第20节:久赢真经第二重:要让自己名远扬(10)
作者:王挺 28
系列专题:《妙用心理学的销售成交技巧:久赢真经》
所以,沟通时的同理心沟通很重要。一定要学会穿上别人的鞋,去感受别人的感觉。这里讲的就是我们怎么样去增加我们的首因印象。
首因效应,我们之前讲的是一个正向思考,这回我们就要考虑首因效应的逆向思考。我这里有一个案例--一个经典的场景,说的是有位中年女士手上拎着一个超市的塑料袋,走进了商场的珠宝柜台,然后她就问小姐:"麻烦您把五克拉的钻戒拿出来给我看看。"小姐说:"看看可以呀,你隔着柜台玻璃就可以看到的。""不可以拿出来看吗?""你买得起我就拿。""那好吧,我就少买一点,我就买四颗吧。"
你发现有一些客户,他事实上并不像你判断的那样,我们中国有一句话叫做"人不可貌相,海水不可斗量",人有的时候往往习惯以貌取人。但是我们销售人员就不能过分地以貌取人。那么我们应该以什么"取人"呢?我们要以"贸"取人,这个"贸"就是"贸易"的"贸"。这才是真正的首因效应给我们带来的启示。
大家都知道金融海啸引发的危机来了,浙江有很多工厂遇到了很大的困难,我们在做生意的时候,也要考虑安全。有些客户生意非常庞大,看上去很不错,但事实情况并非如此。所以就要求我们要学会逆向思考,要关注一个重点--风险控制。要知道世界上一切皆有可能,因此你要保障做出去的生意金额上的安全,现金流能够收回来。所以我有以下几个方面要同大家交流:
第一,你要保证有一个良好的心态。不要因为生意不好做而着急,钱收不收无所谓,先把东西给人家。
第二,现金流的控制非常关键。
第三,交易要有计划。你要跟客户定什么时候交多少货,定一个相对应的政策出来。
第四,学会第三方保障。比如很多外资企业说:"你可以先少付款进我的货。"他又会跟经销商提一个要求:"你们的房产可以做个抵押,这样我们可以给你更多的信誉度。"这就叫第三方保障。
第五,定时定量评估。你千万不要觉得这个客户看上去不错,就不去看他,其实当你深入去看的时候就会发现很多事情是不一样的,你要尽量过去看一下,有时间就去评估一下现在的状况怎么样,跟他们聊聊天,你这样的话就能了解第一手的信息。
所以说我们一定要做这样一个假设,就是一切皆有可能。我们假设有一天出现了问题,我们应该怎么样避开风险。因此,针对于我们首因效应的逆向思考就是--与其靠感觉,不如靠规则;与其靠侥幸,不如先限定。
关系与生意
讲了首因效应的正向和逆向思考,我们再去分享第三大部分--首因人脉的价值链。
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