如何成为销售谈判高手？ 352

主题一：商务谈判的语言技巧 商务谈判的语言技巧mdash;成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。 1、针对性强； 2、表达方式婉转； 3、灵活应变； 4、恰当地使用无声语言。 主题二：在谈

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销售人成交必杀技：制造短缺 305

制造短缺 生意人一定十分怀念上世纪的80年代，那时候什么东西都好卖，只要你有产品基本上就不用为销路发愁，因为商家销售的产品是短缺的，市场是卖方市场，所以那时候的生意好做。然而时过境迁，现在市场上销售的

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客户的“面子”总是对的 788

纽约市泰勒木材公司的推销员克洛里，因为当面指责客户错误，得到过许多深刻的教训。他说：多少次上当吃亏，使我认识到，当面指责客户是一件多么可笑的事。你可以赢得辩论，但你什么东西也卖不出去。那些木材检验员，

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谈判中巧用约哈里窗口 514

对于销售人员来说，商业谈判是必不可少的。尤其对于大客户销售来说，在谈判桌上的表现，将会直接决定销售活动的成败。我们说，要想成交，必须抓好两件事：一件事是找对人，另一件事是说对话。如果说，找对人为成交做

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IT规划：企业架构描绘信息化蓝图 373

如何建立贯彻业务战略的IT战略和IT体系？如何实现IT系统的灵活性和互操作性？如何管理IT结构的复杂性？hellip;hellip; IT规划像一股热潮席卷了很多企业，有些企业尝到了整体规划的甜头，而

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做大单离不开"内线" 790

内线也称教练。教练这个词汇，我们是再熟悉不过的了。在运动场上，指挥若定、挥洒自如的教练比比皆是。那些不时对运动员面授机宜、运筹帷幄的身影，在很大程度上影响甚至决定了比赛的结果，所以教练的作用在运动场上

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如何创建差异化的客户接触服务 345

引言 客户关怀中的成本和质量并不是一场此消彼长的零和游戏。下面的文章将向您介绍一种接触客户的新方法，该方法能够让客户关怀既具有竞争差异化优势、又具有高性价比的成本优势。 　　下面，请您做一次简短的测

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我们还需要销售明星吗？ 398

狄保莱，Dianne Ledingham, Mark Kovac, Heidi Locke Simon 聪明的销售管理人员知道：他们不能再完全依靠有限的几个销售代表来实现持续性的销售增长了。 让销售系

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我们一直追踪服务到顾客的房间里 332

如果想详细了解万豪国际集团旗下风格各异、形形色色的酒店类型，大概我需要滔滔不绝的讲上几天几夜！ 当Edwin Fuller在越南战争中端着机枪忍受战争煎熬的时候，他绝不会想到在退役之后，将竭尽余生为创

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CRM环境下的BR 449

摘要：企业通过BPR将改变设计的思路，为客户提供产品与服务，再造统一组织对外的接触点，提高对客户服务的效率。 2007年中国上海1月31日第五届客户管理大奖评选活动已于2007年1月圆满结束。 奖项的

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合作销售：在销售中获得竞争优势 563

将自己从一名只关心卖产品的推销员，变成一名帮助顾客提高业务水平和生活质量的顾问和问题专家，这才是合作销售的核心内容。 很多人认为销售就是卖东西，只要口才好、能说会道、心理承受能力强就能胜任。其实，销售

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独特的销售主张 459

市场营销成功的关键点之一就是明确你的业务与众不同之处,并让所有的人都知道这一点。它可以让潜在的客户明白他们为什么要从你这里买东西,并且强化他们继续和你合作。它就是通常所说的独特的销售主张(USP)。一

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经销商管理之县级经销商为什么薄 454

薄利却又不多销。这是许多县级经销商所不愿意看到的，但又是不对不面对的，利厚量大，是经销商的最佳营业模式，利薄量少，则是在糟糕的营业模式。糟糕的营业模式直接带来赢利水平的直线下降。不赚钱那还玩什么 透过

