沟通技巧课程体系
《高情商的沟通技巧》 课时：12H
《高情商的沟通技巧》（标准版：12课时）【课程背景】我们在销售工作中常常会有以下问题：知道和客户建立关系很重要，不知道如何和客户建立好信赖关系知道客户需求很重要，不知道如何真的了解客户需求知道解决客户异议很重要，不知道如何恰当的解除客户异议面对客户不同部门的诉求，如何对待和满足不同的需求？面对客户的误会指责，不知道如何应对，除了无限度的讨好，还有别的方法吗？
讲师：李健霖咨询电话：010-82593357下载需求表
《廉政谈话与绩效沟通技巧》闻方课程对象：党委委员、党总支和党支部书记和支部委员、党员、企业高中基层管理干部课程大纲沟通的认知二、辩证施治变身沟通达人一、成功沟通六步法1.事前准备；确认需求；阐述观点；处理异议；达成协议；共同实施情景游戏：我说你做二、不同层级人员角色的沟通特点三、理想的沟通八种境界四、沟通的五项基本原则五、投诉处理六脉神剑1.控制：控制自己的
讲师：闻方咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通》高云鹏老师课程概述课程基于日常实战场景开发，以提升职场、商业沟通表达能力与技巧为出发点，结合心理学、谈判学、关公关系学、教练技术等多学科知识体系，全方位解析沟通表达本质，针对工作中常见的客户沟通、上下级沟通、跨部门沟通等实战内容进行剖析，传授实战技巧，将理论与实战应用完美结合。通过大量现场实战训练，可以让学员从思想上转变沟通理念，快速掌握沟通表达
讲师：高云鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
课程目标：1、掌握人际沟通的原则，从内在意识人际沟通的重要性和改善沟通的意愿2、掌握人际沟通的技能，把沟通能力转化为可观察、可学习、可提高的行为3、掌握与上级、平级、下级沟通的技巧，提升沟通效率4、了解人际风格沟通的共同技巧课程大纲：1.正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义与名家眼中的沟通；2.沟通的4大作用；3.沟通的4个之重；4.影响沟通的4个
讲师：孟德凯咨询电话：010-82593357下载需求表
DISC性格认知－高效沟通技巧 课时：6H
DISC性格认知－高效沟通技巧课程设置背景随着企业规模的不断扩大，人员的不断增加，你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力管理的内耗越来越大，部门和上下级之间经常出现关系危机。明明可以提早预防却要出了问题才会解决，解决起来效率也慢的可怜。管理者有苦说不出来，员工有言也不敢发，缺乏创新的意识和信息的开放意识，没有建立公司内部的沟通平台，各有各的心思，各有各的苦
讲师：许慧梅咨询电话：010-82593357下载需求表
人力资源工作沟通技巧训练 课时：12H
《人力资源工作沟通技巧训练》人力资源实战专家—魏云东【课程背景】人力资源作为企业最关键的资源之一，管理的成效直接关系着企业的生存与发展。沟通是指信息的交流和传递的过程，有效沟通是每个企业获取竞争优势和成功的重要法宝。本课程从招聘谈判技巧、薪酬谈判技巧、绩效面谈技巧和跨部门沟通技巧四个维度，用案例的形式讲解了企业人力资源管理中沟通的重要地位和作用，从人力资源管
讲师：魏云东咨询电话：010-82593357下载需求表
《绩效设计及绩效沟通技巧》 课时：12H
《绩效设计及绩效沟通技巧》人力资源实战专家：魏云东【课程背景】企业在快速发展中，如何做好团队的绩效管理一直困扰着每一个领导者。绩效管理是推动企业发展的动力，一个管理者能否有效管理员工绩效，将直接影响员工积极性的发挥和潜能的开发，影响员工的生产率和人才的保留率。绩效管理是综合管理组织和员工绩效的系统。特别是在绩效指标设计如何与员工做好沟通，如何在绩效考核中出现
讲师：魏云东咨询电话：010-82593357下载需求表
《领导力，要从高效沟通开始--领导者沟通技巧》 课时：6H
