一个“缺德”HR经理的“精彩瞬间” 701

　 人力资源部部经理的素质，对于一个处于上升期的企业来说尤其重要，可以说，稍有不慎引进“缺德”HR经理，就会为企业的未来发展种下祸根。　　因此，尽管不从事人力资源工作，笔者仍然经常思考，一个企业怎样才

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吴德正传——一个“无德”HR经理的职场记录 215

　　引子 　　吴德，女，自称具有硕士学历，有好事者去考“证”，但是未果，后来再也没有人有时间去考“证”过。　　吴德，不到四十岁，从事人力资源工作，自称工作时间已经十年有余，至于真实时间，同样也没有人考

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识“势”造“新闻” 品牌塑造的一个关键 179

　　塑造品牌的关键是做公关，而不是做广告。这一点逐渐得到大家的共识。同时，不管怎么做公关，创造并发布新闻总是必不可少的一个环节。因此，创造合适的新闻就自然成了品牌塑造工作的重中之重。那么从企业角度来说

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企业必须弄清模式的宗旨和本质 214

一方面，社会在变，人的需求在变，市场自然而然的随之改变，因此企业相应的策略也必须随之改变，否则企业就只能被市场无情的淘汰；另一方面，对于一个具体的企业来说，其所具有的决策者素质、管理者素质、一般员工

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学习动物团队之道 正常理性和大实话的管理心经 219

　　管理有偏方吗？　　在市场上诸多管理寓言书的刺激下，一向严谨的盖洛普也按捺不住了。《动物公司》就是盖洛普的最新力作，以一个寓言故事讲出一个管理偏方。　　本书作者肯尼斯A.塔克(KennethcA.1

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果冻市场，如何突破果冻巨人喜之郎的垄断封锁？ 297

　　果冻，固体的形状，液体的感觉。这一老少皆宜的休闲食品已被消费者广泛接受并因而造就了一个诺大的布丁市场，所谓小布丁，大市场。　　“果冻布丁喜之郎”——这一句概念占位的广告语也因此让喜之郎成为了中国果

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2004网络广告行业盘点 产业形态更成熟 320

　　“广告效果”是2004年网络广告行业中被利用率最高的一个词。网络媒体在想尽办法优化页面广告位置、推出新的广告形式，网络广告代理公司千方百计优化媒体组合方案、提高整体广告效果，广告主也不再只看广告显

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重新认知品牌价值——谈品牌与消费者的关系 244

　　长期以来在品牌概念及其价值认识上普遍认同是企业自身价值的体现或者说反映了一种商标权益。这一观念造成不少企业盲目地从单方面创立名牌，忽略从品牌与消费者关系上认知品牌价值。近年来国外成功品牌战略的实践

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从广告对消费者的影响力看广告心理学 271

　　人们都说，广告是一门独具魅力的学科，它的魅力来自哪里呢？尽管这一问题虽很难回答，但有一点是肯定的，就是成功的广告一定是依据消费者心理规律策划出来的。如今的广告人可以说，对此已没有什么争议。　　现代

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消费者心理与行为的三大模型与营销策略含义 397

　　自20世纪60年代以来，由于发达国家商品的日益丰富，市场营销观念发生深刻变化，特别是以消费者心理为导向的市场营销观念已深入人心。我国经过20多年的改革与发展，经济与人民生活水平日益提高，不少地区的

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解读中等收入阶层群体消费心理特点 809

为什么他们意味着商机？ 　　随着市场经济的发展，市场细分已成为成功营销的基本战略。依据消费者收入阶层群体进行细分市场这也是常用的策略，然而仅考虑到这一点在市场上是不可能成功的，因为影响这一群体消费行为

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品牌如何满足消费者的心理需求 486

从自我观念谈品牌选择一、消费者品牌选择的观念在变　　我们知道当消费者根据自己的需要、价值观以及生活方式来选择与之相适应的品牌时，此时品牌会使消费者产生一种印象（感觉），呵！品牌代表了我！——即品牌形象

