现场管理课程体系
模块一、现场管理者的职责和品质 1．现场管理者的四种职责 1）客户满意 2）让合适的人做合适的事 3）积极推进促销 4）安全管理 2．现场管理者的八种品质 1）诚实正真 2）公平公正 3）以身作则 4）承担责任 5）乐观热情 6）宽容大度 7）善于学习 8）乐于助人模块 二、现场管理者的核心技能 1、领导力 1）什么是领...
讲师：邹文强咨询电话：010-82593357下载需求表
做**优秀的现场管理者 课时：1H
序言、现场管理意识的提升 1、何为现场主管 2、何为现场管理 3、现场管理者的重要地位 4、管理者的定义和必备条件 1)管理者必备的2种知识，3个技能 2)工作的知识、职责的知识、改善的技能JM、管理人的技能JR、指导的技能I 5、现场管理者的处境与顺境 6、现场线管理者的角色 7、现场管理者的主要业务 8、一线管理者的管理内容及权利 ...
讲师：丁展鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
一、现场管理人员的工作职责1.什么是现场管理2.什么是生产管理3.现场管理者的工作职责4.班组长应该具备的基本素养二、现场管理人员应具备的九大意识1.质量意识、成本意识、改善意识2.创新意识、团队意识、安全意识3.环保意识、人员培训意识、执行意识三、现场4M1E管理1.人员管理:人员技能的提升人员素质的提升人员日常管理现场冲突管理团队管理2.机器设备管理机台...
讲师：周家兵咨询电话：010-82593357下载需求表
生产现场管理干部技能提升 部分：如何成为杰出现场管理者 章、现场管理者职责角色与自我认知、能力要求、素养提升 第二章现场管理核心在实现绩效目标，提高生产力 第三章如何对员工进行培训及工作指导OJT 第四章、现场问题解决方法与技巧及现场改善十工具应用 第五章、营造现场管理执行文化.推行人性化管理.宏扬团队精神.建设学习型组织 第六章有效沟通技...
讲师：陈安之咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：现场管理人员的角色认知与定位◆新时期下主管面临的挑战和机遇。◆现场管理关注的5项目标。◆什么叫现场作业管理。◆现场作业管理追求弹性、顺畅、高效。◆现场作业管理的职能。◆现场作业标准不是写作；是为了操作。◆现场作业标准需要考虑避免的八大浪费、动作经济原则、三角刑原理。◆现场管理中落实标准作业、持续改进。◆现场管理关注作业环境管理；5S、照明、颜色◆现场管...
讲师：王小兵咨询电话：010-82593357下载需求表
章现场监督者的职业定位1.现场的任务方针要求PDCAQCDSMSDCA督导维持和改善2.现场管理领导艺术区、监督技术区按标准指导、训导，问题意识与改善3.现场督导者的位置定位1354.现场监督者能力模型5.监督者管理体系图日常管理、目标管理6.监督者角色定位以标准化为核心开展有效督导的体系构建第二章标准作业是开展基层管理工作的根本1.标准作业及其必要性2.标...
讲师：李铁华咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：大堂经理的岗位职责及优质服务标准第二模块：大堂经理现场接待礼仪第三模块：大堂经理的客户接待流程第四模块：银行产品的呈现技巧第五模块：网点的现场管理与视觉营销【展开如下】模块：大堂经理的岗位职责及优质服务标准大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线营业前营业中营业后大堂经理的优质服务标准与客户满意度客户服务的基本原则与要求：共性服务原则、个性服务原则客...
讲师：李原咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲单元：银行网点现场管理1、银行大堂经理的岗位定位（十大职责）ü营业网点的管理ü柜员管理ü客户迎送、咨询ü引导和分流客户，提升简单业务迁移率ü维护和挖潜客户、推荐或销售我行产品和服务ü推荐、发掘、挽留VIP客户ü对驻点券商及分行配置的销售代表进行管理，促进相关业务的健康协调发展ü信息收集ü对特殊人士的特殊业务需求提供适当的帮助和服务，促进银行与客户的和...
讲师：褚立欣咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲：6S是工厂代言人.推销员案例分享：广州博创注塑机设备厂。当外省客户来参观工厂厂区后，被工厂6S环境所震撼。客户评价说：这里不是设备厂，是花园！工厂管理做到车间整洁有序.员工礼貌待人.文化健康向上，这样的工厂品质绝对一流。客户随即取消了去别的同行参观的预定计划，直接下了订单给广州博创机械，并当场签约。消息传开，此事令同行十分震惊，同时也羡慕广州博...
讲师：李茂新咨询电话：010-82593357下载需求表
现场管理基础能力提升 课时：1H
部分：认清自我，思想变革1、何为管理者2、领导与管理的不同3、领导者的角色与功能4、领导者的满足5、领导者的不满与挫折6、领导者面对的8种两难情境7、领导力的架构8、有效领导的人格特质（一般领导特质）9、有效领导的人格特质（与任务相关）10、如何成为魅力型领导，塑造80、90后喜欢的管理方式①魅力的含义②魅力的效果③魅力领导者的类型④魅力领导的特征⑤魅力型领...
讲师：丁展鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲：现场管理基础与管理手法1、生产运营系统带给我们的现场管理的六大指标2、现场、现场管理含义现场管理对象和范围3、先进工业企业的现场管理作风----五现手法4、生产车间物料、物品、物流通道、物料堆放区域定置管理案例讲解5、颜色管理如何使用于现场管理6、生产作业控制手段的形象直观与使用方便化7、设备的目视和标准化8、目视管理在消除浪费中的作用9、现场...
讲师：李茂新咨询电话：010-82593357下载需求表
银行现场管理与主动服务营销技巧 课时：12H
银行现场管理与主动服务营销技巧背景综述Background银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营...
讲师：杜晶晶咨询电话：010-82593357下载需求表
生产制造业现场管理和成本控制 课时：6H
课程简介：每个企业都期望降低工厂成本来满足客户需求的流畅生产环境,以适应当今激烈竞争的微利时代。生产制造部门如何减少成本、提高生产效率、提升品质并消除浪费成为衡量企业是否具有竞争优势的重要标准之一；作为生产部的相关人员只有掌握并运用先进的现场管理技术，通过建立全员、全方位、全过程的责任成本管理体系,才能持续降低生产成本、提高品质、改善工作效率，最终为企业获取...
讲师：吴群学咨询电话：010-82593357下载需求表
5M1E--让现场管理无死角 课时：6H
课程背景：“兵头将尾”的班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，是一线生产的直接指挥者和组织者，班组长的理念和管理素质直接影响班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。5M1E简称人、机、料、法、环、测，是做好现场管理的关键因素！5M1E是现场管理的根本，是提升管理水平的主要方向...
讲师：程平安咨询电话：010-82593357下载需求表
业主方施工现场管理及工程总承包合同管理 课时：12H
在国家持续改革建设体制的大背景下，一方面工程项目管理将造价、招投标采购、合同等各阶段工作深度融合，是一个复杂的系统管理集成过程；另一方面对业主、监理、咨询和建筑业管理、建设市场参与主体的技术、管理能力，尤其是设计、施工一体化及资源整合能力提出了更高要求。企业应高度重视项目经理和从事项目控制、设计管理、采购管理、施工管理、合同管理、质量安全管理以及风险管理等...
