资源致胜：厂商关系的决定力量 223

在国美等销售渠道通过系列措施设置生产商的进入门槛，引发生产商的抗议的同时，我们看到宝洁也在慎重的提出专营经销商的制度，开始拒绝同店经营宝洁及其竞品。这一切昭示着我们：市场经济中规模和资本的积累效应已经

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大客户销售-做对事：客户的心思你要猜 223

大客户销售三部曲之三 quot;做对事quot;比quot;找对人quot;、quot;说对话quot;更重要。因为，你和客户关系很quot;铁quot;，但你的产品很quot;烂quot;，客户不敢

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第三终端配送问题解决方案和思路突破 221

开拓第三终端，必须解决第三终端点多面广分散，配送成本高的问题，那么到底有那些解决方案与思路呢？请看： 　　一、 医药商业，利用邮政网络实现药品配送 　　在现代物流还不发达的条件下，中国的物流网络，最为

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深度切入葡萄酒消费的餐饮终端 233

葡萄酒消费通路在目前的情况下，可以简单地分为餐饮消费和零售消费。零售消费表现出了很强烈的季节特征和礼品特征，而这两个特征又集结在一起，表现在节日消费军团中消费量的激增。但这种消费额的瞬间放大不能掩盖葡

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多角度看呼叫中心质量管理 276

我是一名做 QC (质检的英文缩写)出身的 CC (呼叫中心的英文缩写)人员，操作过QC的工作。后来转做运营之后，随着工作角色的转变，我对品质管理的理解也改变了一个角度。 当再次工作转换，自己来建设一

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员工表现不好，老板要先检讨 283

谈到创业，阿里巴巴董事局主席马云总有一套独特的生意经，在阿里巴巴网站社区里，他不断为创业者们指点迷津。 　　马云认为，企业文化要从小做起，有了文化公司才可能做大。 　　对如何留住人才，马云有着自己的理

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如何让员工为你"死心塌地" 283

对于主管来说，必定有业绩的压力，面对外界的竞争，总是想着各种应对策略，思考要如何改变才能出奇制胜。但是，无论你如何努力想要做出改变，却在与员工沟通时四处碰壁。心里越急，越不能谅解为何员工就是不愿意改变

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看名企人才如何管理 296

俗话说，流水不腐，户枢不蠹，旧的不去，新的不来，多余人才流不走必然影响企业人力资源的进一步开发，影响企业的管理效率。现介绍一些企业在防止人才沉淀方面的成功做法。 　　一、 海尔集团的三工动态转换制度

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管理者防止人才流失六大妙招 285

在企业的成长与发展中，管理团队的人才流失，已成为企业发展中不可回避的问题，似乎成了每个企业都必须跨越的一条鸿沟。对于规模性企业来说，随着市场竞争的激烈，周期性的人才流失与队伍震荡，极大地干扰着企业经营

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如何让你的团队走出平庸 273

认识了平庸之徒后，经理人应该采取什么样的措施呢 　　第一步自然是促使他闪改变，如果他们无法作出改变，那么只能给他们上一堂残酷的人生课：请他们下岗。 　　问题的关键是如何促使平庸者改变。我们在培训中通常

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让员工满意 开心的员工才能让客人开心 347

要让客人满意，先让员工满意。招聘注重软性因素，奖励注重精神鼓励。 　　从前厅到行政酒廊，曹军微笑着和遇到的每一位员工打招呼，举止言谈间透露着酒店人特有的亲切与谦和。quot;员工就是我所服务的客人。q

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团队就是老板最高明的“阴谋” 352

《西游记》是一部优秀的小说，被多次改编成影视作品，激励了一代又一代中国人的成长。很多企业也把唐僧师徒视为团队的楷模，作为培训的教材。对于团队，我有自己的认知，结合《西游记》和大家一起分享。 　　一、老

