现场管理课程体系
刘小明 车间现场管理实战训练 课时：12H
课程背景◆在占世界五分之一人口的大国中国来说，制造业在未来的几十年中还是国民经济的支柱产业。在今天中国制造已被全世界所瞩目但同时也面临非常严峻的挑战。◆国内大部分制造型企业管理水平还跟不上世界经济发展的要求，特别是在目前全球金融危机的冲击下，中国大部份管理不善的企业面临严酷的挑战。◆特别是生产现场管理水平在新的经济形势下需要有质的提升，在此开发了《车间现场管...
讲师：刘小明咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越现场管理—6S推进与延伸 课时：12H
卓越现场管理6S推进与延伸现场就是市场！没有现场的强力依托，再强大的市场能力也只能画饼充饥。一流的现场管理是优异品质的源泉，是企业增效和市场竞胜的保证。6S是一切现场管理的基石，6S做不好而奢望其他现场管理有项目卓越的成效，只能是建造空中楼阁。作为与企业Q（质量）、C（成本）、D（交期）密切相关的基础管理活动，6S正是通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全这...
讲师：陈鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
制造型企业现场管理实务 课时：12H
制造型企业现场管理实务【课程背景】 现场管理是制造型企业的基础工程，是其它管理系统良好运行的基石。品质不稳定、成本无法控制、交货不准时、盈亏吃不准、员工流动性大、人员士气低，这一系列乱象长期困扰着许多制造型企业，不少企业想利用高尖的管理模式摆脱此困境，结果无济于事。提高企业管理水平不可舍本求末，管理者们关注现场，扎实地、系统地实施现场管理，一切乱象将迎刃而...
讲师：陈鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
现场管理者管理技能提升训练（TWI） 课时：1H
现场管理者管理技能提升训练（TWI）1.TWI简介2.何为督导人员3.TWI工作内容4.TWI的前因后果及介绍视频一、模块工作教导JI1.代员工的四个心愿2.工作教导的错误方法3.教导部属的五线谱4.培养部属的四大技巧5.何时对部属进行教导6.工作教导的四大步骤7.阶段：学习准备8.训练预定表应考虑的事项9.工作分解的三大理由10.工作分解的主要步骤和要点1...
讲师：杨华咨询电话：010-82593357下载需求表
部分银行网点现场管理◆银行大堂经理的岗位定位（十大职责）﹡营业网点的管理﹡柜员管理﹡客户迎送、咨询﹡引导和分流客户，提升简单业务迁移率﹡维护和挖潜客户、推荐或销售我行产品和服务﹡推荐、发掘、挽留VIP客户﹡对驻点券商及分行配置的销售代表进行管理，促进相关业务的健康协调发展﹡信息收集﹡对特殊人士的特殊业务需求提供适当的帮助和服务，促进银行与客户的和谐关系﹡大堂...
讲师：蔡颖咨询电话：010-82593357下载需求表
部分银行营业大厅的演变及发展趋势店面化分区化零售化超市化特色化高端化品牌化（大量外资银行、国内先进银行的图片）第二部分网点主任的角色定位与领导形象的塑造小游戏：“上传下达”经验分享：角色定位网点主任、营业厅负责人必备素质领导形象的塑造第三部分网点的人力资源管理知人善任构筑上下级的新型管理模式团队有效激励ü有效奖惩ü压力管理ü减轻压力管理ü服务授权管理ü沟通与...
讲师：江涛咨询电话：010-82593357下载需求表
讲现场管理者（网点主任）的角色1、一流现场的构成要素2、现场管理者角色、职责与素质要求3、网点主任现场管理必备的能力4、网点主任现场管理需遵守的准则第二讲现场员工的工作教导1、网点现场常出现的问题2、何时需要培训与指导3、培训职责研讨4、多技能管理表5、OJT方法第三讲网点主任工作目标与计划的制定1、目标管理的意义2、工作目标的三种类型3、目标设定的原则4、...
