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打造汽车“服务”品牌的战略思考

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三、如何打造汽车服务品牌
品牌的价值取决于品牌知名度、品牌联想、品质认知度及品牌忠诚度。对于汽车服务品牌的打造，有以下建议：
1. 建立品牌知名度

目前，多数人对车型所属企业的服务品牌内容仅是“一般了解”。

数据来源：2010年11月15日中国汽车报社、清华大学媒介调查实验室联合发布的《中国汽车企业服务品牌消费者满意度调查报告》

根据J.D. Power 亚太公司研究结果，知名度和喜爱度较高的品牌在意向购车人群中具有更高的意向率。对于汽车制造商来说，有效地将意向购车人群转化为购车者，提升知名度是非常重要的第一步。

研究还发现，互联网和车展成为最有效的联系和影响意向购车人群的渠道。在所有渠道当中，意向购车人群在互联网上浏览汽车广告的比例最高。在互联网上搜索汽车信息时，意向购车人群搜索频率最高的是其他消费者评论和建议。在2010 年，“评论和建议”已经超过“价格”，成为意向购车人群搜索最为频繁的汽车信息类型。

和其他营销方式相比，车展促销对于购车考虑和购车决定具有最积极的影响力。意向购车人群通过车展观察意向车型的内饰和外观，而且有机会试乘甚至试驾意向中的车型。

对于营销人员而言，重要的是了解哪些市场营销讯息更加贴近中国意向购车人群，以及什么是传递这些市场信息的最佳平台。打造一个常青品牌，关键在于了解意向购车人群的选择标准，以及通过各种营销和品牌塑造活动的有效组合将意向购车人群转化为实际客户。

思考打造战略汽车品牌服务

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