危机管理，诚恳快速才是硬道理 358

危机，具有着不确定性，不管是大企业还是小企业，对于危机，都不能掉以轻心，要时刻做好防范准备。　　有这样一个故事：　　唐僧、孙悟空、八戒、沙僧取经归来后，有了海归这块金字招牌，很快各自筹集到一笔风险资金

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负面信息和危机处理 662

刊于最新一期《新营销》 ，杂志上的标题是：危机公关是在刀刃上跳舞和几个朋友聊天，说起一个客户关于品牌修复的案子。在竞标的时候，客户问起，这个负面信息处理和危机处理究竟有何区别？从营销研究者的角度来看，

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当主管使人更聪明，还是更愚眛？ 450

一篇有趣的研究，指出一个人变成主管之后，思绪竟然会「聪明」！我认为这是一篇很重要的研究，因为它和一般大众的观念完全相反。从前看到「上头」的一些主管，尤其是看起来年轻一点的主管，仔细观察，他们之所以快速

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中国的中层领导力危机 705

2010年，我们听到了从中国南方城市深圳传来的一些非常令人不安的消息：台资企业富士康mdash;全球最大的手机生产商之一mdash;出现了多起员工自杀事件。事件发生后，有很多媒体分析、探讨或者试图解释

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做全方位的领导者 359

作为中层领导者，经常会面临以下挑战：（1）高压力与高期望。11～12小时的连续工作成为很多中层领导的家常便饭；（2）三明治夹心层。中层管理者肩负着为下属基层领导将高层的战略目标转化为运营目标与具体流程

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中层领导力的三个层次 422

中层的作用是承上启下，相当于汽车的传动轴mdash;中层的执行力决定了高层的动力能否传递到基层。在组织中，中层处于上挤下压的位置。在现实中，很多中层都抱怨，自己是成绩看不出，毛病一大堆。一方面，中层的

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美国为何能在世界之中横行霸道 831

美国为何能在世界之中横行霸道，其主要原因是世界各国之间不团结以及国家内部不团结，是美国横行世界的主要原因。多年来，世界上很多国家（包括发展中的社会主义国家），国家与国家之间不团结，国家内部不团结，使美

 寇北辰详情

决定你的薪酬多少的五大指标 510

薪酬是人力资源管理中最重要的环节之一。薪酬泛指一切报酬，包括金钱报酬和非金钱报酬。金钱报酬又可分为间接金钱报酬和直接现金收入。间接金钱报酬包括员工福利、保障、事业平台、职业规划等;直接现金收入包括：固

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服务不是客人喊来的 341

国内某航空公司招聘了一批日本空姐，派到国际航线上与中国空姐一起工作。一段时间后，大家发现高工资的日本人也没什么了不起的。不过就是端茶送水送盒饭，她们会做的我们都会做，日语英语简单的会说就行了，不需要

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有效激发员工潜能的八大良方 326

组织要获得发展，就不能让那些潜能长眠不醒。在竞争白热化的今天，资源变得越发稀缺，客户的要求却日益提高，你不得不开足马力才能维持不被踢出局。这就意味着领导者必须更加关注员工的需求，灵活应对，并创造一种良

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基于知识管理的企业核心流程识别 533

在全球经济一体化与市场一体化的趋势下，我国企业的生存环境发生了巨大变化。一方面，国家进一步开放了原来相对封闭的业务市场；另一方面，各行业中有实力的企业进入中国内地，使得市场竞争更加激烈。为了在竞争中占

 唐志明详情

流程变革，“理”先，还是“管”先？ 537

管理变革是多方面的，流程变革是其中之一，是从流程的视角来看公司的管理问题，也是当今正热门的管理变革话题。我们今天就来谈谈企业在流程变革中出现的问题。 在咨询实践中，我们常常发现一些企业，特别是国有企