《领导力，从高效沟通开始-领导者沟通技巧》大纲【课程背景】领导者在组织管理的过程中要解决的问题十分庞杂,如何有效沟通是任何一名管理者都会关注的问题。领导者沟通的作用在于加强组织的凝聚力,使领导者与被领导者上下一心共同实现企业愿景。高效的沟通,包括领导者对自身的准确定位、对领导者信息的有效传达,还要保证被领导者对信息做出正确的反应，掌握沟通的底层逻辑及驱动力，
讲师：赵鑫咨询电话：010-82593357下载需求表
管理干部必备的沟通技巧及士气激励（1天） 课时：6H
管理干部的必备沟通技巧及士气激励【课程名称】管理干部的必备沟通技巧及士气激励【课程背景】管理干部在企业中承担管理角色，为了更好地提高工作效率，实现公司的目标，需要与上级、与下级还要与平级进行沟通，如何通过有效的沟通，提升管理干部的工作成效，是每个管理干部必须掌握的技巧。同时，管理干部还需要掌握如何调动员工的积极性，激励员工的士气，也是管理干部必备的技能。【培
讲师：李见明咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场高效沟通能力打造》 课时：2H
《职场高效沟通能力打造》课程大纲课程背景：无论是在社会环境中、家庭环境中、还是职场当中，沟通都是每个人、每个组织都会遇到的问题，在实际沟通中，普遍存在着知道很多道理，却仍然不能很好沟通的情况大家都深知沟通的重要性。那么究竟问题出在哪呢？其实主要还是很多人基础沟通能力不过关，高效沟通课程就是通过工具化、公式化的沟通技巧训练，帮助学员切实提高沟通技巧。课程对象：
讲师：李亮咨询电话：010-82593357下载需求表
“执行力提升与高效沟通”培训方案培训目标： 近年来，越来越多的企业意识到，执行力提升和沟通提升是决定企业决策成功与否的一个重要因素，是21世纪企业核心竞争力形成的关键。 员工执行力和上下级沟通是个复杂的问题，这里面包含着素养、管理、文化层面的相互影响，但就操作层面来讲是可以通过提升员工执行意识和大局意识，帮助员工提升执行技巧和沟通技巧，合理建立执行标
讲师：迮继明咨询电话：010-82593357下载需求表
在线渠道政企产品营销与沟通技巧 课时：12H
讲授专家：杨茂林培训对象：在线政企产品营销服务人员课程时间：2天在线渠道政企类产品的营销服务，目前存在以下的难点：1、从企业端来看，大部分人员是从10086服务人员中挑选，服务素养高、业务知识好。但是面对政企类产品的营销，通常会遇到两个难点，一是从被动服务转为主动营销推荐，这就要求员工在服务中积极的发现客户的需求，并能够有针对性的进行推荐，目前员工的意识和技
讲师：杨茂林咨询电话：010-82593357下载需求表
银行员工服务礼仪与沟通课程大纲课程大纲导引：未来银行的发展与变化视频：智能化银行1．银行与支付宝、京东、百度合作的思考2．未来银行的核心竞争力3．未来银行人的核心能力4．银行服务质量的重要性第一讲：导入——服务的影响力一、关于服务1．服务的意义及内涵1）服务创造价值——服务行业的创新与发展案例分析——消费者对服务的期望越来越高现场讨论——银行业的服务处于什么
讲师：王雪咨询电话：010-82593357下载需求表
3D领导力：领导者高效沟通精要3DLeadership:TheImprovementofInfluencingOthers课程进行方式：课前调研、训前学员访谈、训前发送学员主管指南、训前发送学员课前作业、翻转课堂教学与配套工具刻意练习、配套线上课程碎片化复习、在线辅导与即时答疑、课后作业及学习日志跟踪与反馈课程编号：LJ-NT-02（可根据企业实际情况定制化
讲师：魏涛咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与表达引言：管理就是沟通沟通是最基本的职业技能有效沟通的实质与方式有效沟通的渠道与障碍沟通核心技术之精确表达如何批评赞美的艺术如何向上级进行汇报如何下达工作任务如何进行解释练习：就某个内容向听者进行表达，其他人观察并点评沟通核心技术之设身处地的倾听倾听的5个层次倾听的注意点用同理心去解码积极倾听的技巧沟通核心技术之运用非语言沟通非语言沟通的原则肢体语