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企业激励员工不可采用的五种方式 301

一、激励不可采用运动方式 　　许多人喜欢用运动的方式来激励。形成一阵风，吹过就算了。一番热闹光景，转瞬成空。不论什么礼貌运动、清洁运动、以及作家运动、意见建议运动、品质改善运动，都是形式。而形式化的东

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企业如何进行职业生涯规划？ 1049

　员工职业生涯规划是对员工职业生命的精细化管理，是指个人发展与组织发展相结合，对决定员工职业生涯的主、客观因素进行分析、总结，确定事业奋斗目标、并选择实现这一事业目标的职业，编制相应的工作、教育和培训

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怎样才能跳出职场发展空间？ 319

　发展空间的缺乏是造成职场人士焦虑并产生跳槽意向的主要原因之一。具体来看，不同的人有各自难念的经。有的技术人员在车间一干就是几年，从来没有挪过窝，有的经理助理整天在一大堆杂事中迷失了方向，甚至有的中层

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尽职:高效团队合作的核心 543

当准备新进入一家企业时，企业常常这样要求，必须懂得团队合作。但是，往往团队合作被简单的理解成为在团队中搞好群体关系，要听从团队领导的指令，不要得罪团队成员，自己的个人意见方向应该取决于团队领导。受这些

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企业常用的融资手段 309

企业家最现实的经常头痛的问题是：缺钱。企业家是富有的穷人。有钱是暂时的，缺钱是永恒的。有了钱就要上项目，项目一铺开马上缺钱。 过去是小企业缺钱，民营企业缺钱。2001年3月全国人大及政协九届四次会议之

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境内企业海外上市所融资金可保留在境外？ 500

国家外汇管理局(下称外管局)资本项目管理司副司长陈炳才在招商银行举办的招商银行离岸业务推介会上表示：境内企业海外上市所融资金现在可以保留在境外。 　　这是中国对资本项目外汇管理的又一重大开放举措。中国

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期货操作的详细过程 329

一、开户 1、申请帐户 2、入金 二、交易 网上下单：登录模拟期货网上行情和交易系统，进行技术分析、实时盯市、自助下单、成交回报及实时数据查询。 三、结算 每个交易日闭市后，采取逐日盯市的方式对客户的

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风险投资商的权利 435

风险投资的常见法律问题 - [ 公司法律师 税法律师 合同法律师 公司法专业律师 税法专业律师 ] 风险投资是由一些专业人员或专门机构向那些刚刚成立、增长迅速、潜力很大、风险也很大的高科技企业提供股权

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促并购重组和银行不良资产处置业务合作发展 311

25年来，中国经济高速发展，年均GDP增长率达到了9以上，取得了举世瞩目的辉煌成就。随着中国经济的高速发展、中国产业结构的大幅度调整、企业改制的不断深化，外资参与中国企业的并购交易数量以及交易额不断攀

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什么是资金重组 428

1. 资产重组是指通过不同法入主体的法人财产权、出资人所有权及债权人债权进行符合资本最大增值目的的相互调整与改变，对实业资本、金融资本、产权资本和无形资本的重新组合. 2.资产重组是一个与兼并收购相关

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台湾现代人力资源开发分析 285

　内容摘要：人力资源是台湾现代经济高速发展的关键，台湾主要从政府重视、注重培养，加强引进等方面促进人力资源开发，台湾人力资源开发前景关键与大陆关系等。 　　关键词：台湾省 人力资源开发 现状 措施 趋

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浅析市场经济地位与中国企业的国际竞争力 247

　市场经济作为人类历史上的一种经济制度，产生于近代，繁荣于现代，与历史上的自然经济不同，也与计划经济不同，当然有其内在规定性。这种内在规定性是存在于各个发展阶段不同的市场经济国家之中的共性。从形形色色

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WTO时间成本与质量经济 261

一、WTO问题 2001年12月11日，我国正式成为世界贸易组织成员，WTO成为我们时代的主题。 第一，加入WTO，企业发展要融入全球经济一体化 全球经济一体化、市场化是当今世界经济、政治格局演变的大

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