专业选择，人生规划的第一块奠基石 487

专业的选择，不仅是选择未来从事的行业，按中国传统说法也叫一技傍身，更是选择未来的一种生活方式，这是个攸关发展前景、就业方向、兴趣爱好的选择。 　　专业选择的重要意义 　　近年来就业的严峻形势，让许多高

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一个人在战斗 495

[坑] 　　不是我不想学，而是没有人交我。 　　[坑边] 　　小唐是学文秘专业的，毕业后托亲戚关系被推荐到某公司工作，被安排到企业文化部学习内刊编辑出版工作。负责内刊工作的原来只有赵刚一人，作为新手小

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中国文化劣根性之顺与从 313

刘备三顾茅庐请诸葛亮的佳话千百年来一直在民间广为流传，但很少有人问，假如诸葛亮对刘备的三请仍无动于衷怎么办？刘备是继续四请、五请一直请下去，还是深表遗憾另寻高人，抑或找个借口让关、张二位老弟把不识抬举

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知识型员工的管理挑战 279

新的力量 　　几年前，四个失业的美国工程师在美国的一片沙漠上成立了一家名为横坐标的公司，他们的目标是将太空火箭的一次性推动器设计为小型的、可以重复使用的推动器，用于人们日常用的小型飞机的动力推进，实现

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羊毛出在羊身上，购房补贴、减免契税你在忽悠谁？ 301

继续降价？出手救市？中国房地产市场正上演着一场前所未有的世纪大博弈。 　　笔者既不是经济学家，也不是地产商的代言人，只是中国市场经济大潮中的普通一员，但对于政府尤其是中央政府是否出手救市这个问题上，笔

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新农村建设不能搞一刀切 304

前个时期，回了趟老家。 　　尽管老家地处沂蒙山区，在临沂城北25公里处，一个比较偏僻的村庄，但这些年还是有了很大的发展，老百姓的生活也改善了许多。 　　老大四年前盖了二层的沿街房，四弟去年也盖了挺气派

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中小企业融资渠道即将拓宽 417

国务院最近作出了新的承诺，旨在使小型企业在现在及未来的发展过程中更容易筹集资金以及获得公共资金，以帮助这些企业取得更好的发展。不难看出，这一新承诺是在人们担心经济复苏的受益方主要集中在大型国有企业、有

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用信息化手段推进绩效管理 317

绩效指标如何分解？怎样使考核评价更具客观性？在考核中如何收集隐性的内容？如何发挥企业一把手对绩效推进的影响力度？这些很难平衡的问题，可以求助信息化得以解决 　　□新智囊记者 李舒芳 　　随着企业的不断

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家用跑步机渠道模式攻略 333

　家用跑步机作为个人及家庭最重要的健身产品，在健身器材行业占据着极其重要的地位。国内从事健身器材生产与制造的一些厂家也比较重视对家用跑步机的市场营销投入，意图抢占行业的制高点。这些努力，包括了新品研发

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如何预测对手的反应 325

任何一位公司高管都会告诉你，做战略决策时务必弄清竞争对手将会做出何种反应，但真正这么做的人并不多。这是因为，这项工作给人的感觉难度较大而且很繁琐。过去几年间，本文作者一直在麦肯锡公司负责寻找竞争行为预

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决策隐规则 329

　你已经作好准备在一个非理性的世界进行管理了吗詹姆士middot;赫斯科特(JamesHeskett)，哈佛商学院的管理教授不久前在网络上抛出这个问题，引发了一场热烈的讨论。 　　赫斯科特说，我们正在

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管理者科学决策的七大步骤 322

在经理人的工作日程中，重大的决策毕竟是有限的和少量的，而经理人所经常面对的则是很多看似鸡毛蒜皮但是又不得不及时处理的事情，无怪乎诺贝尔奖获得者西蒙说：管理就是决策。而这些琐碎的日常决策事务在站用着经理

