中国企业打造品牌的盲点与误区(六)
作者:吴春芳 333
第一种 融合性创新
1、 汽车与飞机的结合很难成功。因为它违背市场细分规律和品牌的单一特性原则。
2、 戴姆勒--奔驰与克莱斯勒公司的结合将混淆奔驰与克莱斯勒的品牌认知。
3、 哇哈哈的“啤儿茶爽”饮料的融合失败分析。
A、 首先,市场在细分,而不是在融合。“啤儿茶爽”即是茶又是啤酒,不符合消费者的心智运作规律;心智追求的是简单,而不是复杂。融合产品的成功在于新奇因素和便利性因素;如茶餐厅、手机拍照功能等。融合对打造品牌来说是非常忌讳的。
B、 其次,“啤儿茶爽”在广告诉求中说:像啤酒一样的爽,但它不是啤酒;像绿茶一样的健康,但它不是绿茶。问题在于:“啤儿茶爽”到底是什么?“啤儿茶爽”能说清楚吗?
C、 “啤儿茶爽”它所诉求的目标对象是年轻人,由于这群消费者没有放弃其它饮料的理由,因此他们将会一如既往地延续原有的消费习惯而不会选择“啤儿茶爽”。
D、 “啤儿茶爽”就像美人鱼,是人与鱼的结合体;“啤儿茶爽”又像是人妖,不男不女。
第二种 产品线延伸的创新
4、 通用汽车不肯放弃任何领域,它高端的凯迪拉克遭到了来自德国的奔驰、宝马以及日本的阿库拉、雷克萨斯、无限的进攻;在中端的别克遭到了本土福特林肯的进攻;在低端的雪佛兰遭到了来自德国的大众,日本的本田、丰田、尼桑以及本土福特金牛座、黑豹、特使品牌的进攻。最终,通用汽车于2009年寻求政府“破产申请保护”。
1、 IBM不肯放弃任何领域,想通吃整个市场,反遭到了竞争对手的“解肢”。 IBM剥离了PC事业部。该部23年之间总共亏损150亿美元,于2009年以17.5亿美元的价格被中国联想收购。其中现金支付12.5亿美元,剩余部分以股票等形式转换。
第三种 品牌延伸的创新
5、 大众公司推出高档昂贵的“达舍”轿车失败的主要原因在于:消费者认为,大众在制造高档豪华轿车方面不具备可信度。制造高档豪华轿车方面应该是奔驰公司、宝马公司才对。
6、 三九胃泰推出三九啤酒,同样不具备可信度因素;因为三九在消费者的心智中是胃药的认知。
7、 当“茅台酒”试图说服市场,它们也能给消费者提供优质的“茅台啤酒、茅台红酒、茅台威士忌”;但是,消费者并不买帐,最终“茅台啤酒、茅台红酒、茅台威士忌”等产品同样退出了市场。
第四种 其他一些无聊的创新
8、如无色可乐、无色牛奶、无色啤酒等。
9、在黄鹤楼上安装电梯,挖祖坟、砍古树、刷古墙等创造性行为都是在挑战消费者的心智认知。试图改变消费者的心智认知。破坏品牌核心价值。
关于创新性思维的一些基本观点
1、 创新并非一种战略(长期性),它只是一种战术(短期性)。在打造品牌的过程中,创新必须服从或服务于品牌定位要求。
2、 背离企业/品牌核心价值的创新将破坏品牌。换句话说,定位限制创造性思维;违背品牌核心价值的创新将“兴奋地制造悲剧”。
A、 宝马7系的创新将破坏宝马的品牌认知。因为宝马代表的是一种中型的“驾驶乐趣”的轿车。而非像奔驰一样大型的轿车。
B、 大型、昂贵的“辉腾”轿车将破坏大众小型、坚固、实用的家庭经济型轿车的认知。同时这也是为什么大众高档、昂贵的“辉腾”轿车销售不好的重要原因。
3、在早期,创新帮助企业建立品牌(关键词:帮助)。但是,当品类成熟时,这种创新对打造品牌来说只是起到改进、完善的作用。因为品类的技术已经成熟。同时需要明确的是:大多数品牌并不需要创新,而是需要聚焦。(安全的富豪、驾驶乐趣的宝马、法拉利的速度)
4、 创新不是定位。换句话说,创新并非营销战略,它只是一种战术。那些依靠持续创新的企业最后都将陷入困境。----因为产品成熟之时也是技术成熟之时。这个时候的创新基本上已经完成了其历史使命。除非进行另外一轮颠覆性的技术突破,进行新一轮的循环。(调制解调器与宽带、化学胶卷与数码技术、碳锌电池与碱性电池和锂电池、原子弹与核弹)
5、 企业任何形式的创新,必须符合消费者心智对品牌(定位)的理解。否则,创新就成为企业或者品牌的一种负担。换句话说,产品线延伸、品牌延伸以及融合的创新,将破坏品牌的单一性认知,造成品牌的透支与稀释。
6、 成功的企业都需要营销战略。这些策略或许包含了创新的元素,或者没有。但是相当一部分的学者、教授、政府官员、企业家却将“创新”拔高到了被广为认知的高度。以为企业离开了创新将死路一条。认为创新是企业最重要的职能。“管理之父”德鲁克的相关言论同时助长了这种风潮。它在相关书籍中认为:企业只有两个职能,那就是营销和创新。---可惜的是,它不是营销专家,而是一名管理学专家。他根本不知道企业只有一个最基本的职能:那就是创建一个能够主导品类的品牌。同样,品牌有价值的原因在于主导一个品类!----在行业早期,创新是有助于品牌的建立。但是在行业成熟期,创新只能是一些改进或者完善,很难有技术性的突破。
7、 更新性质的创新、改变性质的创新以及创造新东西性质的创新是三件不同的事情。企业在创新实践过程中,如果混淆、误读创新,必将造成企业资源的极大浪费。这正是为什么中国技术成果转化的成功率不到5%的重要原因。同时这也是为什么作为排头兵的创新企业,一个又一个变成“先烈”的主要原因。
创新应该注意的一些事项
第一、严格区分“水涨船高”和“水落船低”之间的创新区别
A、“水涨船高”指的是在行业初始期和成长期的市场现状。这时候的创新将有助于建立品牌。因为,在市场的早期,产品还不是很成熟,创新可以改变产品的不成熟、不稳定状态。
B、“水落船低” 指的是在行业成熟期甚至是衰退期的市场现状。在这个时候,技术基本成熟,技术创新只不过是需要一些修修补补的改进与完善。在这个时候,企业需要的是聚焦,而非创新。在这里,需要指出的是:创新只是打造品牌的一个战略元素,它的功能只是协助企业建立品牌。
第二、严格区分新一代产品或者下一代产品的创新与颠覆性技术创新之间的区别
A、新一代或者下一代产品的创新属于“进化”的范畴(就像人类的进化)。对于打造品牌来说,它的主要功能在于巩固其领导地位。巩固其某一领域领导地位需要不断创新与淘旧迎新。而非颠覆性的创新。比如:宝马轿车的3系/5系/7系的不断创新。英特尔芯片286、386、486的不断淘旧迎新。F—15、F---16战斗机的不断淘旧迎新。潘婷“营养头发”定位的不断创新:从维他命原B5到现在珍珠白产品配方的创新等。----这些都是一种“进化”的过程。起补充、完善、改进的功能。
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