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略谈新消费者的特点与营销含义 498

一种需要、环境和文化的交互观点　　在21世纪谈营销一个最重要的内容就是重新认识新消费者，据此形成的新消费者理念将直接影响未来的经营决策。因为一定意义讲，新消费者代表了社会文化发展的方向，并对我们的社会

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民营企业企划部职能初探 885

随着市场经济的高速发展，中国的企业逐步进入越来越开放的市场竞争之中。为了争取客户，占有一定的市场份额，赢得竞争的胜利，企业就必须合理配置各种资源，提供让客户满意的产品和服务。这就需要企划。 企划，简

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民企应该杜绝“的士司机思维” 180

　　 一天傍晚，我离开公寓外出办事。告诉的士司机目的地后，其立即问我支付10元钱行不行。我习惯性的回答说：“还是按照打表价格付费吧。”随后，我又好奇的问了一句：“为什么你这么着急的要求我支付10元？”

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民企效率提升需要突破四个障碍 196

　　 一般认为中国的民营企业机制灵活，经营效率高，在市场上具有较强的竞争力。但事实上，经营效率高多半是在企业发展初期才具有的优势，许多民营企业在发展到一定阶段，即：初具规模后，其经营效率便逐步降低。究

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民企如何突破四大障碍 210

　　我在《民企效率提升需要突破四个障碍》一文中谈到，民企经营效率降低主要由“张飞”领导“诸葛亮”、三个领导一个兵、公司是个“足球场” 、“嫡系部队”之外无信任等四个因素造成。本文将着重谈一谈如何突破这

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建筑企业品牌塑造的“三步走” 220

　　美国《工程新闻记录》评选的2003年全球最大225家国际承包商中，中国公司占了47家，约占1/5。中国建筑业企业国际竞争力正在迅速提高。这47家中国企业的全球业务营业额为540.4亿美元，比上一年

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户外广告的五个误区 566

　　许多公司对户外广告情有独钟，不惜重金买下黄金地段以传播自己的品牌。但是笔者却在日常工作中屡屡发现许多公司的户外广告费用实际上都在打水漂，抑或是不能起到预期效果，归纳起来主要是以下五个误区。　　其一

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管理“八戒” 259

　　管理者的心态是做好管理工作的关键，就像做人一样，心态好自然会有好的结果。那么如何才算心态好呢？笔者认为要做到心态好，管理者就必须在管理工作中努力追求“八戒”，即：戒欺、戒狂、戒浮、戒躁、戒骄、戒“

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“郭士纳大夫”真相：为巨人IBM疗伤十年 231

从一本书中了望IBM，也是艰苦而危险郭士纳，精明干练，略带纽约腔，身材矮胖配上圆圆的面孔。他在严格的教会中学中成长，严格的家教造就了郭士纳严谨的风格，也使得他成为一个各方面都相当出色的人。但是他傲慢而

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IBM矩阵--访叶成辉先生 378

　　近些年来，IBM、HP等著名的外国企业都采用矩阵式的组织结构。尽管我在管理学的教科书上看到过对矩阵组织优劣的探讨，但很难有切身的感受。这次听叶成辉先生谈起自己经历着的IBM公司的矩阵组织，感到获益

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ＩＢＭ致胜法宝：柔性管理 446

　　９０年代初创下美国企业亏损记录的“蓝色巨人”ＩＢＭ，怎样又用短短三年时间成为一个巨额赢利的互联网企业？昨天，ＩＢＭ高级副总裁唐乃晖向记者披露了ＩＢＭ企业重构的成功秘决：以实施柔性管理为特色的企业流

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IBM：选个少壮派挑大梁 248

IBM董事长郭士纳　　7年前，美国计算机业巨头IBM（国际商用机器公司）业绩不佳，股价一周内狂泻30％，为挽回颓势，IBM聘请了郭士纳收拾局面。他到任后，经过一番改革，终于使IBM走出低谷，恢复了昔日

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品牌快速成长十八法 337

　　多年来，我国企业界和广告界十分推崇国外的品牌理论。无论是当初CI的传入，还是近来整合营销的兴起，都引起了人们的阵阵激动。但是，我们知道，任何一种观点、一种理论能否为我所用，都脱离不了中国的具体国情

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