班组长管理课程体系
金牌班组长角色认知与一日工作落实 课时：6H
部分：班组长的角色认知与管理思维调整1.新经济时代企业面临执行力的新挑战2.新时期下主管面临的挑战和机遇3.班组长的重要作用4.班组长的地位和使命5.班组长在执行中的角色6.自己为什么担任班组长7.班组长的权力和管理原则8.制造型企业的班组长应革除的缺点9.角色认知——对自己和环境的分析10.如何对自己角色的规范权利和义务的准确把握11.班组长在执行上常犯的...
讲师：黄杰 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分、班组长角色定位与心态调整◆班组长角色认知及角色定位案例◆班组长的作用及职责◆班组长肩负的重要使命◆上司对班组长的期望◆下属对班组长的期望◆班组长的4个特点◆班组长的5个角色◆班组长的6项使命◆班组长的7种类型◆班组长的8种能力◆班组长的9个妙招◆班组长对不同阶层人员的不同立场◆优秀班组长工作模式◆问题班组长与优秀班组长的区别案例l◆案例分析：班组长到底...
讲师：黄杰 咨询电话：010-82593357下载需求表
项修炼：实现自我突破班组长的角色认知一、班组长的自我角色认知与定位一、你认清自己的角色定位了么？1.班组长的四大职能2.从技术或专业走向管理的转型3.问题班组长的五种类型要不得！案例分析：班组长小刘与员工小王二、理解班组团队发展的特点1.一盘散沙可以变成团队，团队也会演变成一盘散沙！2.高效团队的特征——向大自然取经！1)何谓“狼性团队”？2)向大雁学习！4...
讲师：刘雪峰 咨询电话：010-82593357下载需求表
电力营业厅班组长服务管理与现场管理 课时：2H
模块：正确理解服务的内外两个方面（1.5小时）一、什么才是管理人员眼中的服务？1.如何理解服务的价值？① 服务创造利润！② 客户是上帝么？③ 员工是奴隶么？2.作为管理人员，服务包含两个方面！① 服务利润链给我们的启示！② 个方面：服务外部客户③ 另一个方面：服务内部员工3.管理人员的角色定位① 对外部客户：服务传达的制定者和监控者② 对内部员工：员工工作的...
讲师：刘雪峰 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：班组长的职责定位1、当今工厂管理面临的问题与压力2、组长的职责定位1）、班组长的能力要求2）、班组长的素质要求---班组长要具备“五匠”素质3、现场管理的六个终极目标4、现场管理的五个核心要素视频：从砸冰箱分析质量意识案例分析：牛肉拉面馆老板与拉面师傅的合作“危机”看人员管理第二讲：如何进行现场诊断与解决问题1、现场诊断的内容和重点（附表）2、解决问题的...
讲师：王延臣 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：课程导入、学员热身，建立学习团队第二部分：为什么要职业化？1.满足客户需要2.企业发展的需要3.个人成长及职业发展的需要4.树立正确的工作价值观5.个人如何在企业成功发展6.“工作”的定义与理解。7.工作意味着什么？8.该怎样工作9.如何成为凌驾本职工作的高手。10.公司的定义：我们共同的平台。11.认识管理：事事皆管理，处处皆管理。12.案例分析：班...
讲师：黄杰 咨询电话：010-82593357下载需求表
营业厅班组长的第五项修炼 课时：3H
项修炼：实现自我超越班组长的角色认知课程目标时长课程主要内容核心关键及特色一、理解合格班组长的角色二、理解班组长在时间和工作安排上的思路3Hu合格班组长的三项要求；u优秀班组长的时间管理1.要从业务导向转向管理导向；2.班组长不要做救火队员，而是“防火”，怎样避免天天“救火”3.事情的轻重缓急怎样区分；4.特色：实际工作案例分析，小组发言；一、管理的三个层面...