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经销商管理之如何制定经销商公司 639

其实，不仅仅是经销商需要制定事业目标，笔者认为几乎所有人都得有自己的事业目标，因为这人生本没有意义，我们得自己给人我们自己的人生定义一个意义，同样的道理，事业本身也没有价值，我们也得给我们的事业定义一

 潘文富详情

渠道――比较优势和机会优势 341

中国体育服装用品市场，正在渠道整合力量的推动之下，步入另一轮的游戏中。游戏主角已由上一幕的土洋之争演变为本土体育品牌的诸侯混战，战事的两大要素是品牌和渠道。这一轮游戏的结局是忽视渠道控制能力的品牌，除

 王鹂 葛星 详情

如何回答客户的问题？ 321

客户由于确实不懂，或者出于测试我们的能力的原因，或者仅仅是提起我们的注意，或者想在他的同事面前展示自己的独立思考能力，或者是想让我们出丑hellip;hellip;，会提出很多问题。首先要记住，客户问

 AMT CEO 孔祥云 详情

削价销售已失灵，你需要创造价值 359

传统的销售方法已经失效了。今天的顾客拥有太多选择，如果你还是着重于价格，那么唯一能做的就只有不停降价，直到收入不足以继续维持经营为止。你所需要的是一套全新的销售方法，称为「创造价值销售法」（VCS），

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经理困惑:经验、流程和销售绩效 399

崔伟：北京阔维营销顾问公司总经理，爱立信、佳能、ASK等公司顾问。曾在戴尔、施乐等跨国公司担任客户经理、销售经理、总监及总经理职务，著有《经验、流程与实践》、《外企十年》等 一百年前，一位河北农民来到

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企业使命在企业文化建设中的统领作用 405

近年来，随着烟草行业企业文化建设的不断推进，烟草企业对企业使命的认识也越来越清晰。把握企业使命的涵义，充分发挥企业使命在企业文化建设过程中的统领作用，对于深入推进企业文化建设、不断促进和谐烟草建设具有

 吕亮 详情

三洋彩电的翻身术 630

近段时间，国内媒体纷纷报道曾在显像管电视时代最早进入中国家庭的三洋电视退出国美、苏宁等大家电连锁渠道的消息，种种迹象看来，三洋成了首个退出国内平板电视市场竞争的外资品牌。 　　对此，三洋表示，目前虽暂

 吴勇毅 详情

太钢敲开六西格玛之门的成功秘诀 628

六西格玛办公室主任在太钢自动化公司六西格玛黑带培训启动会上的感言： 　　middot;六西格玛管理是为了发展企业，不是为了包装企业。 　　middot;心诚则灵。希望它是什么，就会得到什么。 　　mi

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奥运支点，撬动青岛啤酒全球市场 492

　阿基米德说过给我一个支点，我可以撬动整个地球。因为没法找到这个合适的支点，没法找到足够大的撬杆，所以阿基米德的这句话成为了一句理论豪言，没有能够实现。青岛啤酒公司的决策者们是幸运的，因为他们找到了一

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如何应用平衡计分卡打造企业核心竞争力 365

如果提起华为的仁正非，大家马上想到的是狼性哲学；如果提起易中天，大家的印象就是研究三国的专家，没有人会更多地关注他是厦门大学的教授；提起海尔，大家的印象是优秀的服务品质，真诚到永远企业文化；如果提起G

 马文胜 详情

互联网公司路线百像图 615

互联网从来就是一个只怕想不到，不怕做不到的行业，中国的几大门户网站经过了十余年有痛苦有欢笑的历程，逐渐沉淀出不同的性格和气质，在内在气质的驱使下，走出了各自泾渭分明的路径。 　　搜狐：娱乐至死 　　2

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ERP还是六西格玛？企业管理要对症下药 375

许多推行六西格玛的公司大概都不知道，近几年来业绩差强人意的摩托罗拉是六西格玛的鼻祖。而在已跃居世界汽车行业第一的丰田公司，却还有工程师连六西格玛都没听说过。这里完全没有厚此薄彼之意，因为不论是学六西格

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