沟通技巧课程体系
《高效沟通与销售谈判》 课时：2H
部分：高效个人沟通技巧一、高效沟通概述1、沟通的定义2、沟通的三大要素3、沟通的两种方式4、沟通的双向性5、沟通的三个行为6、高效沟通的三原则二、有效沟通技巧1、有效发送信息的技巧2、积极聆听的技巧3、有效反馈的技巧4、提问的技巧第二部分：销售谈判策略操作实务一、取得谈判优势须遵循四个原则1、双赢2、耐心3、坚持立场4、不畏惧二、站在对方的立场理解把握谈判1
讲师：杨旭咨询电话：010-82593357下载需求表
部分有效沟通之基础篇1.沟通的含义与原理2.沟通的重要性：沟通与管理，沟通与领导，沟通与人际关系3.沟程的七要素4.透视沟通背后的干扰5.沟通五种环路的优缺点对比6.沟通中应遵循的十个原则7.现场讨论：沟通中常见困惑及沟通不畅的深层次原因探究第二部分有效沟通之心态篇1.沟通中在心态方面的障碍剖析2.有效沟通中必备的八大心态3.沟通中应遵循的三点人性4.沟通中
讲师：何边咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：了解营销沟通和沟通技巧 一、沟通的重要性 二、为现代销售正名 三、销售沟通的作用 四、销售沟通的特征 五、销售沟通技巧是成功者的必备能力 第二部分：销售人员为什么要沟通 一、销售者的角色 二、沟通多有效，成功有多大 第三部分：不同顾客的销售沟通对策A、按顾客购买目标的确定程度分类（1）确定型及针对销售对策（2）不确定型及针对销售对策（
讲师：杨旭咨询电话：010-82593357下载需求表
节主管定位与管理技能 第二节领导与授权技巧 第三节工作培训与指导技巧 第四节目标与激励技巧 第五节沟通 第六节团队建设 第七节谈判技巧 第八节计划与执行力 第九节处理员工问题 第十节微笑管理 第十一节时间管理 第十二节主管职业发展 详细内容 节主管定位与管理技能 1.主管所面对的管理挑战 2.创造主管价值的四个角色 3.主
讲师：赵海河咨询电话：010-82593357下载需求表
单元沟通基本理念探讨ü沟通基本理念分享——达成思想、意识、情感上的一致性ü沟通的概念分析²什么是沟通²什么是有效沟通？²什么是建设性沟通？²沟通的两大原则和三大纪律探讨：我们如何接收信息？沟通案例探讨？——本次沟通为什么失败ü沟通比我们想象的重要²开放的心态认识沟通（开放、双赢、分享）²互动高效²沟通方式比沟通内容更重要ü沟通四要素——目标、情景、互动、方式
讲师：许晋咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通质量决定工作绩效——有效沟通的方法、步骤、工具和技巧你同意理解万岁这句话吗？人与人沟通的动机沟通管理——企业绩效和工作效率的桥梁假如沟通不畅……不善沟通之于个人不良沟通之于组织选择哪种沟通模式和沟通渠道更高效语言沟通和非语言沟通正式沟通和非正式沟通单向沟通和双向沟通上下级和平级之间的沟通要诀上行沟通下行沟通平级沟通沟通的环境干扰十大人际沟通障碍整肃沟通中
讲师：张佩星咨询电话：010-82593357下载需求表
项目环境中的领导力和执行力项目环境下的挑战项目领导与一般领导的不同在哪里？项目经理领导地位的特殊性要领导、还是要管理？领导的5个层次、8种行为项目经理，你有哪些权力可以运用？职务权力非职务权力影响力决定了领导力的强弱项目经理如何施展影响力身先士卒辅导教诲悬赏交换感化激发项目经理的激励技巧对成员的期望进行管理不同需要，不同刺激知识型员工积极性的调动注意考评与激
讲师：张佩星咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：沟通的时代已经来临！一、沟通的基本原理1、何为沟通？1）论衡闭路沟通循环图2）连坐三个月冷板凳的我如何让重技术轻市场的中科院院长把我当成心腹知己？3）漏斗原理互动游戏：你说我画论衡真言：“简单的事情重复做，重复的事情创新做！”4）沟通的三大障碍2、沟通的分类3、沟通结果—扳手腕游戏4、沟通心态—三极心态5、沟通金三角1）信念：功夫熊猫、马云、国王的演讲
讲师：徐论衡咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 1.沟通的定义与重要性 沟通的原则 沟通中的四个环节- 沟通的冰山模式 Johari窗口 2.中西方沟通方式差异 公私观念 为人处事- 沟通习惯 思维方式- 应变能力 对制度的态度 3.沟通中的人格特质 分析型 和蔼型- 表现型 控制型 4.如何与四种不同类型人的有效沟通 不同沟通类型人的基本需求 不同沟通
讲师：崔恒咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：沟通的概念与形式 一、沟通的定义与意义 二、沟通的渠道与模式 三、沟通的内容与方式 四、沟通要“四通八达” 第二讲：沟通的责任与内容 一、不良沟通案例分析 二、八大经典案例分析 三、没有尊真就无沟通 第三讲：沟通的原则与礼仪 一、有效沟通的基本原则 二、有效沟通的佳时机 三、有效沟通的基本礼仪 四、微笑聆听好的技巧 第四讲
讲师：盖烈夫咨询电话：010-82593357下载需求表
一、课程导引-沟通技能为什么这么重要（案例导入）-沟通能力自检二、沟通的基础与技巧1、沟通的定义与要素2、倾听的技巧3、有效反馈的技巧4、口头语言的表述技巧5、肢体语言的呈现技巧三、沟通在人际中的应用--人际沟通技巧（一）怎样与上司进行沟通1、正确的沟通准则-上司需要什么样的人-怎样与上司相处-怎样与上司配合2、常用沟通技巧-如何请示汇报工作-如何向上司提建
讲师：钱庆涛咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】1、思维与沟通思维影响沟通消极沟通与积极沟通沟通有效性等式思维与思维转换【内容聚焦】：心理学双盲实验，让学员了解思维如何影响沟通以及沟通障碍是如何产生的【授课实践】：导师开场，心理学实验现场再现，学员体验，分组讨论，导师总结2、高效沟通核心要素沟通的定义沟通的方式语言沟通与非语言沟通沟通的双向性沟通中的三种行为沟通的灵魂－同理心【内容聚焦】：导师
讲师：崔恒咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧内训 课时：12H
课程大纲： 一、跨部门沟通的影响因素（天上午） 1、流程与组织因素 部门之间沟通的常见现象：责任扯皮、责任推诿、对问题捂盖子、怕犯错、部门利益冲突、回避沟通、牛皮糖、攻击性语言 职能部门与作业流程两者的优势与不足 IPD流程简单介绍（IBM、华为的集成产品开发流程） 从需求、设计、开发、中试、工艺、生产、销售、维护的全流程运作的观念 如何在流程
