依旧存在，错误的沟通方式导致团队问题重重。教学目标：通过学习，①增强学员的沟通技巧、掌握具体的沟通
讲师：喻国庆咨询电话：010-82593357下载需求表
《全员营销与客户沟通技巧》 课时：12H
《客户的沟通与客情维护》课程教学大纲课程名称：《客户的沟通与客情维护》课程性质：公开课教学时数：学时：1-2天培训学员：管理干部课程收益：德鲁克说：“企业的核心工作就是为客户创造价值”，可见客户是企业的重要资源。传统时代是“买的没有卖的精”，互联网时代是”卖的没有买的精”。目前市场普遍是优质客户资源稀缺，全员营销是互联网时代的显著特征。我们每个人身后都一座待
讲师：喻国庆咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与客户满意度》 课时：6H
《高效沟通与客户满意度》课程教学大纲课程名称：《高效沟通与客户满意度管理》课程性质：内训教学时数：6学时(1天)课程收益：沟通无小事，企业各部门之间的沟通与协作直接影响到企业的绩效，员工之间的沟通直接决定工作效率；良好的工作氛围，离不开正确的沟通。打造一支高绩效的团队每个员工都必须掌握基本的沟通技能。通过老师专业的分享、课堂练习，能够使员工迅速提升并掌握基本
讲师：喻国庆咨询电话：010-82593357下载需求表
《百货业VIP客户的沟通技巧》 课时：12H
《百货业VIP客户客户的沟通技巧》课程教学大纲课程名称：《百货业VIP客户客户的沟通技巧》课程性质：内训/公开课教学时数：学时6-12小时（1-2天）课程简介：百货的核心工作就是为VIP客户创造价值，可见VIP客户是百货的重要资源。传统时代是“买的没有卖的精”，互联网时代是”卖的没有买的精”。发掘VIP客户需求之所以越来越受到重视，我们可以深度挖掘潜在VIP
讲师：喻国庆咨询电话：010-82593357下载需求表
九型人格与高效沟通 课时：12H
九型人格与高效沟通主讲：欧阳老师【课程背景】您是否存在以下困惑？1、作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？2、作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更上一层楼？3、我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施？4、我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他们呢5、我怎么为下属分配工