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管理活动从认识自己开始 269

知己知彼，百战不殆。 　　mdash;mdash;《孙子兵法》 　　所有的管理问题都是管理者的问题。 　　mdash;mdash;佚名 　　知彼易，知己难。人们认识一件事物或一个人物，越是与自己距离远

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整体管理之路在何方？ 294

对于目前管理理论的状态每个管理界人士都有共识，即管理理论丛林的乱象实在堪忧，于是引发众多从事管理理论工作的人士总想试图一统江湖，在管理史上留下自己的足迹，笔者也曾不自量力，试图以《主体管理学》的名义来

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赵文家营销战略纵横谈 260

企业的发展壮大，企业的营销战略功不可没。企业的营销战略，一句话，就是把公司推销出去。 　　一、改变酒好不怕巷子深的观念，树立酒好也要叫着卖的新的营销观。中国有句老话，叫酒好不怕巷子深。意思是说，只要东

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按摩椅行业如何做渠道 271

　按摩椅行业已经进入了一个渠道为王、终端制胜的时代。 　　得渠道者得天下！谁能掌握最优质的渠道，谁能拥有最优质的终端，谁就可以在这块市场分得最大的一块蛋糕，从而将更大的销售利润握在自己的手中，获得更大

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一个品牌影响一个行业 285

　在消费品企业圈中只要一谈到咨询策划行业，总要提及一个名字奥古特。 　　做品牌的？做品牌营销的？！做全程营销系统的？！！做优势风格品牌管理的？！！！ 　　这是一家怎样的机构？ 　　带着很多问题我们同企

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赵文家管见：论责任 281

近年来，责任问题越来越引起管理学界的重视。中国资深管理教育专家赵文家研究联想集团的成功之道，发现联想之所以能在激烈的电脑角斗场上常胜不衰，起主导作用的一点是联想人尽责任，有使命感。也就是说，联想人是用

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铸造斯巴达克勇士方阵 356

一个国际化的大公司，必须要锤炼一支能打善战的队伍。日本、韩国为什么在进军外国的市场时能形成训练有序的方阵，团结协作，一致对外。这也是他们成功的重要因素之一。 　　中国资深管理教育专家赵文家通过认真研究

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中国企业困境之兵多将少 317

现在中国企业出现一个很普遍的现象，企业老在喊找不到人才，人才老在喊找不到合适的发展平台，所以常常是企业与人才擦肩而过，无缘对面不相识！这到底是怎么回事呢？以我自己的经验来看，这问题还是在于企业，特别是

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以“大挪窝”破解学习“智障” 272

大企业强调本土化当然是必要的，但也不能绝对化；克服重土安迁的智障，对于建立学习型组织也是十分必要的。推进学习型党组织建设，并非简单地将党组织转变为一般的学习型组织；相反，党的组织建设应当为学习氛围的形

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保密制度(试用版) 306

　第一章总则 　　第一条为维护公司利益，特制订本规定，公司全体员工必须严格遵守。 　　第二条秘密分为两个等级：机密、保密（举例：和国外客户的订单价格为公 　　司机密，我司开发的款式图、图纸照片、生产通

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怎样做到优质服务 305

客户对你的服务不论满意与否，他们都会去谈论你的企业，由于人类对负面情感的反应要比正面情感的反应强烈，因此人们更倾向于跟朋友谈论他们从某个企业得到的负面情感。人们都是这样做的。提供优质的客户服务并不仅仅

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对客户投诉的处理 259

当客户投诉或抱怨时，应根据客户不同的投诉方式，分别采取行动。采用得体的应对方式将有助于问题的解决。如果客户非常愤怒，你首先要仔细了解客户的不满和苦衷，设法使客户从激动的状态中平静下来，与客户心平气和地

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接待客户的语调 307

人讲话的声音，就像乐器弹奏出的音乐。语调就像音乐的声调，客户可以从你的语调中了解你的心情、态度以及你要表达的内容，不论说什么，你的语调都会表达出你的想法和感觉。例如，单调而平淡的语气是告诉客户：对你所

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