讲师：蔡颖咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：超前预控，防患未然——安全风险预控管理n模块一：安全生产风险预控管理–电力企业安全生产的“两票三制”保证体系–设备状态的评价-设备评价原则-设备缺陷管理-设备定级及检修、试验监督-设备检修、技术改造–电力生产的危险点监控与预控-特种设备安全管理-危险、危害因素的分类的直接原因分类ü物理性危险、危害因素ü化学性危险、危害因素ü生物性危险、危害因素ü心理、...
讲师：李骏勇咨询电话：010-82593357下载需求表
服务厅现场管理n什么是现场管理？名词解释——现场管理做好现场管理能为我们带来什么？现场管理标准中国移动服务厅现场管理的四个要点——服务人员、顾客、流程、设施顾客是如何评估服务厅现场的？n常规情况下的现场管理为什么要分为常规和非常规？顾客“检查”的是什么？没有投诉就是做得很好了吗？黑客检查对我们有什么影响或促进？现阶段营业前台存在的环境问题分析现阶段营业前台存...
讲师：江涛咨询电话：010-82593357下载需求表
6S现场管理推行实战技巧课程 课时：12H
6S管理推行实战训练主讲：陈进华有很多企业在工作中可能会遇到以下问题：1.各类文件混为一团，无法在第一时间内找到需要的资料；2.办公场所环境不整洁，影响办公情绪；3.现场物资存放凌乱，常出现错拿误用，造成不必要的返工、返修；4.工位器具未合理放置，影响作业效率；5.仓储无条理，常出现配送失误或者无法发挥储备预警的作用，延误科研生产；6.作业现场物资随意放置，...
讲师：陈进华咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行厅堂现场管理实务(共2天)》 课时：12H
|主要课程1||||银行厅堂现场管理实务（共2天）||培训对象|支行行长、大堂经理、厅堂管理人员等||授课方式|||课程目标|协助掌握客户满意的沟通技巧，努力提高客户满意度，培养更多的忠|||实客户；|||帮助了解内部沟通、协调的重要性，掌握在工作中与各岗位人员不同|||的沟通技巧；|||掌握自身行为礼仪规范，提升综合职业素质，树立优质的银行形象。|||提升...
讲师：袁玥咨询电话：010-82593357下载需求表
网点主任的现场管理和投诉处理 课时：12H
网点主任的现场管理和投诉处理主讲：台湾刘成熙老师课程特色➢讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。➢讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。➢课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。➢理论与实务兼具,使学习轻松愉快。➢透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。➢由实际演练中得到随学即用的效果。课程目标➢网点主任角色认知与职责➢网点主任对服务认...
讲师：刘成熙咨询电话：010-82593357下载需求表
◇现场管理人员的角色定位现场管理者的定义影响现场管理者的环境因素管理各阶层的功能比重现场管理者的职责现场管理者的责任现场管理者所需的技巧现场管理者的职务描述◇现场管理人员应具备的基本心态与认知问题意识与创造力什么是问题问题意识的定义问题及其种类工厂常见问题PDCA问题解决的流程◇现场管理的基础--如何运用5S和目视管理为什么5S是工厂管理合理化的根本5S的核...
讲师：易剑波咨询电话：010-82593357下载需求表
《6S现场管理改善》课程大纲 课时：3H
《现场管理提升６Ｓ》主讲：许忠宁时间：2day课程背景6S管理作为企业基础管理的有效方式，对企业的可持续发展具有重要作用，通过6S活动，教育员工做好整理、整顿、清扫工作，其目的不是希望他们将东西摆好，设备擦干净，最主要的是通过在细微简单的动作中，使他们养成良好的习惯，从而能依照规定的事项来行动，进而形成一种能营造安全、节约、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、...
讲师：许忠宁咨询电话：010-82593357下载需求表
《5S现场管理改善》 课时：3H
《现场管理提升5Ｓ》主讲：许忠宁时间：2day课程背景5Ｓ管理作为企业基础管理的有效方式，对企业的可持续发展具有重要作用，通过5Ｓ活动，教育员工做好整理、整顿、清扫工作，其目的不是希望他们将东西摆好，设备擦干净，最主要的是通过在细微简单的动作中，使他们养成良好的习惯，从而能依照规定的事项来行动，进而形成一种能营造安全、节约、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、...
