双汇危机八大警示
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用这一理论反观双汇,我们看不到他们赚人心的任何举动,在他们撇开消费者而召开的万人大会上,那句“双汇万岁”的口号表明,双汇唯一在乎的只是自己的命运,而不是广大消费者的命。
失去了义,而只是在一味绞尽脑汁地维护自己的名利,纵使神仙也休想赚来人心。不义就会失去人心,进而损名、进而失利,最终破产倒闭。那些奉行利益至上的所谓企业家们,在义利之间抉择时,必须慎之又慎。
启示之六:危机公关要舍名取义
危机公关也是品牌营销理论的重要一环,这个看似高雅的名词其实可以用一句俗话来戳破——所谓的危机公关,即是维护名声!
在传媒业高度发达的信息社会,一个品牌一旦出现瑕疵,便会通过交互放大的信息传播而被放大,从而反过来影响公众对品牌的认知和评价,进而影响企业的利益。
因此,危机公关已经成了公关策划咨询业界一项炙手可热的业务,但绝大多数企业面对危机采取的思路仍然是掩人耳目或者防人之口之类,以至于一些公关公司纷纷将“撤稿能力强”作为自己的核心竞争力,而这也给一些网站带来了所谓的商业模式。
我们不否认,维护名声需要一些诸如此类的手段和技巧,但我们更应该认识到,名的生命绝不只是存在于名本身,而是根源于“义”,只有“义”才是名的魂魄。
义和名是辩证的对立统一体,其中义是矛盾的主要方面,名是次要方面,如果只为了维护名,反而会失去名,而如果去追寻坚守义,才能守住名。因此,当名和义发生矛盾的时候,应该舍名而取义,这样反而会得到名。
但在双汇身上,我们很遗憾地发现,他们并没有自觉的去追寻义、坚守义,而仅仅是在为了维护名而孜孜以求,他们不去关心这些瘦肉精的危害对消费者所造成的影响,不去管理和根治整个产业链,而是向上游的养殖户推卸责任,按照这个逻辑下去,责任将会被推卸到“瘦肉精”这个猪妖精身上。
因此,在维护名声方面,一句辩证法的忠告应该时常敲打中国企业的耳鼓——越是为了维护名声而不顾一切的品牌越是不会有好名声,而只有那些为了“义”而不顾自己名声的品牌才能赢得真正的名声。
启示之七:变宣传思维为传播思维
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