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职务分析的方法 327

观察法观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职务分析成果的方法。观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、

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工作分析对于公司人力资源管理的意义 712

工作分析对于整个人力资源管理活动甚至对整个公司的管理活动的意义非常明显。这主要表现在以下几个方面：　　（一）通过工作分析可以使管理者明确目前和将来一段时间的工作量，从而明确人力资源需求的数量以及需要

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企业招聘，招才还是招貌？ 285

问题　　我在为一项研究工作面试候选人，并有了一份非常好的入围名单。两位候选人都非常优秀mdash;mdash;他们看起来聪明、热情而且勤奋。其中一位容貌出众；另一位则过于难看mdash;mdash;

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最合适的人才只有一个 324

2010年9月的一天，广东某公司宽敞明亮的办公室内，几个人在悄悄交谈着什么。这是一个对这家公司来说再平常不过的上午，但却透露着一些与往日不同的气息，一些不安、一些躁动。　　这是一家大型港资上市集团公

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中小企业员工招聘中存在的问题及对策研究 403

招聘和求职，是企业和从业人员都关心的话题。随着社会发展，企业招聘形式也开始多样化。网络、报刊、招聘会，等等，为企业招聘提供了更多的平台。对于很多中小企业来说，也许并没有固定的用人计划，员工招聘往往都是

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思辨防毒招聘者的高贵原则 303

现在企业做人力资源招聘的人，都会感觉很为难，一方面是不断地引进人才，一方面是企业快速地流失人才，一方面要不断地加强招聘补充人才，一方面被企业高管抱怨招聘的人才不适合企业。更有甚者进行如此演绎：企业效益

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美国老板招聘时不能问的问题 536

在美国虽然老板是爷，但在雇佣员工上还不敢太为所欲为，特别是员工的隐私，老板最好少问，问多了可能招祸。　　美国金融危机以来，失业人数大增。　　美国的劳工法或其他法律可以保证劳工的基本权益，但有一条却

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总经理继任的内部提拔与外部选聘：经验与实证 392

　一、内部提拔与外部聘任的比较分析　　按照锦标赛理论，总经理的内部选拔显然优于外部聘任。内部晋升作为激励手段，企业以锦标的形式将薪酬与职位匹配，晋升预期提高了对经理层的激励；锦标竞争中相对绩效较高的

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世界名企培训员工的方法 576

许多世界顶级企业都非常注重员工培训。借鉴这些世界顶级企业培训员工的方法和艺术，对于我们培训员工，打造人才队伍，不无益处。那么，世界顶级企业是怎样培训员工的呢 IBM：魔鬼训练，为员工描绘学习蓝图，将素

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培训界十大“潜规则 321

亲爱的朋友，大家好！在《与卡耐基说再见》这本书中，我详细公布了培训界的一些潜规则，这是我自己亲身经历的一些感悟。因为，在突破口才瓶颈的道路上，我也走了很多很多的弯路。我发现口才培训，这是个朝阳的

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中小企业谨防“培训过度” 618

企业有钱是好事，老板观念超前也是好事，观念超前的老板花钱给员工培训更是好事，但是，按照事物的发展规律，任何好事做过了头都会发生质变mdash;mdash;企业培训也一样。年头时，一位企业的董事长找到

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企业培训新趋势“请医生”到“请教练 281

许多中国企业喜欢把培训机构比作医生，实际上，培训机构最合适的角色是球队教练，因为在某种程度上，病人很被动，而队员则有很大的主观能动性，毕竟教练不可能代替队员上场踢球。高水平的培训专家并不能取代客户的日

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限制培训师越来越优秀的10大心态 321

1、花多少钱就可以学到等值的东西。这是一种令人可笑的心态，如果一份投入就能获得一份等值回报，那么人类已经进化成超人了，企业一个个赚的钵满盆满。学习是一种过程，而不是炸豆腐的机子，放进多少豆子就可以做几

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渠道销售：以培训提升营销水平 623

渠道资源日益集中，渠道竞争日益激烈，渠道营销已经成为几乎所有企业都无法回避的难题。对于习惯了生产导向或产品导向的企业来说尤为如此。大多数尚处于发展上升期和营销初级阶段的企业而言，大手笔强势推进营销战

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企业培训与开发方法 430

按照时间划分，培训与开发可分为新员工培训、在职培训/开发、脱产培训/开发和业余培训/开发。这种划分方式强调如何利用时间进行，仅从时间段划分。还可以根据具体的实施手段，将培训与开发的方法进一步细分，这种

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项目办公室的项目管理战略规划 315

middot; 成为一个方案提供者，而不再局限于简单的部件供应商。随着项目管理的价值开始凸现，管理层认识到它会对企业利润产生非常巨大的有利影响。这导致管理层得出两项重要的结论：为获得可持续性项目管理

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一个好的企业战略有什么要求？ 509

问题：请问什么是企业战略？一个好的企业战略有什么要求？如何制定企业战略？希望您能结合具体实例回答。谢谢！解答：企业的战略首先是一个发展方向的安排，换句话说，战略也就是帮助企业从今天所在起点走向它所希

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怎样分析和制订企业的产业发展战略？ 893

问题：如何对企业的产业发展战略进行分析？如何确定企业的产业发展战略？解答：要进行产业战略分析，你需要了解三方面的基本情况：产业结构、竞争行为和业绩。首先，产业结构指行业的集中度，这个行业是高度集中的还

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现代商务秘书素质要求及培养 371

商务秘书具有一般秘书的共性，但也具有本身的特点。商务秘书的素质能力包括学习能力、创新能力、应变能力、数据处理能力、经济管理能力、团队合作等。可以从四个方面对商务秘书的素质能力进行培养。　　[关键词]

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秘书职业化刍议 596

职业化已经成为国际职场通行的规则，秘书职业化是社会发展的必然趋势。然而，受传统秘书官本位等错误思想的影响，我国秘书职业化进程缓慢。本文从分析秘书职业化的内涵及影响职业化的成因出发，提出了更新观念、严格

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