营销服务课程体系
用户思维——以“用户思维 课时：12H
课程背景：目前趋势与大量数据已经证明，中国已于2000年前后进入了服务经济时代。在此经济时代和发展趋势下，“服务”在不管是制造企业还是服务型企业，对经济贡献和消费者的影响比重都在逐步增高，并呈现越来越强的趋势。因此，靠服务拉动企业营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促进企业发展的重要课题。服务经济与过往产品...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
用户思维——以“用户体验 课时：12H
课程背景：目前趋势与大量数据已经证明，中国已于2000年前后进入了服务经济时代。在此经济时代和发展趋势下，“服务”在不管是制造企业还是服务型企业，对经济贡献和消费者的影响比重都在逐步增高，并呈现越来越强的趋势。因此，靠服务拉动企业营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促进企业发展的重要课题。服务经济与过往产品...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
用户思维——以客户体验为导向的门店服 课时：6H
课程背景：当下发展趋势下，门店团队人员最主要的职责就是“以人性为本”地洞察客户，经营客户关系，建立客户信赖，为客户传递价值，设计服务，增强客户粘度产生复购，从而给企业创下良好销售额及利润。因此，我们必须精准掌握客户的心理及需求，并有效引导客户的行为，通过服务价值传递，带动营销业绩提升，从而树立企业的良好品牌和口碑。用户的需求不再是单点，而是全方位、多维度、多...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行营销服务实战礼仪》 课时：12H
《银行营销服务实战礼仪》培训课纲-635074930“礼仪是这世界上最廉价却能创造无穷财富的物质”—拿破仑.希尔“礼仪是这世界上最廉价却能创造无穷财富的物质”—拿破仑.希尔主讲老师:赵敏儿课程时间:1-2天，6小时/天课程对象:银行服务营销业务人员授课方式:理论讲解＋影片感悟＋案例分析＋实战演练＋分组讨论＋提问答疑课程大纲：第一篇礼仪中的“价值量”--银行营...
讲师：赵敏儿咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于银行高净值客户的营销服务实战礼仪》 课时：12H
《基于银行高净值客户的营销服务实战礼仪》培训课纲-635074930“礼仪是这世界上最廉价却能创造无穷财富的物质”—拿破仑.希尔“礼仪是这世界上最廉价却能创造无穷财富的物质”—拿破仑.希尔主讲老师:赵敏儿课程时间:2天，6小时/天课程对象:银行客户经理授课方式:理论讲解＋影片感悟＋案例分析＋实战演练＋分组讨论＋提问答疑课程大纲：第一篇礼仪中的“价值量”--银...
讲师：赵敏儿咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在厅堂-厅堂综合服务营销效能提升专题培训 课时：12H
“赢在厅堂”-厅堂综合服务营销效能提升专题培训课程背景：伴随银行网点转型的展开和深入，越来越多的银行网点跨入了智能化网点时代，作为网点大堂的灵魂人物，外界环境的变化对大堂经理的岗位提出越来越高的要求，不仅是厅堂的管控者，还需要持续提升产品营销、客户维护的能力。大堂经理面临如下问题：1.大堂经理的岗位定位不明确2.大堂经理的服务流程及规范不清晰3.大堂经理的现...
讲师：洪志鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
服务营销 课时：12H
课程介绍客户服务是一种心理活动，是客户的需求被满足后的愉悦感。客户服务对企业来讲至关重要，只有让客户满意，他们才可能持续购买，为企业带来长久的利润和生存空间。有远见的公司会充分考虑到客户的需求，把客户的服务放在首位。本课程，讲述了客户服务意识是企业核心竞争力的体现，“客户服务”是企业的利润来源；同时讲述了如何调整心态来为客户服务做基础，并做好对内部客户的服务...