讲师：刘雪峰 咨询电话：010-82593357下载需求表
项修炼：自我超越一、管理的三个层面与五项修炼管理的三个层面管理个人：个人愿景——现实——心智模式什么是个人愿景如何拉近现实与愿景的距离如何理解心智模式管理他人：员工愿景——现实——心智模式管理团队：团队愿景——现实——团队心智模式五项修炼是什么二、班组长的角色认知思考：班组长是做什么的？我们就是班组掌！改变状态，达到标准！做一个合格的班组长三、成长三级跳：合...
讲师：刘雪峰 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：班组长的角色认知与定位一、班组管理的概念二、班组长的地位和使命三、班组长的具体职责四、实务演练:班组长的职位说明书五、班组长的素质要求六、从技术型人才到管理型人才案例分享：干作业员“活”的刘李班长第二部分：班组长的一日管理一、班前要准备的事情，高效率早会的实施实例分享：《班前准备查检表》二、班中要控制的事情实例分享：《班中控制查检表》三、班后要掌握的事...
讲师：黄杰 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分、角色认知篇：找准定位，强化自我单元、管理基础知识与定律1.什么是管理2.主管角色转换意识3.直接影响力与间接影响力4.领导力量的三个来源5.法约尔提出的管理的5项基本职能6.如何认识基层管理者的行为规律第二单元、基层管理者的角色职责与定位1.认识自己的职业和岗位2.干部职业化的六个层面3.管理者个人职业化的表现4.基层管理者常犯二十项主要错误5.班组管...
讲师：黄杰 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：与时俱进，找准定位◆21纪制造业班组长现状分析；◆班组长在企业中的地位图解；◆班组长角色转换与定位；◆“谁”是个好班长；◆班组长的职业化观念的树立；◆班组文化建设的切入点及延续维护体制应用。◆案例：清华大学总裁班必讲故事◆案例分析：电脑为什么要升级？第二部分：善始善终，开好头结好尾，抓住中间不放过◆晨会制度建立与召开；◆晚会制度的建立与召开；◆让会议精...
讲师：黄杰 咨询电话：010-82593357下载需求表
项修炼：实现自我突破班组长的角色认知一、班组长的自我角色认知与定位一、你认清自己的角色定位了么？1.班组长的四大职能2.从技术或专业走向管理的转型3.问题班组长的五种类型要不得！案例分析：班组长小刘与员工小王二、理解班组团队发展的特点1.一盘散沙可以变成团队，团队也会演变成一盘散沙！2.高效团队的特征——向大自然取经！1)何谓“狼性团队”？2)向大雁学习！4...
讲师：刘雪峰 咨询电话：010-82593357下载需求表
一线班组长执行力与管理技能提升 课时：1H
部分、认知能力训练：班组长角色定位与心态调整◆班组长角色认知及角色定位案例◆班组长的作用及职责◆班组长必须具备的三大能力◆班组长肩负的重要使命◆上司对班组长的期望◆下属对班组长的期望◆班组长对不同阶层人员的不同立场◆新上任班组长角色转变案例◆优秀班组长工作模式◆班组长人际关系的基本准则◆问题班组长与优秀班组长的区别案例l◆案例分析：班组长到底应该做什么？l◆...
讲师：黄杰 咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：正确理解服务的内外两个方面（1.5小时）一、什么才是管理人员眼中的服务？1.如何理解服务的价值？① 服务创造利润！② 客户是上帝么？③ 员工是奴隶么？2.作为管理人员，服务包含两个方面！① 服务利润链给我们的启示！② 个方面：服务外部客户③ 另一个方面：服务内部员工3.管理人员的角色定位① 对外部客户：服务传达的制定者和监控者② 对内部员工：员工工作的...
讲师：刘雪峰 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、企业为何执行难1、企业执行力：核心竞争力的优势源泉2、企业执行的误区1)误区一：中庸文化：提倡含糊的“悟道”，而不是“明确”和“量化”.2)误区二：面子文化：先讲情，再讲理3)误区三：人治文化：依靠能人，“能人，制度第二”二、提升领导的执行力1、领导的执行力：狼性原则（淘汰弱者，不要将精力浪费在落后者身上；知己知彼、扬长避短）、不追求完美、结果导向1)忍...