 杨旭东 详情

中国本土汽车企业为何“自我矮化” 539

中国汽车市场历来是本土与外资分属两个不同的阵营，这两个不同阵营的特点不仅仅被消费者，同时也被整个社会，甚至被本土企业自己所固化。在几乎所有这些人的眼里，本土汽车企业没有自己的核心技术，产品品质要逊于外

 张志勇详情

郭夏：研修经济贵在打造财智 386

如今各种各样的高级研修班越办越火。最初的研修班主要是清华大学和北京大学的继续教育学院开办的学费不菲的EMBA班和各种类型的专业总裁班。很多经商发财的总裁和高管为了提升创新财智和拓展人脉，不惜花费重金和

 郭夏 详情

5招变高手 425

罗伯特.西奥迪尼（Robert Cialdini）博士是亚利桑那州立大学心理学系的著名教授，继《影响力》后又推出了新作《50个科学验证的说服方法》（Yes！50 Scientifically Prov

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乔春洋：广告策划的内容 286

1、确定广告目标 广告目标是指广告活动所需达到的目的或效果。广告策划的首要任务，就是明确广告活动将要实现的目标。广告目标必须以品牌的目标市场、市场定位、媒体组合决策为依据。广告目标规定着广告活动的方

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乔春洋：广告策划的流程 295

广告策划集谋略与科学程序于一身。一个完整的广告策划周期由数个不同阶段组成，不同阶段策划工作的对象、内容、目标均有所不同。根据这种不同对广告策划运作过程加以把握，有助于抓住中心，突出重点，明确各个阶段

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乔春洋：谈谈广告策划的原则 287

策划，一般指对某一活动进行运筹和规划，含有计划、打算、谋划、谋略、筹划、办法等意思，它与决策紧密相关。我国港台地区常用企划（画）一词，实际上是从日语企画转化而来的，与英文strategy加plan意

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育人是老板的头等大事 443

如今社会普遍存在着人才严重匮乏的问题，这是制约社会进步，也是制约企业发展的根本原因。为了发展，很多老板都在想如何挖人却很少考虑育人，这又是人才恶性循环的一个根本原因。为什么会出现这种情况呢？首先，很多

 寇北辰详情

年尾最有可能被老板干掉的十类人 573

1、薪水太高，贡献平平：薪水随着年资和公司成长愈来愈高，但无法提供其它附加价值和同业比，薪水明显偏高，就必须很小心。假如又没有独特的附加价值，很容易被更年轻、要便宜的人才取代。老板通常是能少给一分钱决

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考公务员一定要靠关系吗？ 353

公务员报名每年总会成为新闻，而且似乎还是热门新闻！然后就得出了结论：竞争激烈，报考热门，就业难啊middot;middot;middot;middot;middot;middot;middot;我接触

 鲍金勇 详情

高速公司暴利背后的两幅“嘴脸” 377

从2011年三季报数据来看，沪深股市19家高速公路上市公司的整体销售毛利率高达59.27，远远超过被指为暴利的房地产行业30-40的毛利率。60、70、甚至80以上也能见到。不显山不露水的高速公路上市

 余丰慧详情

柯达启示 百年老店更需“创新” 328

对于日趋激烈的市场经济时代而言，企业的优胜劣汰亦遵循着均衡法则，随时有新生企业横空出世，随时有老牌企业黯然出局。很不幸，这一次悲剧落在拥有131年历史的柯达头上mdash;mdash;1月3日，柯达公

 杨国英详情

成立金融国资委是个伪命题 306

逢全国金融工作会议召开，必兴金融国资委之争论。这从2007年的第三次全国金融工作会议，到当下正在举行的第四次全国金融工作会议，均概莫能外。对金融国资委是否成立的争论缘由，无非基于以下原因：一、国有金融

 杨国英详情

实名制和网络售票需要更大的改革 316

这两年我们多次呼吁管理层实施铁路售票实名制和网络化购票，今年管理层确实下决心实施大变革：购票实名制和网络购票。虽然在初期给一些人带来了很大的麻烦，同时新制度运行时，也遇到了很多新问题，但是，一旦制度成

 朱大鸣 详情