4．1 客户管理模块

知识产品多数是由客户定制生产的．所以客户是知识生产企业进行生产的源动力．做好客户关系管理是进行知识生产的必要条件。该模块的功能首先是对知识生产企业的客户信息进行管理．建立统一共享的客户信息中心，并进行加工处理，产生客户智能．为企业的战略决策提供支持；其次是进行系统化的客户研究，针对不同客户设计不同的生产策略，为客户提供较个性化的服务；再则，利用数据挖掘及数据仓库等先进技术充分挖掘潜在顾客．以发挥知识产品的最大作用。

4．2 项目管理模块

该模块的功能，一方面对于生产方，可根据客户订单，确定项目名称，提供报价，设计生产周期及方案，进行项目预算，监控项目支出并控制项目进度等；对于客户，则可通过其友好的人机界面随时观测项目的进度及完成情况．并可提出参与意见。由于KP的生产离不开客户的参与，而知识又具有易传输、更新快的特点。所以对于任何一个定制性的KP生产项目．客户均可通过该模块参与其中，使其对项目进程一目了然。随时提出意见和建议，从而有利于项目有效实施，最终使客户满意。

4．3 生产计划管理模块

该模块的功能主要是进行KP的需求预测．制定主生产计划、知识需求计划、材料计划、设备计划及人力资源计划等。然而，对于知识生产企业来说，由于知识生产的复杂性，知识的不确定性、随机性，使得知识需求很难像物质需求那样进行明确的计算．因此知识生产的生产计划管理极其复杂，不能像物质制造生产那样依靠计算机来实现完全的自动化管理。尤其是制定人力资源计划。它必须依靠人的力量，利用人机集成的方法和策略合理制定生产计划。

4．4 组织管理模块

对于知识生产过程．其生产组织可由多个生产组织构成，在不同的地域完成不同的任务，这些生产组织的性质也可能不尽相同。比如由学校、政府和企业共同合作研发的。另外，现在网络技术的发展使跨越地域甚至国家的合作生产成为可能，出现了“虚拟企业”的组织形式，因而这种KP生产中的组织管理问题是不容忽视的。该模块的主要功能是进行组织结构分析，评量各协作组织或个体的生产能力，然后针对不同的生产任务，选择相应的协作生产组织或生产个体，形成最佳的组织模式，以保证最有效。

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